貼紙我送進去時都還在. 不過台灣的支援就..
剛剛寫信去SONY客服了.
就看看他們怎麼處理吧.
信件內容如下:
『產品機型』：VGN-Z48TD
『主機機號』：7000162
（※如為售後相關問題煩請提供機號）
我自己買了一台Vaio Z48TD 的筆電
當初是看上雙SSD RAID的IO效能, 加上工作有需要開很多虛擬主機的需求所以二話不說, 2年前9萬多的NB就買了.
但是最近幾個月常常發現熱到自己關機的問題, 打魔獸時的風扇也是全速運轉. 然後光碟也常常跳片讀不到, 甚至是用原廠的WIN 7升級光碟, 灌到一半還跟我說找不到光碟..
後來保固過後我就把機殼拆了壓住風扇噴一噴, 一堆灰成被我噴出來, 然後, 不過當時的喇叭接頭因為氧化, 一碰就悴了, 以致我雙喇叭就沒聲音了. 但是看到精密的排線, 我就知道已超出我自己DIY的範圍所以就把機器還原了.
後來我兩個禮拜前某天下班拿去光華維修站. 想說還是修一下好了畢竟當初買9萬多的機器, 我在幾個禮拜就要去當兵, 想說一去就很久, 還是修一修吧.
結果維修人員說因為已過保所以主機板+光碟機 要修就很貴. 報價11350 的樣子.
我那時候心想: 怎麼這麼貴, 好吧, 若是能修好就當作是學費好了.
我就問服務員, 現在快6點, 你們有備料可以修嗎? 服務員問後回覆說有, 我就問今天可以好嗎? 服務員說2小時內可以好. 我就想說, 好吧, 可以修好就好了, 我就等一等吧. 然後我就請服務員拿去修了.
我就乖乖的在旁邊玩著我的平版電腦等電腦修好.
但是過了一陣子以後服務員跑來跟我說. 先生, 現在有一個狀況, 機器換了主機版了以後螢幕無法顯示了!
我也嚇了一跳怎麼越修越慘?! 我就問說, 拿進去時候你不是有確認過是可以開的!? 怎麼換了一個主機板就掛了? 我明天上班要用怎麼辦?
服務員就跟我說那他在跟工程師確認一下好了.
又跑會去, 結果把我的版子換回來, 然後跑來跟我說, 工程師說下次要修機器可不可以不要那麼趕? 時間給的真的不夠. 我當場就回覆說: 我趕不趕 和你的備料是不是良品是兩回事情, 問題是你維修站備了有問題的料, 你今天浪費我2個小時修不好我的筆電還會來怪我說我太趕? 這是什麼邏輯!?
然後離開前, 我開機確認機器還可以用, 然後突然發現, 光碟機退片以後居然放不會去!?
所以機器又被拿進去再拆一變, 搞了一陣子以後才又拿回來. 這次確定光碟機起碼可以收片了以後才關機.
我那時候已經被搞得很火了, 我要畫11350修一台NB 還搞成這個樣子, 然後還弄得一副我給他們添了很大的麻煩, 然後維修品質又這麼差. 當下就覺得還是不要修後了, 浪費錢. 所以就跟對方說我不修了.
後來回家老哥就勸我說還是修吧, 畢竟是那麼貴的東西.
我後來氣消了以後想說那, 還是修吧, 但是換一家維修站就不會那麼慘了吧?
後來上禮拜六我拿去士林維修站, 那時拿去是因為前天晚上又熱到自己關機了. 隔天我就想說這樣下去太扯...還是修吧. 在家測過開機OK以後拿去士林維修站.
這次很神奇, 簽收人員也不測開關機, 就收件了. 我當時是跟服務員說, 開機風扇沒轉, 沒多就就又關機, 我想只修風扇, 資料COPY出來後就不修了. 所以維修單上就只寫說風扇壞掉. 而服務員也跟我說禮拜一工程師會再跟我聯繫.
禮拜一工程師跟我說要調備料, 我問多少錢, 他說風扇大概在加個2500左右, 我那時候算一算價錢還免強可以負擔, 後來就說好吧就全修吧 (CPU風扇, 主機板, 光碟機). 但是工程師說有些東西沒有備料, 需要調貨, 我就說好啊不過我禮拜一要去當兵了, 工程師說那禮拜4以前一定趕給我. 結果我禮拜5打去才跟我說禮拜六好了再跟我說.
周六早上打給我, 就跟我說東西換好了但是一顆SSD找不到了! 要修的話還要在另加1萬2!
