azzxs wrote:
很多人都舉例像TOS...(恕刪)
azzxs我覺得你是個幸運兒, 你覺得大廠有可能百分百完全都沒有瑕疵貨嗎?
你對panel這塊可能有些不了解才會說這種話, 如果今天你買到的是樓主這台
你還會說同樣的話嗎? 願你繼續幸運下去吧
這件事可以說是樓主bad luck 買到瑕疵貨, 再說台灣的消費者權利本來就是
沒有我只能說誰叫我們要去買呢? 建議樓主賤價賣掉以免成天提心吊膽過日子
加油
VAIO的東西設計的很漂亮, 功能特別, 所以讓大家想買. 但是問題是代理進口這些機器的這間公司, 不值得大家的信任. 這才是VAIO在台灣最大的問題. 為什麼每次有新的機器出來. 台灣總是全世界最後一個上架的? 為什麼台灣引進的機種永遠是人家二線規格? 連中國的規格都比台灣好. 為什麼台灣機的保固條件就不如別人? 為什麼台灣的用戶機器出問題去送修就要被人找麻煩? 這是台灣索尼爛的問題而已嗎? 東芝的新禾不是一樣被人罵的要死? DELL的全球保固最後不保固不是也是一樣的嗎? 因為台灣消費者被人看扁了. 因為台灣的量不夠大. 人家全球賣幾百萬台. 台灣才賣幾萬台. 他不屑來理你的感覺呀. 反過來說, 雙A就很好, 因為台灣是他們的重要市場. 也是他們的母國. 所以他們要把台灣的服務作好. 另一方面, 台灣對消費者的保護真的不夠.
重點就是. 機器作的好不好是一回事. 這個我們不談. 因為人家的機器全世界都賣的. 如果真的是設計有問題. 他在日本及歐美就會被當地的消費者修理了. 那後續的機種必然會更改設計. 好比TR的瞎眼事件. 那是真的有問題. 事實自然會大白. 我們可以等著看.
但是這個送修的事件. 是單一的維修服務事件. 樓主也說了, 東西本來就會壞, 如果真的是因為不知名的外力破壞了. 那麼也只好花錢修理. 但是至少; 能夠給個合理的解釋嘛. 好好的驗測一下, 要是真的沒法子保固. 至少也給人家一個尊重. 但是在台灣, 廠商就是會懷疑你是自己弄壞的要去佔他便宜. 他就是要在維修這個料件上賺你的錢. 而且他就是不會給你一個好的服務. 因為他們在維修上根本沒有投資太多心力去建立一個好的維修系統. 這就台灣索尼.
有朋友提到亮點的規定. 各位知道在國外買NB是沒有提供無亮點保證的嗎? 為什麼? 不是因為人家服務差. 而是因為根本不需要. 東西買回來. 7或14天之內, "不用任何理由" 不爽就可以拿回去換. 所以有亮點看了不爽你當然可以換或要求退貨還錢. 因為那是你法律上的權力. 根本不需要再由廠商來提供保證. 東西不符合新品美完的情況的話, 任何時間都可以拿回去換. 但是在台灣, 有亮點要退好像還要看人家爽不爽給你退一樣. 還要看有沒有在一個半徑之內??? 太可憐了吧.
而且, 說實在的: 沒有哪個消費者真的會沒事把自己新買的東西弄壞. 所以為了建立良好的形像. 很多公司都會在明明是不保固的範圍內提供保固. 來討好消費者. 前面說了APPLE的服務. 明明是人為損害他們也保固, 就是如此. 你去找用戶的麻煩, 去懷疑用戶, 就是找自己的麻煩. 學過行銷的人都知道, 開發一個新客人的成本是保留一個老客人的三倍. 成功的公司當然要留住老客人, 難道不是嗎?
