vicent_hsu wrote:
沒有結論 可能要親自跑一趟"維修站" 也可能會請"報社"的朋友一同前往
發現了一件很有趣的事情
我是先去維修站
結果被踢到客服
大大感覺像是被客服踢到維修站
這幾天跟 SONY 客服聯絡
發現有幾位態度實在很差
問他問題
他老兄總是那一句產品規格內
花了七萬多得到敷衍的答案當然口氣會急了點
我說請當初跟我聯絡的那位客服回我電話
他老兄一句謝謝然後電話掛得比我還快
不要懷疑
這就是 SONY 客服
希望只是一顆很大顆的老鼠屎
被運氣不好的小弟給遇上
大大加油
我看這件事情若是不搞大
sony 大概就是這樣把消費者當白癡耍了
kevin279 wrote:
剛剛客服中心來電,針對這個問題他們明天會做個討論,因為蠻多人反映的,所以明後天會再跟我聯絡.
希望會有好消息!
呵呵
我七月底的時候聯絡
客服跟我說會反應內部
一兩天就會有消息
等到現在兩個星期了
還是沒有半點回應
我看搞不好大家可以把自己交涉的客服人員姓什麼
公布一下
說不定又是好多套說法
各地消保官 請於GOOGLE 輸入 "你所購買產品的縣市" + "消保官" 查詢, 便可以得知消保官的專線及申訴方式. 依我的經驗通常一天內消保官便會跟你連絡, 因為這種便民服務是他們最佳的政績來源. 希望各位站友都能有好的結果.
Pandit wrote:
關於SONY SZ ...(恕刪)
行政院消費者保護委員會 Q&A
http://1950.cpc.gov.tw/index.asp?pagenumber=015
碰到消費商品，如電器、電腦、汽車等，多次修理均無法修好時，該怎麼辦？
消費者在拿到商品之後，應該儘快詳細檢查商品，看看是否有瑕疵，如果在使用前就發現商品有瑕疵，可以立刻告知廠商，並要求更換全新無瑕疵的商品。如果在使用了商品之後，才發現有故障，也應該儘快告知廠商。
如果多次送修都無法改善瑕疵，應依照瑕疵所造成的結果，依民法規定，主張更換沒有瑕疵的商品、減少金額或解除契約。
目前在汽車買賣定型化契約中規定，新車如果有特定情形，經過二次送修卻仍然無法修復者，可請求更換新車或解除契約。
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