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對SONY的筆電感到非常失望

傾聽我那多災多難的筆電吧!
我四月中旬購買一台VGN-CS23T
剛買來快一個禮拜左右我發現我的鍵盤不太平整
於是乎我就送到原廠處理中心去處理
結果原廠檢測結果正常~並拿出同機種給我比較一下
有些機種跟我一樣不太平但是有些機種真的比較平整
對方說有可能是組裝上有點瑕疵吧(畢竟是世界大廠~中國)
我想說算了~反正不干擾我的使用情況
再來過了大概兩個月左右,我發現我的螢幕會閃動
於是乎我又趕快送去欣亞請他們代送原廠維修,結果到現場的時候(一切正常)
工程師說看看要不要再回去用用看,可能是偶發性事件
結果我想好吧~反正我也很趕著用電腦!
誰知道拿回家大概一小時後,我的觸碰式鍵盤掛了(一動也不動)
我又飛奔到新亞電腦請他們代送原廠並檢測螢幕閃爍的問題
修了大概三四天原廠說是軟體相衝的問題~當時候沒有說螢幕閃爍的問題
(這兩個月來我都沒灌啥軟體怎會有軟體相衝的問題,要是有應該早就掛了吧~怎要等到兩個月)
很高興我的電腦回家了~這樣我就可以工作了(沒辦法我工作很需要電腦)
後來我用了兩天以後,螢幕又開始閃爍了!
我又送到原廠去檢測了,這次去了非常久大概一個禮拜左右
這段時間我打電話去原廠大概兩三次吧!
請他們乾脆給我一台新電腦算了~我買的是新機子不是山寨機
況且我才買不到三個月一天到晚都在修
原廠就是那一副想擺爛的樣子,每次都說我們只有提供維修服務並不提供換新
拜託~維修又修不好!誰想花錢買你們家的東西
害我工作耽擱了!每天去公司都跟老闆對看
原因是我沒電腦沒辦法工作~我工作上的損失誰要賠償壓
如果萬一就因為沒電腦而沒工作了~那我要找誰求償壓
打電話去消保會,消保會目前還是建議我先跟原廠僑僑看
如果不行就寄張存證函給SONY然後委託消保會處理
今天我只是個小市民我只是餬口飯吃~我只想要盡力的做我的工作罷了

至於SONY~你們家低東西從此以後我絕對不會再踏進一步了
光是你們的處理態度我受夠了,我朋友買機子送修次數跟我差不多
而且他們買更久大概快半年人家HP ASUS都會換新機給對方
就你們SONY沒這規定~只提供維修服務
產品有瑕疵就要承認~別把消費者當笨蛋


說到我都火了~不過還謝謝各位看官你們努力的觀看
這只是我買東西維修的感想~純屬個人觀感 謝謝
2009-07-14 22:00 發佈
文章關鍵字 SONY 筆電
一直修不好..心情難免會不好
就算維修中心不能換機,
但是東西有問題還是只能請他們維修,建議你直接跟他們主管反映
畢竟修不好.是他們的問題
不過hp是購買後七天內有問題可以換機
我朋友的HP買了半年多維修了大概十多次吧
維修到後來原廠經理打電話來給他
說要出錢買回她的筆電,或是換一台比她用的筆電還更高階的筆電給他
人家都可以做這種服務,如果有這種服務
修再多次~我對這間公司印象也不會變差
針對這類問題重重的瑕疵機

其實除了所謂的鑑賞期保障之外

類似外國"lemon law"的機制還是有其存在的必要的

畢竟維修能力或態度再好, 不斷出差錯的機器對仰賴其為生的消費者而言, 還是一種可怕的精神折磨

猴死嬰仔 wrote:
傾聽我那多災多難的筆...(恕刪)


在保內就已經是這樣了,更別說過保後他們會擺什麼樣的臉來對你,

反正買SONY的東西就要有心理準備,錢要準備多一點...

早已列SONY為拒往戶,不是產品不好,是售後服務很差!


$ony 在美國的客服也有這種 program 把爛機器用錢買回來, 不過客戶要主動要求爭取.

美國 Toshiba 比較好, 直接寄另一部新機器給你, 通常是最新型.

兄弟 你也別太難過 SONY就是這樣 也不是什麼新鮮事了 就當教學費買經驗吧
asus,acer,hp區...甚至日系toshiba, fuji都有這種文章
如果大家都照這種邏輯去想, 大概全世界沒有一台nb可以買了
或許你可以考慮買買dell的 如果出貨的話...
https://jin.tw
SONY不是賠很大嗎?
所以他們會想盡各種方法省錢,加上台灣小市場、消費者還會有各種魔人幫原廠解釋辯護。
所以狂打客訴電話,螢幕閃爍看能不能用CAM之類的錄影一下。
打給客服是門學問,每天早晚問候0800客服也是不錯的方法、
甚至將維修紀錄寫成連續劇發在各討論區也是不錯的方法。
重點是NB要修好。

不過下次別有品牌迷思了,3C來說、每個品牌都有機王,找個售後服務好、規格OK的就買吧!
SONY除了特殊機型看不出有買的價值,
售後服務好+手氣才是王道阿。高貴指代表您有錢,不代表您不會拿到機王.............
看來台版VAIO的售後服務真的是不怎麼樣...

也難怪SONY一直推出低價的VAIO...市場證明就是低價的東西比較賣的動...

剛剛看了股市一下...廣達把APPLE跟SONY的訂單又搶了回去...我猜(應該說確定)VAIO有部分機種就是廣達代工的...
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