我們知道VAIO在日本的服務是很優的. 有朋友提到了. 我們知道VAIO在歐美可以買到三年"到府"維修的保固. 那麼我們想要問的是, 為什麼在國外的SONY可以做到, 在台灣的台灣索尼卻拒絶提供這樣子的東西? 很簡單, 因為台灣索尼只是一個代理商. 三年的保固你付錢他們都不賣是為什麼??? 因為如果提供三年的保固, 他要買一堆料件放在哪裏備用等著給你免費換用. 那是要錢的. 他們不想花那個精神及成本. 反正不管你是不是公司貨, 過了18個月, 他們就等著賺你高價的檢修費及料件工本. 這是什麼心態? 這是在服務消費者嗎? 還是在等著賺你的錢? 明明在日本, 在歐洲, 在美國的VAIO用家都可以有的服務水準, 為什麼在台灣就要縮水? 你台灣索尼的機器又沒有賣得比較便宜.
這就是台灣消費者面對的問題. 台灣索尼不是唯一一家吃台灣消費者豆腐的代理商, 東芝的新禾也是, 戴爾也是, 像是搞快閃事件的耐吉也是. 這些台灣代理商, 就是以前清朝叫的"洋幫辦", 就是造成台灣消費者受氣的原兇. 因為台灣的消保系統不健全. 看看, 消基會要破產了, 消保官處理一件案子要半個月. 全台灣有二千三百萬人口. 天天都在消費. 我們的消保官有幾人? 難怪這些打著台灣XX的洋幫辦(可大部份都是台灣人)敢這樣子對我們. 賠個面版還要封口? 太過份了.
我建議大家聯合起來, 寫信向各大廠商的國外總公司抗議. 不是抗議他們的產品, 而是抗議他們在台灣的這些不屑代理商在破壞他們的商譽. 抗議他們放任代理商及子公司在這裏傷害他們的客戶. 真的會吵才會有糖吃. 上次不沾鍋事件. 中國人找個理由把事情搞大了, 杜邦的總裁要去中國親自處理. 當然台灣不能和中國比. 可能是請不動人家的總裁. 不過要把台灣的代理商弄個面臉豆化應該還是不難. 這不是說某家服務不好, 我們買別家就好. 如果是這樣子, 消費者就更加沒有力量. 我們不是針對哪一家的產品. 也不是說你買了某家出事, 我沒買我就可以說風涼話. 而是站在同為消費者的立場上. 爭取一個合理的待遇和權利. 在這一點上, 大家的立場是相同的. 不管你今天買的是華碩還是富士通, 只要看到台灣索尼或是任何一家洋幫辦代理有這樣子惡質的行為. 我們都應站起來爭取. 今天發一封EMAIL給日本SONY, 他可能會發給台灣索尼處理. 但是你要是發了一百五十封, 二百封. 那麼他們就會要求台灣索尼檢討. 發了三千封. 那麼他們可能就要叫某人下台. 這樣子事情才會改變. 這樣子的事情比叫王建民在洋基先發要有意義的多. 如果台灣人有能力去灌爆洋基的公關信箱. 為什麼我們不花點時間在為我們自己及所有台灣消費者爭取權益上面? Mobile01難道不能發揮起一個為消費者權益請命的平台嗎?
Cognitio, Sapientia, Hvmanitas
kerorohey wrote:
今天打電話給SONY...(恕刪)
說真的，現在台灣要投訴實在太方便了。
敎大家幾招。
1.反正受害者那麼多，團結就是力量。
2.蘋果日報，E周刊，台北市政府，TVBS很多這種新聞團體很樂意接受你們
免費的頭條新聞
3.遊行抗議潑漆潑屎就先免了。
既然是受害者，多找幾個人，一起去找TVBS你們也有證據了，板上也有那麼多工程師
可以提供測試的準則以及數據等等資訊。要廠商出面還不簡單，只要頻果日報來一下
銷售量暴跌，還用說麻，這負面效應很大的。廠商當然能壓就壓，能檔則檔，不行的時候
爆發出來的時候才會去應答。
所以記住，中國人是盤散沙，沒錯，但是呢你要怎麼讓你這個散沙聚集變成水泥牆。
我的msn是ff6947@hotmail.com
如果需要策略，可以互相溝通討論，另外板上有個傢伙曾經有寄存證信函的
可否留個MSN，因為或許大大的行徑，小的可以學習。
感謝。
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