當場我就傻眼, 一整個就爆了.
一台象徵VAIO的Z系列, 不但從頭到尾等一個禮拜都是在等備料, 然後我的資料毀了還要再追加1萬2?
然後維修站人員現在就一口咬定說我當初有跟他們說我有熱當開不了機的狀況所以SSD在那個時候就壞了. 反正他們那個時候也沒開機確認所以一整個現在就是不承認是他們搞死我的SSD..
我會那麼想是他們搞死的原因是因為一開始接單的人根本不認識那台機器的特殊處, 還跟我說, 那簡單, 你就把硬碟拔出來接在USB外接盒上面把資料COPY出來就好了. 我就直接說, SSD RAID 0 你最好是可以拔一顆出來丟進去外接盒就可以讀的到. 你不要把RAID毀掉就好了. 所以這一個禮拜中間, 我怎麼知道他們沒有動過我的硬碟?
我後來跟Sony抱怨以後, 服務站的人有打給我, 說是SSD的部分要給我打折, 給我折扣, 然後給了一堆理由盡可能解釋說東西是自然壞的. 後來知道我是做電腦維護的, 就變成是我給他們的時候東西就是壞的. 我一聽根本就是胡扯, 對我來說, 東西給交給你們維修, 每次進去就有新的東西壞掉, 到最後連我的RAID都被搞掛, 然後還要我倒貼1萬2的SSD的錢, 還講的一付我就是那個傳說中的奧客. 我就直接跟維修站的負責人說我不打算付SSD的錢. (哪有那種搞毀我的資料我還要再貼1萬2的道理? 而且若是一個若是真的如維修站所說是"自然"壞的, 那我看另一顆SSD也差不多了, 畢竟是同一批, 然後同時用RAID 0做讀寫動作的, 那2顆SSD不就是2萬4? 再加先前的維修費不是就3萬5!?) 看SONY要怎麼處理.
所以現在是...等待SONY客服的回電中...
兩年前的VAIO Z, 9萬塊, 兩年後過保, 要修不但是貴的要死, 然後還沒有備品, 然後我的資料又被搞死, 維修站還沒有技術能力. 還很天的跟我說拔出來接USB就可以COPY, 最後都說是我自己搞壞的所以我要多付錢...
所以就看吧, SONY 你到底要不要維護你自己象徵性的Z系列!? 新版的VAIO Z2xx系列, 有intel 光纖 infinitband的NB 你有賣, 台灣有本事維修嗎? SONY在台灣到底要不要經營?
搞成這個樣子, 我買VAIO跟買大陸製筆電或是雙A牌就沒有差別了.
VAIO 在台灣做不起來不是沒有原因的. 這件事沒處理好, VAIO四個字對我來說就完全沒有價值了.
我禮拜一就去當兵了, 機器還在維修站.
若是有回應請EMAIL 給我, 我有收假回來的話再處理.
deathtrader wrote:
我自己買了一台Vai...(恕刪)
看到了一堆錯字...
回去不是會去,一遍不是一變,我要花不是我要畫
好了不是後了,勉強不是免強,大大是台灣人嗎? 發音怎麼這麼特別?
回正題,筆電維修在台灣都很差
除了Dell完美保固.Thinkpad的堅固以及完整的拆解說明書方便自己DIY以外
好像沒有其他家筆電是值得買的,金玉其外,敗絮其中
wessley wrote:
換 ASUS 吧...
過保主機板一律只收 3900..跟沒料件兩種選項.....(恕刪)
若ASUS一台2萬,過保主機板收3900元,維修費約是2年前購買金額的2成,
樓主買VAIO NB 9萬元,過保主機板+光碟機收1.2萬,維修費約2年前購買金額的1.3成,
所以,VAIO的維修費,在比例上較划算!
其實這只是3C折價幅度造成的,單價愈高折得愈兇。
也沒那麼複雜啦! 貴的東西,維修費本來就比較貴,
若花了9萬元買的NB,過2年換個主機板只要3.9千元,那當初花9萬元做什麼? 不就被當盤子嗎?
既然當初9萬元不嫌貴,維修才花1.2萬元卻嫌貴? 這也有點奇怪...
想當初,我第一台NB花了5~6萬元,再來的第2、3台NB,都買2萬有找的了!
2萬元2年保固,若9萬元分4次買,有8年保固+4台NB
9萬元2年保固,若9萬元只買1台,過了8年還是用那8年前已過保的古董NB。
業代殺手,斷人財路!
內文搜尋
從 APP 打開
X