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USA SONY筆電本周贈品

iczz wrote:
謝謝你的建議, 我本...(恕刪)



昨晚測試電池使用狀況(第一次充飽).播放YOUTUBE上的電影.只能撐約四小時..剛剛重新充電.
之後再來做第二次測試.大概這算是新機型.所以官網與其他地方都找不到有賣..我已查過官網這
台的保固.並沒有指出電池不在一年保固之內.但預防萬一.說不定哪天得自己去買啊...不過我
相信這顆特殊形狀的電池.不會便宜到哪裡去..像DELL.HP那種普通筆電電池.EBAY上一顆只要
US$25起(去跟原廠買.一顆至少賣US$100以上)..品質有沒差異.當然會有差(老實說.原廠品質
真的就很好?若要說原廠有保固.那EBAY上那些電池賣家.最少也給一年保固.多的有給三年的.
很多賣家的評價是過十萬正評的).但若貴到一個程度.原廠就不是唯一選項了..

官網在約6小時半的電量圖.鼠標移上去時.會出現無法複製的隱藏說明:這只是SONY工程人員測試
出來的最大使用時間.若因WIFI訊號強弱.電池使用設定及其他種種不同狀況.則會有縮減的狀況.


銀行那邊的三筆占金額刷卡.剛剛已有兩筆銀行出款.我看真的得等整個貨物運送跑完.跟REFUND
與credit後.才能知道何時結束這場噩夢...


至於上面那位整篇複製另一位鄉民發言的先生..我只能說.你做的事情.跟一開始那位鄉民對我說的
差不多意思...在這裡.我還是要重複之前對他說過的再跟你說一遍:不是當事人.你不會理解SONY
的SALES與客服對消費者的推拖與無視的行為.官網要玩文字遊戲.為何消費者就不能以其人之道.
還治其人之身??那位鄉民也是在經過與SONY客服的處理過程中.才發現我沒說錯.SONY的客服.真
的很....爛..甚至..說嚴重一點.會對消費者說出那句難聽話的客服.背後會是怎樣一個不尊重消費
者的公司??客服的真諦是什麼??你真的了解?

若你堅持SONY有PO:These deals cannot be combined with other offers在官網上.我
們就不能鑽漏洞!!...那麼.在SONY做出這個特惠活動時..當我登入會員後.T13系列的SVT131190
X-LBOM客制機.進入客製選項後.網頁右側的起始價格.立刻下降US$23.10.照你的說法.那就是有折
扣囉!!但為何官網進入結帳程序後段.還可以輸入免費贈品代號後.進入付款頁面??甚至用電話去訂
貨時.也可以沒問題的去訂這一台??

但.當選擇T13的SVT13112FXS機型(READY TO GO)時.登入官網後.立刻可以看到該機型降價US$
64..進入結帳程序後.第一次可以輸入免費贈品代碼.但當我取消而再次進入結帳.選擇輸入不同贈品
代碼時.就被卡住..而打電話去訂時.三位SALES(若你有看完全篇.就會知道我不知跟多少SONY線上
人員對話過)中.只有一位半堅持的說此機無法搭配贈品.(因為在電話中他兩度先說沒問題.但後來又
說不可以.直到他說要去跟主管溝通.稍後回我電話.但.從此再也沒有回電.).其他二位.都是毫無爭
議的就問我贈品要什麼!!這個狀況你又要怎麼說?

大公司要玩文字遊戲.網頁設計又不搞完美.被消費者抓到漏洞時.卻要被你這類人說我們貪小便宜..
呵呵..有本事去叫他們不要被人抓到漏洞啊!!

原來這年頭.大公司不重信譽是正常的.而被消費者鑽到漏洞.貪到便宜是該死的...呵呵..了解了..

