Sony 的保固，唉......真倒楣的一天 (第20頁)

glavinec.tw
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191樓

2007-04-23 12:25

fantasyxx wrote:

買VAIO還不是虛...(恕刪)

其實每個人選購產品的動機各有不同，務實也好，虛榮也罷，但這些動機的差異並不是導致消費糾紛的因素，所有的消費爭議都應該基於商品以及買賣雙方的行為，無論是虛榮的消費者或是務實的消費者，他們的權利與限制都是相同的，虛榮只是心理上對某種價值產生傾斜，但不是出於惡意，所以虛榮消費不會因此減少該有的保障，像是消費產生卡債，無法還債就是違約，人家追究的是你的違約行為，不是你的虛榮心，或者是有人為了做善事以致產生卡債，但是不還款同樣是違約行為，有慈悲心又怎樣，照樣要被追究。

fantasyxx

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192樓

2007-04-23 15:02

glavinec.tw wrote:
其實每個人選購產品的...
無論是虛榮的消費者或是務實的消費者，他們的權利與限制都是相同的
(恕刪)

但是相比較起來，
雙A牌的比SONY的筆記型電腦的服務政策要好一點，

雖然VAIO的價格比雙A的要貴上一截，
但是所附帶的保固服務卻不比雙A的要好

簡單的說好了，
因為兩個品牌的保固服務政策不同，
所以VAIO的使用者所擁有的權利比A牌的還少

justin886

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193樓

2007-04-23 16:58

glavinec.tw wrote:
其實每個人選購產品的...(恕刪)

大大說的真好

可惜無法給你加分

marantz95

marantz95
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194樓

2007-04-23 17:21

小弟是認為SONY的品質的確有比較好，但是當產品有點問題時，卻又比別人還會推託，不會認真的幫顧客解決問題，只會說"這是正常的現象"，很想去請教總公司，何謂"正常"，讓人感覺有點不負責任。

glavinec.tw

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195樓

2007-04-23 18:09

fantasyxx wrote:
因為兩個品牌的保固服務政策不同，
所以VAIO的使用者所擁有的權利比A牌的還少

沒錯，這就是消費者成交前應該去比較的條件，但是不能用來當做成交後翻臉的理由，成交行為代表一個買賣權利與義務的切割點，已經成交後，再拿別家的服務條件來要求這一家比照辦理，那這個行為就沒有正當性，因為成交代表買賣雙方對買賣條件的合意，要事後推翻當初的合意，這不屬於對消費者的保障範圍，變成就是要照條款或規範來處理。

小P3720

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196樓

2007-04-23 21:44

yuwen1003 wrote:
話說前...(恕刪)

呵呵，樓主，大家都為在為你這件事爭辯，凹SONY免費換新的情況如何，該是回報的時候，造福一下01這邊的熱心網友。讓爾後遇到相同情況的01朋友有例子可循。
不要免費換新凹到了，就射後不理，把01朋友的熱心當作擦大便的衛生紙丟掉喔。

kaworu.liu

kaworu.liu
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197樓

2007-04-23 22:45

看來看去就是台灣消費者自己稿不清楚自己的權利義務店家也沒道德良知
話說網購也不是100％ok...很多都是收回去處理的...騙騙小孩子的...全新品呵呵那些退貨怎半認賠嗎..
當作店家都做些賠錢生意...（以前公司也有幹過y購物..別傻啦精算過鐵定不會賠錢才做..）

消費者沒拿發票店家沒蓋章...有問題怪誰～

很多事情不是在業界裡面你根本就不知道玩法...玩死人也不知道
（我能把東西包回去跟全新品一樣～當全新品賣..因為我是廠商阿～保固還不是我在做的..）

linch50

linch50
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198樓

2007-04-23 23:07

小P3720 wrote:
呵呵，樓主，大家都為...(恕刪)

+1,大家熱烈爭辯,大家都是o1會員,應該都一團合氣!!只是不同意見分享!!
版主最後結果怎樣.....分享給網友吧....

yuwen1003

yuwen1003
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樓主

2007-04-24 1:55

謝謝各位大大的關心，關於這次消費事件，目前我已經投訴至消基會及
消保官那尚待審理當中，如有最新狀況再跟各為先進報告。
其實溝通中間過程中，我還沒跟各位大大報告當初在取貨時
經銷商並未告知SONY有保固但書的部分，亮點也並未測試
給我們看，但在事後發生時當時，也明確告訴我們就算你查出亮點，
也無法換貨或退貨給你 orz

這是依原廠的規定。天阿！還真的有這種事喔 orz

，也就是說經銷商發票雖有七天退貨期，但前面的加註句「依原廠相關規定，給予七天退貨.....」
，這種文字遊戲可怕的地方，沒想消費的權益就被這樣的規定所剝奪掉，氣不過廠商這麼
藐視消費者的心態，我當然會據理力爭。至於維修站不提也罷，這是我第一次碰過態度這麼硬的廠商。
我要提醒的是，將來不管判定如何，請各位大大千萬在購買SONY的產品前，請確實請廠商把保固條款拿出來給我們看，就算缺貨也不要先付訂金調貨，一旦拆貨發現有爭議性的瑕疵時，在要求換貨時你會後悔莫及，因為SONY的售後服務保固條款就是這麼硬，除非大家拒買SONY產品，廠商才會考慮改進的間。

WEN

jason206

jason206
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74分

200樓

2007-04-24 8:42

我覺得客服也蠻瞎的...

之前就問過 VAIO 零件是沒有庫存的, 尤其像硬碟、螢幕、主機板等較重要或昂貴的大部分都沒有, 都報修後再向新加坡調料, 納期一般是 7~10 天, Apple 電腦也是這麼處理~

不過, 如果你假裝不知道, 追問到底要多久, 這個禮拜可以好嗎?
新于客服話術, 會跟你說, 如果不缺料的話, 納期一般是三~四天,
然後三~四天後你打去問, 他會跟你說, 因為全省調不到料, 納期可能要到某某時候...

真的很瞎耶....
明明台灣本來就沒料了...

除非他們完全沒有零件庫存管理, 甚至連新加坡庫房也不提供給他們查詢~
不然打一下電腦就知道台灣庫存料件有沒有了, 或到底新加坡原廠有沒有缺料, 根本就不需要向消費者這樣來話虎蘭~

這麼大的公司, 這樣搞, 真是太瞎了...........

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還是客服想表現出, 很努力調貨, 結果還是調不到的假象...

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結論就是, 消費者如果不內行, 不懂得如何對話, 永遠會被廠商耍的團團轉,
消費者真的能懂那麼多嗎? 相對來講消費者是弱勢~

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