robin8787 wrote:以下是今日在sogo...(恕刪) 樓主老兄你最重要的"當天所發生的問題"沒有寫出來這樣搞得SOGO官方和我們01上的網友都一頭霧水啊建議你再去留言一次而且要記得寫出你所發生的問題我相信SOGO那邊會給你滿意的回覆的
店家就是企看看就好了反正SONY幾乎死豬價, 官網刷購還24hr到家最省心! 若倒楣機子有問題更沒要跟店家魯不魯的煩惱~網購七天內就是退換就對了...這摸優質滴服務, 真滴不錯阿! 有時~ 比活生生的人, 好多了!!robin8787 wrote:以下是今日在sogo...(恕刪)
我在受夠了台灣的服務業,從以前電子賣場(光華商場、NOVA等)、餐廳(幾百塊到千把塊)、小吃(知名夜市),住宿(民宿、飯店),發現如果遇到差勁的服務經驗,不爽閃人是最沒辦法讓店家改進的做法,因為服務人員,通常只是最基層的員工,常常經驗不足又愛偷懶,多一事不如少一事,少一事不如沒事做,遇到了客訴的狀況,都不希望讓上級知道,在當下讓客戶不舒服的時候,沒有辦法當場查覺做適當處理,或是感覺到了也不願處理(領薪水幹麻那麼認真),或者是個花瓶(男女皆有),有外貌沒能力你期待她給你多少服務? 掉頭就走他樂得輕鬆,又不差你這客戶,當下還有其他客人也要繼續做生意,事情通常也就這麼算了,最後只有自已一肚子氣。我的建議是你認為這個服務員不能給你滿意的服務,可以要求換服務人員,當他面前講我要換一個服務人員或要求長官出面(一般我都叫經理出來),告知這個人員無法提供令人滿意的服務,如果這個服務人員的確有問題,一般經理都會虛心接受,提出個令雙方接受的方案。通常很我音量會提升,讓店家感受到我的不爽,更不爽再提高音量(前題你不是無理取鬧的)。有句話說會吵的有糖吃,不是沒有道理的。悶在心裡是最跟自己過不去的。但是餐飲業常常因為來客太多無法消化造成客訴,經理也忙不過來處理,造成想找人投訴都找不到,無言...寫這些也是希望我們的服務業能向上提升
謝謝大大:我是問他買NB有沒有送滑鼠,他就一臉超不削的態度跟本不想理我,我再追問小姐請問有附滑鼠嗎?他就很直接的說要就自已買....後我真的挑了二個滑鼠,又問他說這個滑鼠是無線的?還是藍芽的....他就一臉更加不削表情,不太想理我...頓時我覺得我好像是電腦白癡一樣,怎麼會問他這個問題....
robin8787 wrote:謝謝大大:我是問他買...(恕刪) 版主所問的問題時屬合理範圍,並非每個買電腦人都知道配件,更何況SONY 有時有送滑鼠的活動問滑鼠的連接方式,一般盒上會有說明,不過就是客戶想發問也應該拿出盒子說明的地方好好解答吧!!必竟服務業還是要重視服務態度的。