台灣VAIO客服的太極拳功力不可小覷 (第2頁)

鄭蛋蛋
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11樓

2012-02-13 13:11

windangle wrote:
你好:蛋蛋大,我是之...(恕刪)

多謝分享，我也轉貼友人Tony Wang整理出來的解決說明：

如果購買筆電的 Word 2010 會無緣無故當機
請照下面方法二擇一都可解決,謝謝 ( Starter除外 )

1.

Word 2010 的檔案 → 選項 → 增益集 → 下面管理 → 選擇COM 增益集 → 執行 → Send to Bluetooth不勾 → 確定

2.

Word 2010 的檔案 → 選項 → 信任中心 → 信任中心設定 →
增益集 → 勾選"停用所有應用程式增益集" → 確定

------------

還原前最好還是將資料備份到外接硬碟~最保險~

恕不回覆PM訊息，公開回答問題可以讓需要的人都有看見或是搜尋的到的機會

930

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12樓

2012-02-14 10:06

哈~很抱歉
我不是眾多高手之一
板上有很多善心高手提供不少解決方法給您參考

您加油吧!!!

yhanjun

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13樓

2012-02-14 13:33

我朋友的維修經驗也是不愉快~~

下次改買其他牌子的吧~~~

danieloy

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14樓

2012-02-17 3:00

真巧，筆者的 Z216 也發生一樣的問題，也真的是依照＂OFFICE 2010的檔案 → 選項 → 增益集 → 下面管理 → 選擇COM 增益集 → 執! 行 → Send to Bluetooth不勾 → 確定，等約30秒後再重新啟動＂之後就 OK 了！

同一套 2010 中小企業版(正版) 之前安裝在 z117 就不會。

真的是 Z2xx 的軟體衝突到。

順道一提，TrueSuite 在 Google Chrome 發生當掉無法使用問題，而 IE 底下也經常傻到不知道開啟。

z2 的軟體真的挺多問題的。

UNIGO

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15樓

2012-02-17 14:19

其實2011年12月MicroSoft技術支援網頁已釋出解法KB2654846，
如何解決關閉 Word 2007 / 2010 時，出現【Microsoft Word 已經停止運作】的訊息？？（一點通系列）

VPCZ117GW出廠預裝的OFFICE是試用版 Microsoft Office Professional 2007，
當時也有當時的問題，像是無法完整移除，
最後還是要回到微軟的解決方案。
除非跟貓一樣，新入手的VAIO都是全部自己重新安裝系統，
軟體精簡到夠用就好，這樣就不會非原廠試用版軟體的問題。

雖然日本標配或選配OFFICE都是特殊的個人版，
無法理解亞洲區為何一定要搭試用版，這樣還原磁區會比較大，
也會有售後服務的問題，
如果搭MicroSoft行銷可以附贈一個或一組人進駐台灣SONY客服可能多少有點幫助XD

附帶一提，日本銷售前幾名的NB公司都在強化售後服務體制，
這是COSTDOWN時代的必要裝備，
延長客服的服務時間(最長24小時全年無休)，
提供多元的服務方式，電話MAIL只是選項，
還能提供網路即時客服與遠端桌面支援，
另有付費的到府服務，
客服中心常備所有當季機種，
對於常用軟體的安裝與使用亦有準備，
貓常常接到這種長達數十頁，填到想摔機的使用習慣調查問券Orz
雖然這種問券可能反而會遭到客訴也說不定，
但足見該廠商對售後這塊的用心，
雖然理想的產品是永遠用不到售後服務的產品，
但開發人員可能永遠無法設想到所有End User的實際使用狀況，
所以建立完善周全的售後服務體制才是正道。

jcmchang

jcmchang
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16樓

2012-02-17 14:54

這個WORD的問題，其實跟微軟無關，這是藍芽驅動程式沒有寫好。所以索尼是應該負責任的。

索尼其實也有好的，我遇過的美國索尼客服，可是很貼心優秀的。台灣索尼就點點點

樓主其實還是幸運的，我寫信去台灣索尼克服抱怨他們打太極拳，不願意幫助客戶。我得到的信件是:

親愛的客戶，您好：

Sony客服中心已收到您的來信，我們需要一至二個工作天來處理您的問題，若需線上即時回覆，歡迎直接來電Sony客服中心4499111(產品訂購請按1，影音產品請按2，電腦產品請按3) ，服務時間: 週一至週五09:00 - 20:00，週六及國定假日 09:00 -17:00，感謝您對Sony的支持與愛護。

全台市話直撥 : 4499111 (手機請加02)
海外直撥專線 :886-2-7714-0021
傳真電話 : 02-2268-2236

台灣索尼股份有限公司客服中心敬上