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[TZ送修Part 2]新宇刮傷我的TZ28上蓋(已解決)

行道樹 wrote:
看來
我的SZ90還是老當益壯
也沒有召回
同樣是髮絲紋上蓋
果然銷魂啊
要好好注意這篇文章的發展

行道大請好好愛護吧...

kenjichui wrote:
開箱文的照片他們會承認嘛?
他難道不會說你開箱的時候沒花.
是送來修理之前花的?

所以這張單子才是關鍵, 這是收件的時候填的


kenjichui wrote:
可怕...以後還要請人在送脩的時候當場拍照....

強烈建議...
恕不回覆PM訊息,公開回答問題可以讓需要的人都有看見或是搜尋的到的機會
我雖然是SONY用戶
不過看到鄭蛋蛋這等遭遇也是很心寒
假使服務這麼差,在這裡發起拒買我覺得效果有限
君不見SONY在台灣的各大銷售點,都是東西不怕沒人買的心態
買東西好像是拿錢求人家賣的感覺,一點服務水平都沒有
(如果跟日本SONYSTYLE就會感覺差很多)
除發見報才肯出面,這就是台灣生意人的駝鳥心態
我的Z購買計畫也暫時擱置
還有新力的so-net的也一樣

不過除了立委和記者以外,消基會和消保官他們還蠻怕的(當然是要合理的才行拉)

蛋大,該是你的權益就要爭取

現在的新力以經不是以前的新力了

他們沒想到他們的核心競爭力到底是什麼

看新力老闆說現在的新力已經把"獲利"當作首要目標

產品不應該是以物換錢,應該是以站在消費者立場的心意,更何況是工藝品

以前的新力已經進入歷史的墳墓了

Sony在北美會派人到家裡來修,不需要送回中心

派來的維修人員,他們用USB開機,然後用他們自己的軟體測試硬體是否正常

他說我的TZ除了鍵盤Fn key沒通過測試以外,全部都正常,不過他與中心確認後說鍵盤只是false reading

不過他還是在我家把我的TZ拆開了,看他拆電源與插座那兩個圓環 好粗魯喔,他只是照著示範影片(他自己帶了NB),一步一步做,他告訴我,sony要求在CPU,USB附近的電線,多貼了很多黑色的固定膠布,目的是用來ground,但他也不知道為什麼要這樣做,他還換了電腦端(NB上)的電源輸入插頭(不是電源供應器端),他說我的電腦的電源輸入插頭已經快壞掉了(我看不出哪裡快壞,但他是用放大鏡看的),他還換了新的camera,不知道為什麼連camera都要換,好像這些就是sony這次recall所要換的東西,他還提到示範影片說在轉軸附近有一條紅線,應該要在轉軸下方,不能在轉軸上方,不過我的是在下方,所以沒事

我有問他,sony北美是否有任何的保固貼紙防止使用這拆開電腦,他說沒有,所以如果我想打開就打開,但他不建議我這樣做

一台好好的MIJ電腦被他這樣拆,感覺很心痛,還好有貼保護膜,不然看到整個LCD的指紋,機身在桌上摩阿摩,實在快暈倒,他在完成後叫我檢查,我發現螢幕(他換camera有拆開LCD),CPU善熱孔,都沒弄好(卡榫沒卡進去),當場叫他再重新裝一次,才OK,所以大家拿回家後一定要檢查一下

PS:要是給我那示範影片,讓我自己拆,也許我會溫柔很多,不過還是感謝他,他花了至少3小時搞這台電腦

正在看影片


被拆開的TZ, CPU旁黑色的膠帶,是新加上去的,那些膠布,都有part number,有固定大小,不是亂剪的,轉軸紅色的線好像是AC input,也換過了
nthuozntu wrote:
Sony在北美會派人...(恕刪)



多虧了這位大大 詳細的介紹

終於可知道sony到底是換了什麼

結論就是建議 中獎的TZ先不要修

反正等他真的出狀況(如燒毀)再請Sony更換 這也應該是保固內吧



不然光看自己的愛機 被分解 這幕真是夠了
建議各位要送修的大大們,
在送修前請先用DC or DV記錄下來愛機的外觀,
等機子回來後要是不幸有損傷的話,
這些就是最有力的證據了.
屆時有受害的苦主再串聯起來,
一起開記者會,
這樣SONY想不正視代理商服務品質的問題都難!!
就算不換代理商,
也會搞的新宇雞飛狗跳!!

新宇太漠視服務的品質了,
是老大心態嗎?
被消費者慣壞了?
還是內部管理鬆散?
如果沒有人開第一槍,
服務的問題always都會一直存在,
且一定會越來越嚴重的,
俗話說:"軟土深鋤"!!
要是我們消費者自己都不重視自己的權益,
新力就會認定他隨便愛怎樣就怎樣都可以,
多一事不如少一事,
最終受害的還是我們消費者,
是我們慣壞了我們的最愛!!!

大大可以貼出被刮的照片嗎?看完全不,您好像沒貼吧?謝謝!!!
蛋蛋大可以看一下被刮的照片嗎?我的是tz17,被蓋不一樣,但我懷疑也被刮了,但不明顯,想說算了!!
本人非常能體會蛋蛋的心情,因為小弟的TZ也遭受維修站的摧殘。
我也是去做TZ送修,在鍵盤和螢幕中間都會放一塊海綿墊著(原本送的那塊黑布都捨不得用),結果維修站收件時也把那一塊海綿還給我,他還說沒墊著沒關係,之後通知我去領取時,當下我就發覺LCD出現怪怪的光點,經技師看過之後,他說這是由外力針對單點擠壓而產生的光斑,挖哩勒,我不過是拿去送修卻發現LCD被弄個光斑出來,後來技師還很好心的說:那這次就免費幫你換,下次的話就要花錢修喔
整個就心情很差...
雖然LCD最後有修好,但總覺得被維修站玩弄一般...唉
希望大家送修前還是拍照備查吧..


蕭逸 wrote:
蛋大,該是你的權益就要爭取

已爭取了...請看驗傷單

nthuozntu wrote:
Sony在北美會派人...(恕刪)

感謝分享...唉...大家的寶貝的TZ都被當成是什麼在操啊?

eacasper wrote:
建議各位要送修的大大們,
在送修前請先用DC or DV記錄下來愛機的外觀,

強烈建議, 只是想想, 送修個東西要搞到這種地步, 真悲哀.

kenjian wrote:
大大可以貼出被刮的照片嗎?看完全不,您好像沒貼吧?謝謝!!!

已補上了

以下為今天收回TZ28時的過程, 對方再次跟我一起詳細驗機





驗傷單跟處理方式


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