ethanp wrote:
拜託!別鬧了!假如廠...(恕刪)
其實不該說是這樣，
因為一般大廠商還是會判斷發言者說的話的可信度，
如果是單純的抹黑謾罵，01版上的確還是有人接過存證信函，
只是一般來說事情到這個階段就會結束了，
畢竟雙方都不會希望把事情鬧到上法院才對。
首先，非常感謝您來信Sony客服中心。 關於您提到的電池與邊框狀況問題，雖然在技師未拆機檢測情形下，機器狀況正常，但基於客戶滿意的原則，服務站可為其申請更換，但需拆機方可更換。
先前處理的主管已為您說明，所以已經請您考慮是否同意服務站為您進行服務。
另外，關於約定送回時間上的差異，已由先前處理的兩位組長及主任說明，此應為三方(服務站、客服、客戶)溝通及認知上的差距，因此不再重述。
而關於維修資料上的說明，先前林組長及張主任已說明，該項目為檢測服務的項目，並非更換料件，也感謝您的瞭解。由於客服人員未能第一時間詢問服務技師進行確認，造成您的誤解，再次跟您致歉。 如蒙您的同意，敬請您來信或來電客服中心，我們會儘速請服務站協助準備料件，為您儘快完修，以利您日後使用。
附上錄音檔，請大家聽聽看！
http://www.shareme.tw/file/DownloadRequest.do?fid=I0934142:-du-2f6e686466696c65732f7075626c69632fe591a8e8aab2e995b7e8aaaae69c89e5819ae69bb4e68f9b2e6d7033
最後，再次感謝您所反映的意見及對台灣新力的愛護與指教，若有任何建議仍請不吝賜教。
如有未能詳盡之處，歡迎隨時致電Sony客服中心。
全省市話直撥 : 4499111 (手機請加02)
海外直撥專線 :886-2-77140021
傳真電話 : 02-22682236
服務時間:週一至週五 09:00 - 20:00
週六及國定假日 09:00 - 17:00
敬祝 安康 順心
台灣新力國際股份有限公司 客服中心 客服專員 楊小姐 敬上
內文搜尋
從 APP 打開
X