sinat00518 wrote:
下午會和SONY協商
希望能找個雙贏的方式
讓大家都滿意
sinat 大大
不曉得您與 sony 協商是否已有結果
可否分享一下
感謝
小弟也在等答案......
最快星期一會給小弟回覆
小弟有最新消息再告知各位.
不過老實說
小弟並不抱有太大的希望
第一,SONY方面出面的是客服部的主任,老實說這位主任小弟也能諒解,很多東西他也是沒辦法做決策.
第二,
因為在對談中
小弟認為SONY方面其實並沒有了解到這個事情的嚴重性.
他們的態度還是比較偏向
"你有問題 拿來維修站 我們幫你處理" 其它事他們不願意多說.
對於斑馬紋的問題
他們還是認為是個人觀感的問題 不認為是他們品管上的疏失
不過還是等他們的回覆吧
真的還是執迷不悟
那就只能上報了
小弟不知道SONY方面會不會看到這篇
不過小弟真的搞不懂他們的思考模式...
想把事情壓下來 很難吧?
既然他們也知道有了這個事情 那應該採取的是主動的方式 通知消費者回廠檢修
而不是等在維修站 等消費者自己回來處理.
那變成有發現的,知道的這問題的人就能處理.
其它沒發現或是沒注意有這個問題的消費者就不用處理?
到底是SONY自己主動處理對SONY的傷害大呢?
還是等整件事情上報紙 除了報導SZ的問題,還同時凸顯了SONY對消費者的不負責任 傷害來的大?
事情明明就是個事實! 也很明顯的擺在眼前
卻想用鴕鳥心態躲過去....
說真的...
小弟只要再聽到一次SONY跟我說斑馬紋是個人的視覺不同會有不同的觀感問題.
小弟一定要求那請他把其他人的面板也調成有斑馬紋的樣子....看看會不會大家有不同的觀感.
如果大家觀感都一樣覺得斑馬紋是問題
那SONY要不要乾脆登報跟我們這些人道歉?
sinat00518 wrote:
他們還是認為是個人觀感的問題 不認為是他們品管上的疏失
小弟今天有去 NOVA 的 so-net plaza
本來已經打算購買 sz
因為之前有看到版上朋友分享說 2007 年 7 月的機器似乎這問題就比較少
畢竟 sz 就設計上確實是有好的理念
當然購買前還是詢問了有關 sz 螢幕的問題
整體而言
從門市小姐的回答中
我可以感受到 sinat 大大所說的「他們還是認為是個人觀感的問題」
主要可以歸納為下列幾點：
1. 因為使用 LED 做為面版光源本來就會有這個陰影（ 感覺有要避開色偏這兩個字 ）現象
2. 陰影（ 我認為其實就是色偏 ）不等於版上提到的斑馬紋現象 （ 他說斑馬紋是比較黑、比較明顯的 ）
3. 只要是SONY 用 LED 做為面版光源的都會有這個現象
4. 有的客人 care, 有的客人就不 care
5. 不影響使用等等
基本上第三點因為是指 sony 品牌的範圍內
既然他要這樣「降低」自己的 class 我沒有意見
第四第五點更是因為個人主觀及個人定義「正常使用」的問題
我也不能否認
至於第一第二點的話說法
我想站在一個消費者的立場上
我個人是無法接受
1. 今天如果市場所有其它廠牌同樣使用 LED 做為面版光源都有這個問題，那我覺得還說得過去，至少我今天也有繞去 NOVA一樓富士通的銷售點看了 S6410B，我不敢說完全百分之百，但是跟 sony 的 sz 比起來真的差很多，版上的朋友可以去比較看看。
ps. 我並不是要說富士通的電腦就比較好，只是想凸顯這個問題，至於型號只是因為和 sz 同尺寸所以才問那一台，單就同尺寸筆電產品的設計，我還是給予 sz 最高的評價 。
2. 今天就算 sz 是一兩萬的機器，不論是陰影還是色偏都是瑕疵，如果照門市小姐定義的斑馬紋比較嚴重的話，那 sony 的 class 真的很 low。如果是這樣的話，那上述第三點我就可以同意，但 sony 絕對不能一竿子打翻 LED 做面版光源的螢幕來為自己解套。
3. 不 care 的人真的是不 care 嗎？ 那購買之前有被先告知這問題嗎？
在今天之前對於版上朋友提到台灣 sony 處理的態度
我都還存著某種會不會是過份放大的感覺
但在今天去過直營門市之後
對於那樣的回答
雖然那個門市小姐也說可以讓我挑機器
不滿意也無妨
但是我聽完她的說法之後
我覺得還是在避重就輕
特別是一直強調那是正常一定會有的
最後我就連看都沒有看了
因為開機也只是還要讓他們花時間在還原罷了
版上的大大加油!!
特別是 sinat 大大
我相當能夠認同你的理念
雖然我並還沒有購買 sz 而遭遇這問題
但正因如此
我也無法接受 sony 此刻提出的作法
那擺明不就是叫我買完機器就直接拿去光華維修站報到
看著一台自己能夠認同產品設計理念的機器因為這樣的問題而遲遲不敢入手
真的很心痛
sinat 加油!!
期待你協商之後的結果分享
sinat00518 wrote:
經過星期六下午短暫的談話
小弟也在等答案......
最快星期一會給小弟回覆
小弟有最新消息再告知各位.
多謝sinat兄的辛勞, 若有需要幫忙的話請通知一聲吧.
恕不回覆PM訊息，公開回答問題可以讓需要的人都有看見或是搜尋的到的機會
假設前面的處理方式是真的, 也難怪Sony打死不敢講, 他們是如何處理的. 畢竟背後的負擔不輕呀.
不過這個斑馬紋問題, 根據朋友提供的訊息. 如果使用LED的電壓加大, 背光不均勻(斑馬紋)的問題會更嚴重.
sinat00518 wrote:
大大斑馬紋是有解了可...(恕刪)
，他就把電腦拿進去。約半小時後取出，重新檢查，沒了，問怎麼會發生，又怎麼處理，他第1次說，換了面板，後來再提到，他又改口說沒有換，只是調整。
內文搜尋
從 APP 打開
X