天衣包膜管理部 wrote:
版主、 發文者及各位網友大家好，天衣包膜管理部經過評估，決定對本篇文章作個說明。
因為我們不久前才成為貴網站的會員，也許回文的禮貌有不週，在說明以前先請各位多多包涵，以下是說明。
ex_wii您好：
感謝您跟哥哥選擇我們的體系來為您服務。針對您對事件描述看來，我們相信並能體會您的不悅。
畢竟您已經在信任該業務的前提下選擇我們，卻得到與當下期望值以及事後訪查事實有所落差的結果。
1.首先針對定價部分說明：
誠如網友所言，開店有各種開銷，加上雜費與合理的利潤，經計算後成為定價。我們的體系每間店面都有置放各類品項報價，包含您這次選擇的。可能是不夠明顯，讓您跟哥哥無法一眼就看到，這點我們會請分店加強。但我們確定我們對於價格的堅持是全省統一的，各分店可視狀況自行或配合總店進行折扣，但是售價不得高於總店定價。至於造成您不悅的部分，我們會在第二點說明。
2.對合作店家的說明：
如果用您的純喫茶比喻這次的事件，您在西門町的服飾店（蔡家）買完衣服（筆電）想喝7-11（天衣）的純喫茶（包膜），業務表明由他介紹購買價格是26元，您同意了之後，才由7-11（天衣）代收，再扣除全省統一售價並轉交該業務。事後等您去到東區的7-11（天衣），卻發現直接購買純喫茶（包膜）只要16元。兩種方式中間產生的價格落差，天衣只有收了16元，差價的部分其實是由該業務收的，不知道這樣您明白嗎？
若您有任何疑問，歡迎致電02-23967630進一步瞭解，謝謝。
天衣在跟周邊合作的廠商來說，對合作廠商的客人只負責執行製作施工，報價及收款概由原承接廠商負責。這次的誤會我們已經通知各分店，確實依照合作店家條款執行，避免造成有像您一樣誤會的客人。
對於造成這樣的誤會，天衣包膜深感抱歉，對於各位網友的指教，我們也會謹記在心並力求改進，以上謝謝各位的瀏覽。
天衣包膜管理部 敬啟。
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