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[發洩文]1/10更新...原來新宇的服務跟SONY客服真的那麼差且誇張...

新宇是外包的維修

一切以賺錢為目的

客服 維修 原廠 反正有皮球可以推就這樣推

真的非常惡劣!!!!!
早上八點多更好笑
有封簡訊傳來說您維修的筆電已經修好可以到維修中心拿
但是我機器昨天就拿來了
而且硬碟不可能那麼快到
昏倒...

YCL13 wrote:
實在是太扯了。去的時...(恕刪)


維修中心沒所謂的主管
他們最好的方式就是請負責工程師當面跟你說而已


domaldmac wrote:
大大,你現在要做的就...(恕刪)


打到客服過了但是他們也沒幫我轉主管
就看MAIL會不會幫我轉了


鄭蛋蛋 wrote:
真替Jacy感到抱歉...(恕刪)


我也這麼認為
只是覺得此風不可長
所以就來這發洩一下
還有寫信跟打客服去抱怨
而且真的很怪
我在國外買的VAIO沒一台出過問題
在台灣買得加上我朋友的
都是大大小小問題一堆
更何況台灣又比較貴...



實況野球雲遊仙 wrote:
新宇是外包的維修...(恕刪)


對阿我覺得我變成皮球了被推來推去
新宇不知道是真的爛
還是sony原廠本身就是這樣訓練

這種情形我不只聽說一次
朋友的小黑也曾經被從7200rpm 100g
換成5400rpm 100g
而且聯想的工程師還跟他說
在X61的料號裡面 這兩顆硬碟是相同的
所以幫他換成5400轉是合理的流程

聽完大家都快氣死了
也是去鬧很久才換回來

所以我覺得真的是大廠商都抱著這種唬得過就虎過的心態
我相信很多不懂電腦的朋友都不會注意到7200rpm -> 5400rpm
真的是很可惡

不知道什麼時候$ony會醒
但是看他們出的機器還是賣到手軟
我想應該是不會有什麼改變吧

我最近一年買過最x(乾的諧音)的東西.最後悔的東西
就只有sony 的vaio電腦
心得只有一個

哪就是~~我真是潘阿

重點是 我還買了一隻sony的老鼠配一對
真的事 大潘阿~~~

moto8611067 wrote:
我最近一年買過最x(...(恕刪)



本日最新更新
早上的簡訊
經過確認後是SONY誤傳...
硬碟不可能這般飛快的送到
下午五點半的時候
接到了一通電話
說是網路客服的一個小組長打來
先是對客服人員的態度做道歉
但是接下就開始踢皮球了
他說維修站那邊的站長會再打電話來道歉跟說明情況
我問他你們就沒有任何的補償或是甚麼的嗎
難道就只有口頭道歉???
他說對就只有口頭道歉(而且只是對於克服的態度來道歉)
心寒...
難道真的要鬧到我去找更上層的人來才行嗎?
套我朋友的一句話
如果是打電話來做個口頭道歉就好了
那還要客服幹嘛???
而且還踢皮球...真是的
我補充一下, 據小弟我的了解, 扣掉VAIO桌機系列, VAIO Z2系列應該是台灣公司貨第一次出7200轉的硬碟, 所以我可以想像他們換錯出包的出發點

當然, 以上絕對不是出這種錯的藉口, 台灣新力應該以此例警告新宇的員工, 要繼續做Sony的維修, 眼睛要放亮一點, Sony每次幫新宇擦這種屁股應該也會擦到煩吧.
恕不回覆PM訊息,公開回答問題可以讓需要的人都有看見或是搜尋的到的機會
鄭蛋蛋 wrote:
我補充一下, 據小弟...(恕刪)


蛋蛋大回得真快速
換我補充
不只是台灣第一次出
還是各國Z系列版本中少數的7200轉硬碟
標規的都沒看到過...
而且價格也是神奇的難得比較便宜...(或是說真國外差不多)

但是就是特別我更覺得不應該換錯
更何況第一次也是沒貨料用叫的
結果換回來還錯...

但是這次我也沒有感覺到SONY幫忙擦屁股
因為客服的那個小組長也坦言沒有要為換錯硬碟道歉
單純只是為了客服人員的不當服務道歉而已
沒有任何的補救措施
JaCy wrote:
蛋蛋大回得真快速換我...(恕刪)


我看請你寫信寄給日本的Sony總公司
看過那麼多討論文章
對於台灣的Sony我也只能搖搖頭
算運氣不好吧
這裡是台灣

市場又不大
總公司不可能投入太多"資源"跟"優秀人才"來這的
基於上述兩點,流程上會有所疏失也"再"所難免......

並且,即使SONY的傳統有多好
一定會在這裡變質

會改嗎?
不會,因為這裡市場太小
PS.我還單身。
台灣新力跟新宇真的讓我受不了
我是用SZ 476(使用1年半左右,還在保固內,每半年維修一次,修了三次,即將要第四次)

自從買電腦回來每半年維修一次觸碰板,
我實在搞得很煩,尤其要常常外出開會
修了3次,每次問新宇為何會一直有這狀況發生,
他們也說不出所以然來,就說工程師會處換新的,
現在又有問題,觸碰板按了沒反應,或是亂跳亂點,(那我買筆電幹嘛,我買桌機好了,反正都接滑鼠)
我真懷疑sz的品質,(現在有時電池也抓不到,充飽電-用大約20-30)會不會太扯
真的受不了了,花了6萬多買的電腦,
我家的華碩都比較好,用了很久也沒問題,
所以我決定要跟她拼了,我覺得很不公平,難道要消費者默默受你產品的本生的問題嗎?
我決定直接找消基會處理這件事情,
我覺得台灣的消費者真的很可憐。

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