教育網頁寫得很清楚這件事情我有看到
所以對於這個我沒話說
但當初訂購z13時
那個送value 99的包包廣告,上面並沒有寫任何有關combine offer的事情
而把商品加到購物車後,這個包包也不是顯示折扣
而是直接加到我的購物車內
其實我的質疑點是在這邊
我並不是要使用兩個以上的code來作偷雞摸狗的事情
送包是網頁寫的,而在那些廣告頁面上並沒有寫上不能combine (所以我才認為那應該不是特惠offer)

另外一個可以證明我的問題 ,我認為我真的沒有錯的地方是

如果您現在到edu,sotre, 選一個有標紅字的商品(不管是折扣兩百還是upgrade商品的)
丟到購物車後 還是可以使用back to school折扣優惠
這可以證明不是我貪小便宜,而真的是他們系統就是這樣
那是一個短期的促銷,跟back to school沒有衝突

(後來我家人又打過第四次客服 解釋過這個,這個第四個客服有耐心聽,也應該有搞懂.但因為我的case已經被manager close了,所以她說要重新申訴.不過呢,申訴歸申訴,反正也沒了下文)

凹到一個沒用又便宜的包真的沒有甚麼好幸運的...(那他還不如給我29塊那個軟包,給我一個垃圾包幹嘛)

所以我才發了一篇詢問包包文
99塊的包不是買不起
但消費者很像乞丐一樣去跟他乞討的這個感覺令我失望跟不舒服

jonash123 wrote:
其實你在看教育折扣網...(恕刪)

Ciccone wrote:
教育網頁寫得很清楚這...(恕刪)



其實這次我有訂一個包包..折扣後29元..S系列的型號..但把T13裝進後..剛剛好合身.有提把.裏
面是厚絨毛..邊袋可裝滑鼠.電源線..以折扣後29元的價值來看.我給99分...少一分是扣SONY的
濫服務...

我前面就說了.不爽你就一直打.總有一個會聽你說.只是會不會如願.沒人知道.至少我的這筆帳還是
亂七八糟..提心吊膽的.不知日後是不是還得為這筆爛帳再去浪費打電話的時間跟精力..

今天會到貨的PS3.FEDEX司機竟然清晨6:18分就送去公司..當然沒人簽收..變成下周二了....
剛剛終於見識到Sony的客服了

下午上網check, 發現我的estimated ship date 竟然被延後了
隨即去電詢問我的order還要等多久,
結果客服說他不知道什麼時候可以寄出
跟他說我不想再等20多天才收到機器, 免費PS3我也不要了(今天早上剛到)
叫他幫我把order取消 我自己去AMAZON訂

後來發現
PS3的return shipping要自己cover
本來摸摸鼻子想說自己吞下20幾塊運費
不過後來越想越不對, 這個運費憑什麼要我出?!
再撥通電話, 剛好是同一個老印接通的

我跟他說我覺得要我付return shipping 不合理,
因為今天是你們系統estimated ship date 自己延後, 所以導致我決定取消我的order,
那SONY的免費贈品為什麼要我付運費退還 (我自認我很禮貌)

老印一直堅持說,
商品有問題才會cover return shipping.
可是今天明明就你SONY的系統有問題,
結果老印後來還叫我打開來, 用用看, 有問題再退回去......

後來氣到, 叫她接給她的manager, 我懶得跟他吵....

結果1分鐘後, 老印又接起電話,
說給我one time exception, 24hrs 內寄給我free shipping label.

還one timre exception咧
我再也不會在sonystyle網站買東西了

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我不知道我是被AMAZON跟COSTCO寵壞了
還是我這次真的是奧克?!
不過真的對這個客服很不滿

FLY-SKY大大,
謝謝你告知免費PS3的訊息,
只是我無緣了

我看改去AMAZON買 (free 2 day shipping with prime account)
或是去買Macbook Air 算了
如果一個兩個説他爛
也許這一兩個是奧客
三個以上在類似的時間出現,我想該企業要檢討

在一般來説
除非是商品有問題,不然自己不要了應該是要自己付運費
但你的問題又是例外,真的一拖拖快一個月,也不知還會不會再拖

不過如果你是選custimize,的確出貨日會改
但20多天也太久了,還沒作到你的單,cancel也還好啦


不過比起來,amazon跟Costco 超佛心
讓我就算付年費還是很開心
但我也是非不得已才用退貨(amazon 有時碰到超不老實的賣家,不退都不行。)

包包我跑了幾家有賣電腦包的
試摸了一下
最後從amazon訂了incase的
便宜又好
很多時候真的不是贈品問題
而是一個理

打開箱子內有張thank you的官方感謝卡
看了真諷刺
Ciccone wrote:
如果一個兩個説他爛也...(恕刪)



COSTCO雖然要年費.但若持有他們的運通信用卡..每年會給你消費金額的不知幾%的回饋.像我家人
前年就拿到近US$200(他們每個月去約2次.每次約US$100).年費大概都賺回來了..

