我家的貓(2.5kg以上)每天都睡在我的notebook上蓋上...
幸好沒事
kayin0565 wrote:
我實在不懂為何那麼多... 開個上蓋就會爆誰還敢買呢？
試用同理心去思考一下樓主的立場，有辦法就幫幫忙，(恕刪)
看樣子，您並不了解「語意」。
抱歉，本來不太想要key in 太多字，讓您誤解了。
根據常理來判斷，現在的責任是在於user本身，不管誰來看這件事，沒有人不相信機器從來沒有被不合理的使用過，就連user本人我猜想他也不能十分確定機器有沒有被身邊的人摔過，因此啦，user若要主張是產品本身的瑕疵，他就必要舉證，否則事情永遠沒完沒了，永遠不能解決。
這是user必要付出的責任。user必須舉證他開啟上蓋時，或是合起來時，或是在使用時，都是很合理的，他或是他身邊的人從來沒有「用力的」給他摔下去過。他必須舉證，此台notebook是本來就會出現那個瑕疵，而不是他或他身邊的人弄的。所以他要舉證出這一台電腦的確會造成「開個上蓋就會爆」，他立場才能夠站的住腳了.....
這也是沒辦法了，因為別台電腦都不會「開個上蓋就會爆」。站在第三者的立場而言，我們大概也只能建議到這裡了。
kayin0565 wrote:
請問那又怎樣？就算是人為又怎樣？
也不會怎樣啦，只是user就要自己掏錢修。
本人若印象中曾經收過某廠商、店家的垃圾郵件，則列為拒絕往來，且從此不在這些廠商、店家消費。
碳纖維是很堅硬, 不過太薄的話, 他其實也是有彎曲彈性的
再加上超薄的LCD, 我想SONY這批NB未來這種問題應該會越來越多
不過如果說是人為... 當然是人為阿~
誰不是用手開LCD蓋子阿~
問題是如果是因為廠商結構設計的問題, 那就必須要注意, 不能沒事都怪到消費者
也許現在大家因為用這種高貴NB都會比較小心
但是當案例多了以後, 我想SONY是會負責的, 只是可能像其他SONY的產品一樣
要過蠻久的才會對這種問題作反應.
所以苦主可以去把它修一修, 但是要對日本還有美國SONY作反應
分貝要高一點
之前SONY的DSC出問題, 就是有退費, 雖然一開始是有收錢, 不過他們認定是原廠問題以後
是有把維修費用退回的
vaio-fans wrote:
(恕刪)...
再者，macdome兄，
小弟那時期也買了GRV-7TP，
SONY的亮暗點保固條款白紙黑字擺在那，
而且店家一般都可提供驗機服務，
因此妳的說詞小弟是覺得可能有點一相情願！
謝謝您的回應.
您想想每天看著螢幕上那三點壞點, 修圖的時候看得更是不爽, 您會開心嗎?
是啊, Sony也是這樣回答我它們LCD的保固條款.
也就是說, 如果我的螢幕已經是滿天星了, 可是沒有三點是同樣落在半徑幾公分之內, 這還是不能換耶, 這樣您會爽嗎? 這當然是個極端的例子.
說到驗機這件事情.
誰會這麼厲害還會帶軟體去測亮點?
也許您會, 但是我相信一般大眾是不可能的, 也就是像您這樣厲害的廠商騙不了, 我們這些人買到有瑕疵的叫做活該倒楣?
知道嗎, 最後小弟買了一台螢幕外接才"解決"了這個問題.
您換到一台新機種是您的本事, 但是跟您有同樣問題的人能這麼幸運換到一台新機種嗎? 居然還要理直氣壯聲音大才換得到?
所以這樣的服務沒什麼可以被稱讚的.
還有為什麼維修東西要理直氣壯搞得像是罵人? 人家維修工程師也是領薪水做事的, 每天聽客戶大小聲也是很無奈啊. 不能客客氣氣大家和氣生財嗎?
奧客是有, 但畢竟是少數.
如果廠商在客戶尋求保固的時候先用否定的態度對待客人, 那就是強迫顧客去學習作奧客了.
其實自己之前也是Sony fans, 買了很多Sony的東西.
從這事件後, 小弟已經再也不會買Sony的任何東西了.
如有得罪, 請多海涵.
1777 wrote:
看樣子，您並不了解「...(恕刪)
機器放在自己房間裡而非開放空間 我確定那段期間沒有人去摔過它
除非有人有房間鑰匙~
我的開關蓋子使用方法 如照片篇所述
找了幾個朋友做過開關電腦動作分析~三個人的開關蓋子動作都跟我幾乎一樣
大家可以自己試著開關電腦蓋便知道我的動作合不合理
我從來就沒有說那不是人為或外力造成
我只是想知道是什麼樣的人為外力造成
這樣的外力合不合理
如果我檢討過自己的動作行為找不出自己不妥的地方
是否有可能仰賴專業的工程師從螢幕破裂的傷口推斷出損害的理由
我也說過
花錢事小
但是至少讓我知道我哪裡做錯哪裡不對
以後才知道改進~而不是可能過了一個禮拜又要讓辛苦養來的小朋友離家出走
且也可以讓其他擁有TX系列的朋友們知道使用這台電腦可能還有自己要小心的細節
以避免其他朋友們的無謂損失
這對SONY來說也是好事一件
因為它可以提醒消費者可能原來SONY自己也沒注意到的使用細節
以免日後有更多糾紛~
SONY要不要賠 什麼我舉證不舉證 今天我覺得都不是重點
今天如果SONY從頭一開始就是很妥善地很專業地處理這件事
我覺得我不會到這裡來尋求支援
問題是
我們第一天就告訴SONY
請工程師檢測並告訴我們可能的損傷原因
之後把我電腦拿走五天
SONY也是說電腦還在往上呈做進一步檢測
大家自己也知道自己沒有電腦是一件很不方便的事情
讓它拿走那麼久也是想說能不能有進一步更詳細的檢測結果
結果五天後~又來個一問三不知
說工程師就只能跟您說"LCD破裂 人為因素 你得付錢 不過我們有給你折扣"
我電腦也才買七天 你就拿去檢測五天
然後給個很草率的檢測結果且是大家第一天的第一眼就看的出來的結果
且除了液晶螢幕外的其他問題都沒有做檢測
這種感覺~我不知道大家能不能感受....
在ptt板上
一位大大曾經說過買SONY這種高價格的機器就是求個高爽度
但是花錢卻覺得被當傻子耍...不只沒爽到還很不爽
一家自稱品質好服務佳的公司(某篇報導SONY公關部門主管發言的)
這樣的品牌訴求已經對你的消費者做出了品質和服務的承諾
我也是因為你SONY品牌背後的那些承諾才花比別人家貴的價錢去買
因為我期待也相信你會做到你所承諾的
但是這次的經驗裡
我真的很失望....
所謂路遙知馬力,日久見人心
不只馬和人是如此 品牌經營亦如是~
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