話說我的那支羅記滑鼠MX700（2003年7月購入）在前一陣子出了狀況。
一是左鍵按一下會變成按兩下或很多下，二是完全無法在EXCEL中用按左鍵拖曳的方式選取。
結果用快遞寄回客服後，當天下午電話就來了。
客服人員表示經測試沒有發現第一點的況狀，但是第二點確實有發生。但是因為現在相關零件沒有備品，於是要換一支新的給我，MX1000。
當下我也沒有什麼反應，但是電話掛掉後想了想，啥咪？MX1000？！
那不是要價2000以上的雷射鼠嗎？不會我聽錯吧？
結果今天下午東西就寄到我身邊了。
果然是MX1000！
保固我記得好像過了，一年？
也或許我的例子是特例。
但是還是要以我的例子跟大家推薦羅技的滑鼠
畢竟售後服務是很重要的...
即使我用的是VAIO S94......
glavinec.tw wrote:非常不同意你的說法
不過這也不表示別家好到哪裡去 ,其它一些大廠的做法通常在大眾面前做口碑, 讓大家以為他的服務或保固還不壞 ,背後的則是來陰的 ,外面許多知名大廠會輕描淡寫說少部分耗材配件沒有保固, 你以為那是電源線或腳架或是碳粉匣也就算了,但是當維修時就跟你說LCD面板或電漿面板是耗材,雷射印表機的加熱模組或傳動模組是耗材, 這時候需要維修或補充的消費者大概都跳腳了 ,Sony是一開始就把可能返修的客戶踢出門 ,別家是準備好等著返修的客戶上門來宰肥羊 , 雖然各家做法略有不同 ,但不要以為只有Sony最惡劣 ,今天Sony被拿出檢討,是因為直接與各位消費者接觸,還有很多廠商專做企業客戶.各種你想不到的耗材或服務費用請款單幾萬幾十萬的進出 ,因為大家通常沒機會看到,而常看的人也見怪不怪,主管沒意見, 底下也不坑聲 ,深怕不小心把一鍋粥打翻了,若各位有機會去關心一些大廠的"完善服務"的內容 ,會知道他們賺錢本事也是不比Sony遜色,.
舉例失當！
其他廠商並沒有將LCD或電漿面版獨立開來，包裝得非常精美，吊掛在商店的架上叫賣吧？
這和SONY在一般商店開架販賣的作法完全是兩回子事....
重點在於，SONY賣的滑鼠等這些設備，根本就是獨立商品，而且也是以獨立商品的方式在操作行銷，卻以惡劣的藉口說不保固。
除非今天比較的是羅技或微軟的滑鼠（而且微軟可沒有說這是Windows XP的周邊所以不保固！）
其他廠商的不相關行為，非常不適合在這裡討論，因為已經模糊了焦點。
要不然再講下去可能就會扯到買車換機油，機油沒保固，太貴不合理了......
radesu wrote:
剛好最近滑鼠出狀況，順便報告一下。
話說我的那支羅記滑鼠MX700（2003年7月購入）在前一陣子出了狀況。
一是左鍵按一下會變成按兩下或很多下，二是完全無法在EXCEL中用按左鍵拖曳的方式選取。
結果用快遞寄回客服後，當天下午電話就來了。
客服人員表示經測試沒有發現第一點的況狀，但是第二點確實有發生。但是因為現在相關零件沒有備品，於是要換一支新的給我，MX1000。
當下我也沒有什麼反應，但是電話掛掉後想了想，啥咪？MX1000？！
那不是要價2000以上的雷射鼠嗎？不會我聽錯吧？
結果今天下午東西就寄到我身邊了。
果然是MX1000！
保固我記得好像過了，一年？
也或許我的例子是特例。
但是還是要以我的例子跟大家推薦羅技的滑鼠
畢竟售後服務是很重要的...
即使我用的是VAIO S94......
哇！我的滑鼠也是MX700，也剛好在一兩個月前發生一樣的狀況
拿去修理之後，過沒幾天就修好並郵寄給我
看來當時他們不缺料，不能換MX1000
（搞不好當時最後一套料就是被我用掉的，所以他們才缺料）
另外羅技像MX700這種高階周邊的保固，好像是三年還是五年，不只一年喔......
相比之下SONY實在太糟糕了......
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