前面我有提到.第一台我是訂客制機.預計收到日是7月10號..但當出錯消單重訂後.我發現預計出貨
日變成7月23日.這也是第二個因素要換成READY TO GO機型的原因..在昨天收到電腦時.外箱原廠
貼紙破損上有另一張刻字後的原廠貼紙...電腦上下蓋密合OK..第二次電池測試.播放相同YOUTUBE
影片還是約4小時..

大企業變恐龍後.心態也自我極度膨脹.往往視消費者為無物.也常把自己的商譽放在腳下踩.網頁沒設
計好.被抓漏洞.甘消費者屁事.那是你沒再三檢查.像我的案件中.那位沒回我電話的SALES.說了一句
:那是官網沒更新..我跟他說:你們官網沒更新是我的錯嗎?只要出問題.就推說官網沒更新或輸入錯誤
...生意做到這樣.那你SONY關門好了..

這麼多年下來.幾乎都是在AMAZON跟EBAY上購物..去年因為有人送了BEATBUY的禮卡.所以去買
了個閃燈.這大半年觀察下來.就算他每周都有不同的商品折扣.但售價跟原價相差無幾.加上要上稅.
所以BESTBUY也不會是日後的選擇,.至於BUT.COM.因為他加入樂天系統.而購物方式跟AMAZON
相類似(有時相同賣家會兩邊設店).也不用上稅.加上樂天回饋的點數..往往會比AMAZON便宜些..

外面的世界真可怕啊..我還是縮回這些大型購物網站的懷抱中吧..呵呵..


經由一來一回無限腦殘循環的溝通後
他們願意"補償"我應該要有的那個包
條件是先把他們記錯給我的包先寄還給他們(他們給label)
他們收到後,就會把我的包寄還給我

但整個事情發展下來
我對美國sony的客服只能說謝謝不聯絡.
剛剛終於看到最後一筆退款進到銀行戶頭裡...呼..總算結束了..咦.怎SONY官網上的訂貨查詢內.
第一筆交易仍顯示進行中(其他則顯示完成)!!不要嚇我了...

奇怪,我沒遇到這麼多問題耶@@?
但是fedex真是太爛了,因為白天無人簽收的關係,得要將包裹留在fedex倉庫等週末去拿,
因為PSV先寄來,那時候沒有經驗,只請sony客服告知fedex hold on,
結果fedex選了個隔壁town的倉庫....= =....

筆電的時候就比較有經驗,跟sony客服說,hold on在本town的倉庫,
終於正確的處理了,東西還要等本週末拿到才知道有沒有問題,
但PSV真是一波三折,因為真的沒辦法跑這麼遠,只好再打電話問sony怎麼辦,
sony說叫fedex的人退回,等退回到sony的時候再跟他們說可以簽收的新地址即可,
don't need any extra charge...
可是打電話給fedex的客服,客服答應要處理,卻一直沒有動靜,PSV的狀態一直留在隔壁town...

我的感想是,sony的客服挺有效率的,
但fedex的客服只有打嘴砲的功能....

隔壁TOWN而已..建議你跑一趟吧(開車應該不超過半小時吧!)..若你要他退回再重寄..我相信你應
該會發瘋的...

當初我打兩次電話給FEDEX客服..請她直接攔截包裹退回(還再起站處)..兩通電話都跟我說沒問題.
結果第一個還是送到了我手上.當場拒收退回...第二個是FEDEX司機說他可以幫我拒收(因為隔天就
會送進來).但後來上網查送貨過程..是被SONY那邊下的退回指令.才沒送進來....所以.我那兩通
電話都是白花時間的...

至於SONY客服..前面不是只有我提出...你一次就碰到OK的.算你幸運..我們都是一肚子氣.好不容
易才碰到一個好一點的.....

前幾天發EMAIL過去.說一切似乎都結束了..貨都收到了..退回去的.SONY倉庫也都簽收了..退款也
都進我帳戶..只剩下他們官網上的訂貨處理查詢裏.還有一項顯示處理中.並顯示欠款未付..我請他們
盡速處理..也回信給我說帳務部門在處理中...一週又過去了..官網紀錄還是一樣沒改變...唉....
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