這怎說呢....硬碟損壞不許User自行拆換動他一根螺絲則算你破壞保固取消保固
前幾天六月才買的sony vaio HD掛掉因為太緊急也太突然,趕緊換顆備用硬碟工作,壞的硬碟打電話去問如何處理,售服人員斬金截鐵的說~~整機保固不接受任何自行拆螺絲的動作,所以取消保固云云.....對於該售服人員我是欽佩他所受的教育訓練的成功,但是相對的我對於sony這種防消費者如小偷的政策卻不以為然
與sony幾番溝通還是依然堅持此種不合現代資訊需求的保固,甚至宣稱此種"整機'保固行之有年,但是我還是很有耐性將實際狀況告知....貴公司號稱商務機卻沒有商務緊急應變權宜,硬碟故障緊急自行更換這應該是現代商務人士一般電腦常是吧(還把電腦當一般家電?),sony客服訓練極好依舊回答:公司秉持一貫傳統....恕難接受拆除下來硬碟報修等云.....
我要慎重地說:我們能夠接受零組件的"產出良率"(即是產品保固的基礎精神),但是非常無法接受保固內卻無法報修的差制度,已客氣告知sony將付諸
網路輿論相信消費者自有評斷.
