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今日在SONY直營店受到很大的委屈....


louis561 wrote:
SOGO 的 Son...(恕刪)

台中NOVA 地下室的SONY 那服務人員也有很差的
有空去問問單眼就有機會可以享受到,被看不起的眼神、表情、口氣、動作
感覺樓主是來01取暖啊?!

全文看不出事情的發生經過啊!

robin8787 wrote:
以下是今日在sogo...(恕刪)


樓主老兄

你最重要的"當天所發生的問題"沒有寫出來
這樣搞得SOGO官方和我們01上的網友都一頭霧水啊

建議你再去留言一次
而且要記得寫出你所發生的問題
我相信SOGO那邊會給你滿意的回覆的

店家就是企看看就好了

反正SONY幾乎死豬價, 官網刷購還24hr到家最省心! 若倒楣機子有問題更沒要跟店家魯不魯的煩惱~

網購七天內就是退換就對了...

這摸優質滴服務, 真滴不錯阿! 有時~ 比活生生的人, 好多了!!

robin8787 wrote:
以下是今日在sogo...(恕刪)
看完了這版後,完全看不出版主委屈的點,
而且你是問了什麼問題讓員工的回答令你不高興?
也沒交代...只是說了你很委屈,懷疑你搞不好是要
殺價,殺不下來,要多坳東西,坳不來,所以上01來取暖= =
台中nova對面那間vaio的服務也很鳥,前陣子要買SB去問櫃台為何E系列較便宜,結果那人還一邊看電腦螢幕一邊回答我問題,整個就愛理不理很不尊重人,nova一樓的vaio或燦坤服務都好多了
Sogo的Sony Style?我去那邊買過VAIO Z48,Alpha單眼相機,購買跟驗機的過程都還蠻愉快的,樓主交代的有點含糊,有點難理解到底是受了什麼委屈~
恕不回覆PM訊息,公開回答問題可以讓需要的人都有看見或是搜尋的到的機會
我在受夠了台灣的服務業,從以前電子賣場(光華商場、NOVA等)、餐廳(幾百塊到千把塊)、小吃(知名夜市),住宿(民宿、飯店),發現如果遇到差勁的服務經驗,不爽閃人是最沒辦法讓店家改進的做法,因為服務人員,通常只是最基層的員工,常常經驗不足又愛偷懶,多一事不如少一事,少一事不如沒事做,遇到了客訴的狀況,都不希望讓上級知道,在當下讓客戶不舒服的時候,沒有辦法當場查覺做適當處理,或是感覺到了也不願處理(領薪水幹麻那麼認真),或者是個花瓶(男女皆有),有外貌沒能力你期待她給你多少服務? 掉頭就走他樂得輕鬆,又不差你這客戶,當下還有其他客人也要繼續做生意,事情通常也就這麼算了,最後只有自已一肚子氣。

我的建議是你認為這個服務員不能給你滿意的服務,可以要求換服務人員,當他面前講我要換一個服務人員或要求長官出面(一般我都叫經理出來),告知這個人員無法提供令人滿意的服務,如果這個服務人員的確有問題,一般經理都會虛心接受,提出個令雙方接受的方案。通常很我音量會提升,讓店家感受到我的不爽,更不爽再提高音量(前題你不是無理取鬧的)。有句話說會吵的有糖吃,不是沒有道理的。悶在心裡是最跟自己過不去的。但是餐飲業常常因為來客太多無法消化造成客訴,經理也忙不過來處理,造成想找人投訴都找不到,無言...

寫這些也是希望我們的服務業能向上提升

謝謝大大:
我是問他買NB有沒有送滑鼠,他就一臉超不削的態度跟本不想理我,我再追問小姐請問有附滑鼠嗎?
他就很直接的說要就自已買....
後我真的挑了二個滑鼠,又問他說這個滑鼠是無線的?還是藍芽的....
他就一臉更加不削表情,不太想理我...頓時我覺得我好像是電腦白癡一樣,怎麼會問他這個問題....

robin8787 wrote:
謝謝大大:我是問他買...(恕刪)



版主所問的問題時屬合理範圍,並非每個買電腦人都知道配件,更何況SONY 有時有送滑鼠的活動
問滑鼠的連接方式,一般盒上會有說明,不過就是客戶想發問也應該拿出盒子說明的地方好好解答吧!!
必竟服務業還是要重視服務態度的。
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