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[6/9更新] Sony保固內壞7次之超惡劣品質態度全紀錄

捷弟 wrote:
不會耶~因為我前前後後有四台vaio~
如果還算上全家都是VAIO的話 至少也有10台以上了~
而且出問題的也只有這一台Z115 雖然樣本數不算多~
可是個人認為還可以接受 尤其是VAIO四個字對品牌忠誠者的吸引力...(恕刪)


我家人也都是用VAIO的 前前後後十幾台
也只有一台在保固期內送修(音效卡)免費換主機板

華碩有四台 兩年內跑皇家5次了
最近有一台剛過保 發生小問題不打算修了
用到掛了以後再換VAIO吧

雖然有些人一直強調客服態度很重要
皇家的態度也真的很好 可是兩年跑5次也太多了
現在又開始回到VAIO懷抱了
老婆SB27 我SA33 都自改SSD 快樂使用中
(我發現女人看到VAIO都會立刻心動耶 至少我老婆跟老媽是這樣的)

VAIO的設計跟重量真的其他品牌有明顯區隔
不過我也同意 之前日本製的VAIO都是直接拿回家用
現在手中的SB/SA 買時都有仔細檢查驗機後才刷卡
(不過買華碩時也是仔細驗機 並不是只有VAIO才有問題)
真懷念日本製的品質阿 (並不懷念日本製價錢 哈哈)

jimhorng wrote:
<前言>...(恕刪)***** 倒數6天 *****
Sony客訴:"無法實現您的訴求, 那你現在想我們把機器還給你嗎?"
我:"不能用的還給我幹嘛?"
Sony客訴:"還是你要繼續維修?"
我:"保固內維修是應該的阿, 既然我們無法達成共識, 那我會尋求第三方公正單位來幫忙"
Sony客訴:"好, 那你改變想法後可以打給我"


***** 待續 *****


請問你最後處理的結果為何??

ethanp wrote:
請問你最後處理的結果...(恕刪)


目前消保官已發公文給雙方, 但是Sony那邊沒任何動作
要再詢問消保官那邊看看~

jimhorng wrote:
目前消保官已發公文給...(恕刪)


找消保官恐怕是下策,我曾經因為眼鏡的問題找過消保官,
根本就是消極處理事情。
我後來覺得應該直接找消基會比較好,萬一要打官司,消基會有義務律師。
我的sz-55也是送修好幾次
mainboard也換過,但是一年左右
mainboard又給我壞掉,等公司回覆
一周完全沒消息.

下一台再買SONY嗎?why?
難怪最近他們會被三星打假的
看到樓主的狀況, 讓我想到我之前修我 VAIO Z48TD 的經驗...
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=258&t=2365064&p=8

修回來後用的好好的..每天拜拜希望不要又壞..因為壞了要修非常麻煩 冏~

辛苦了, 樓主
給持續有在關心這事件的朋友.
目前Sony不鳥消保官, 消保官已定日期展開面對面協調會
看看到時Sony會不會出席, 出席的話看它們會用甚麼態度囉~

jimhorng wrote:
給持續有在關心這事件...(恕刪)目前Sony不鳥消保官, 消保官已定日期展開面對面協調會
看看到時Sony會不會出席, 出席的話看它們會用甚麼態度囉~


它可以不來,消保官是沒有權力要求它非出席不可。

消保官沒有強制處分權是非常奇怪的事。
同是Sony的愛用者,祝大大能順利解決這個問題,
另外請教各位,新宇的服務如此,有沒有較好的保固外推薦維修商家呢?
我接觸過三台VAIO

兩台換過LCD,一台換過視訊鏡頭

這次我的VAIO去換了螢幕

回來發現外框卡榫斷裂,LCD邊緣還露出部分白色區域看起來很礙眼

回維修站一開始還想用雙面膠黏起來應付我,後來無法改善才答應把LCD邊框換掉

後來取件看起來還是跟原始狀況有落差,邊緣還是看起來很礙眼

竟然跟我說SONY不保固外觀(明明就給我換壞了還不保固...#@^#@^)
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