vaio-fans wrote:
前陣子S58才去檢查風扇，
雖然沒壞，
他還是換了一顆給我，
之前GRV7TP去更換硬碟，
我只說了有異聲，
雖然沒壞軌，
工程師也很阿薩力的換給我！
態度好的很～
基本上只要不是有明顯爭議性的維修項目，原廠的工程師是樂意替客戶做處理的，一來這是他的工作，維修件數代表他在工作努力的紀錄，如果老是把維修藉故推掉，那他的工作績效也不會太好看，二來原廠不會把維修成本算在工程師頭上，所以工程師沒有那種省錢省力的理由不做好維修。
但是非原廠的維修站或經銷店家，那些維修支出或退換貨成本，往往老闆會算在員工頭上，於是要求工程師『嚴格把關』，反正意思就是對送修來的客戶吹毛求疵，把他們打發回去最好，如果不得不修，費用就記在工程師或維修部頭上，表示公司的支出成本增加，維修部門還得被檢討，為了自己的績效，工程師只好想辦法找理由去跟客戶推卸維修責任，因為不退不修就可以省錢，老闆最高興。
但是遇到爭議性高的維修項目，就像是亮點問題，平常心裡就有數，從原廠到上級也特別交代過，不能換就是不能換，這時候客戶硬要工程師處理，其實成功的機會也不大。
VAIO T37TP 購買當日回家後才發現一顆亮點 將近七萬大洋的完美瞬間崩潰 ( 付完款後草草驗機沒發現 )
連續對直營店家及台索客服進行為期三天的據理力爭 爭取到對方也很無奈 所以無效.......
不外乎.....在實體店面根本無所謂七天內退貨.....面板亮點更換條件不足.......公司明文規定.......
只是小弟沒法像版上其他大大一樣可以用久了就習慣了之類的
畢竟花那麼多錢卻買到自己無法接受的產品 是人都會內心激動超X吧!!!!!!
所以往後買VAIO時都是 實體店面玩展示機 台索網路下單購買 ( 不滿意無條件包退 )
其他一些大大說可以供客人驗機到滿意的店 小弟好生羨慕
因為截至目前都未遇過 皆是驗機之前完成付費動作 ( 別懷疑小弟連買個PDA也給我來這套 ) 若未達到構成公司規定瑕疵無法更換退貨
T37後期在保固內被我另外發現面板上約五個pixel簇區於畫面全白時會有灰階不勻現象產生 ( 不仔細看看不出來 )
幾天內於新宇完成面板更換 爭取過程小弟堅持非常 總之......遲來的完美
所以版大友人若無法換貨
請大力的用它吧 看能否再次演出遲來的完美.........嘿
我買的也是當出最貴的S58,在操了一年多後（長時間不關機）,螢幕明顯變暗,參加SONY回年家的檢測服務,跟他說我有攝影的需求,須大量檢視照片,螢幕變暗會影響工作品質,工程師很努力的檢測了半天,說螢幕變暗無法更換,但是他有幫我找到一個暗點（注意喲！是一個暗點而且還不是亮點）,也就是瑕疵,就請光華維修站幫我更換啦,面板直接換新,不用錢,現在正快樂使用中～
所以,你還是有機會換的啦！先用一陣子再說吧～
有點怪怪的!!但當初買LCD的時候，就很多店不讓驗
後來有一家承諾讓我驗，就這麼註死，第一台就有一個暗點
不過那天在光華買東西，我說要打開來看一下，店員就嘟噥著一般他們是不會給客人看的
我就問，妳旁邊貼那張"七天內鑑賞期是只有虛擬店家，因為一般實體店家可先驗貨"是貼假的喔
那店員臉就很臭。還好東西沒問題，趕快付錢走人，否則真的換貨，搞不好他吐個口水再換給我
不過虛擬店家也沒有真的很爽快，我幫親戚退東森購物，拖了三個月才搞定，換的我一肚子火
至今遇過換退貨最爽快的，就是costco了
還有一次東西買完忘了帶走，他們竟然可以幫我存著，等到我下次去時，一刷會員卡，就通知我到服務台去領回來
從costco可以看出美國對消費者的態度，而在台灣買東西，真是令人嘆息...
了 唉~~怎麼找一個不懂電腦的人跟我驗貨
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