kao01 wrote:
感覺像諜對諜般 好累好辛苦 不過新宇科技也真是的 既然客戶送修前有再三交代 還修時還出現莫名其妙的凸點及刮痕 那之前特別交代是屁?超瞎的
此外既然賣的是高單價日系筆電 售後服務是否也能比照日式處理呢?
期盼只是個案 不然買公司貨 就貪省事方便 結果不旦問題沒處理好 還延伸許多其他不明狀況
不過既然該地點主管提到願意更換 就要麻煩多等待幾天 大事化小 小事化無
PS:話說回來 重點是....送修的CS風扇 還修後 聲音有比較小聲嗎?
就是覺得...好累, 為什麼送修個電腦要把自己搞的像007似的, 不過只能跟大家叮嚀若在意外觀, 只能這樣保自己了. 小齡子是說風扇還是很大聲, 我今晚會去她家拿一下, 再確認一下風扇
Elton523 wrote:
碰到這種情況我當下一定會罵對方X林老師勒...當初我確認這麼久，你現在跟我說當時沒確認到...那你叫當初確認的那位傢伙給我滾出來對質...
他好像不在...切...
cliffke wrote:
讚成蛋大的建議
以後去新宇都要全程錄音拍照存證
吃過太多次悶虧了
每次都把責任推給消費者
而且一定要錄到以下run down才有說服力
送修人Q."上蓋有沒有刮傷, 有請標示"
收件人A. "沒有" or "有, 在這邊"
送修人Q."上蓋有沒有異常凸點"
收件人A. "沒有" or "有, 在這邊"
hanes00 wrote:
那個凸點產生的原因有可能是:
1.由上蓋內面敲擊到,譬如工具or螺絲起子掉落K到...
2.該處有螺絲,一樣從內面發生,就是鎖過頭然後把塑膠面擠擠擠給擠出來拉...
不過修風扇去拆上蓋是不太可能,所以請蛋蛋大再查明看看
多謝分享, 我們也不懂為什麼修風扇可以弄到上蓋有凸點, 我明天會親自跟維修人員對, 再看他們怎麼說明.
linwenwan wrote:
希望Sony也能在台灣直接成立直營維修中心.....要直接掛牌SONY,而不是新宇..
這建議我想幾個比較跟內部有認識的網友包括我都有反應過, 但得到的答覆都是無解, 所以才提醒大家送修要自保
danieloy wrote:
簡直是無言了！？
桃園的新宇大姊不會這樣哩！？
真的是無言！？
靜待後續處理結果。
我覺得Sony新宇每次都能夠讓我送修後開眼界
恍惚飄渺 wrote:
沒辦法~現在的維修人員~很多都不把東西當自己的看~當然也是有少數會很小心的~自己也是賣3C的~有時候看到客人東西維修回來~總是多了烙印
我覺得若是這樣, 就學日本Sony標榜送修外觀如何損傷一律不保證, 讓想要買Sony的人自己先有心裡準備...要不然SOP檢查半天, 事後出事又要推"送來時就醬", 何必呢...
sasabi1021 wrote:
這真的是太誇張了沒想到蛋蛋夫人居然會碰到這種事情...
新宇這種服務態度實在不敢領教~上次打過一次課服,我就受不了他們的不專業...
那個男服務員感覺都沒受啥專業訓練,完全狀況外...
這也是我都不想買公司或的主因,有保固跟沒保固一樣,幹麻給他們賺那個錢?
不如給趙大修還比較快
應該是說...在意外觀的VAIO迷, 真的不要太看重台灣保固, 因為若送修刮傷了很有可能要自己擔.
恕不回覆PM訊息，公開回答問題可以讓需要的人都有看見或是搜尋的到的機會
joseph31 wrote:
oh.. 我本來下午也要去市府站查看我的cs23風扇的...
但我還沒有到開機就吵不停的狀況
現在我也不敢去
看來我再撐下去好
要去也是ok, 但記得錄音錄影設備要準備齊全, 或是你不在意外觀被損傷, 那就不用那麼麻煩...
普羅米休斯 wrote:
不知道版大去的是哪一個維修站?
我也有類似經驗
市府站, 信義區~
davidh01 wrote:
看完這篇以後我對 Vaio 大打折扣, 以後可要再三斟酌了, 畢竟售後服務才是王道
Sony原廠需要大家多多的反應才會有更好改進的空間, 我已將此篇回報給Sony客服...
SPRITEANDICE wrote:
MOBILE01長年接受SONY的廣告贊助
每次一發表新產品 整個版面一堆SONY的產品
在這個網站一直強調SONY有多好
其實還好啦, 任何品牌在01的商業行為都差不多, 我倒不覺得01需要特別做什麼, 倒是這篇若能成為精選反而會比較實在, 讓喜愛Sony產品的網友可以先了解此情形再自行決定是否能接受
尼歐1980 wrote:
應該是鎖過頭啦(電動的扭力沒調好)
再者,應該也是沒備品換,所以就衝看看(因為要如期交貨)
,如果客戶沒說什麼,就當沒事發生,
就算有說...頂多換一個嘛.又沒什麼(外觀塑料其實不太貴,但也是成本啦)
以上的發言純粹是聽"朋友"講的...
請不要炮我,也不要跟我問為什麼.
只是剛好聽過嘍^^
p.s:大部份都會外包給其他維修公司,所以有時候水準也不同.
說太多了...消音~~
多謝分享...只是不解為什麼修風扇會影響到螢幕上蓋...
mp5a5 wrote:
我的CS16一年內換了兩次風扇,第一次是自動斷電(工程師回報軸心斷裂)
第二次風扇聲音有雜音,像是某種東西卡到風扇(會有固定的滴滴滴的聲音,與第一次初期狀況一樣),所以這次直接送修
下次不知道會不會半年又來一次.....
有跟小姐反應國外似乎有對此機型做處理
但是台灣並無同步處理....
這台我希望不要兩年換四個風扇....
似乎上一代CR都沒有聽說過有這災情...怪
KKMM wrote:
感覺像是螺絲鎖過頭
之前手養
把NB的鍵盤拆起來清
後來鎖回去後
因為沒注意
就用力的鎖上
鎖緊
結果就跟大大的電腦一樣
凸了一個點
不過我是在鍵盤處
跟上蓋不知道有沒有一樣
不過我的凸點跟您很像
多謝分享, 我是不知道為什麼當天取件時沒有一個工程師可以幫忙說明這些狀況, 只說要等主管看過才能決定...沒關係我就等主管要跟我如何說明...
恕不回覆PM訊息，公開回答問題可以讓需要的人都有看見或是搜尋的到的機會
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