[抱怨]SONY超爛的維修進度!!!#14樓更新發展 (第2頁)

chrisic

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11樓

2010-07-28 12:27

tsaitientse wrote:
已經撥打過SONY的客服了!!
但是還是標準回答~~~~
我會幫你跟催!!!

　　我個人作法比較強硬…會問清楚是那位客服接電話，直接要求給承諾，並保留相關文件與事證，必要時會請消保官來處理…！

yudachun

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12樓

2010-07-28 16:20

最近消保官一定超忙的
一堆人要找..XD

chrisic

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13樓

2010-07-28 17:06

yudachun wrote:
最近消保官一定超忙的

網路上的記者也很多呀！

tsaitientse

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樓主

2010-07-28 21:10

今天客服又來電了!!
說對於維修時間過長感到抱歉
願意提供代用的NB
希望我能接收......................
但是我毅然決然的拒絕了!!!
因為總覺得接受這台代用NB以後我會很沒立場
跟他們要求~~~
===============================

對於前次說明的維修方案
今天SONY的客服說!!
他們不可能拆新機取零件!!
所以果然是呼攏人的!!!

================================

我決定了~~~
等我拿到NB以後.........
訴諸於各單位吧!!!!
(因為我孬種!!怕現在搞他我的NB會........)

chrisic

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15樓

2010-07-28 21:49

tsaitientse wrote:
願意提供代用的NB
希望我能接收......................

提供代用的，對於急用的人而言是不錯的選擇！有的根本不會給你代用機！

tsaitientse wrote:
對於前次說明的維修方案
今天SONY的客服說!!
他們不可能拆新機取零件!!
所以果然是呼攏人的!!!

上次和你說拆新機零件的人（是不是新宇？！

）跟你說修好了，是不是也會呼攏你，到時又跑一趟呢？

timkuan

timkuan
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16樓

2010-07-28 23:02

一來這就看到類似文章.
我的狀況:
周日前往光華站維修CS36TJ (更換LCD)後,
這幾天小女使用都發生自動關機和必須按很多次才能開機,之前都沒有這樣的問題,卻發生在維修之後.

明天要忙處理這件事了...

溫小光

溫小光
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17樓

2010-07-28 23:21

根據小弟送修的經驗！
維修站跟客服是不同家的喔！
SONY維修站是SONY找的外包公司
負責幫SONY維修家電、筆電.....
所以維修站要維修材料也是跟SONY拿，轉來轉去時間當然拉長

而SONY客服跟維修站間又沒有直接的聯繫
問維修站會推給SONY，問SONY會推給維修站！

建議確認客服人員編號及姓名，以及請他電話錄音，避免一拖再拖(最好自己也錄音)
這招挺有效的~~~

wallacelee

wallacelee
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18樓

2010-07-29 0:47

我的S117買來不到一個月硬碟就掛點
更扯的是快掛點前就已經常常無法開機,送到光華維修,躺了兩天告訴我沒問題
結果帶到大陸出差第一天就掛點死給我看, 當場整個火就起來,因為公司資料以及MAIL全部毀於一旦
寫信去SONY抱怨, 隔天就從大陸接到光華站長打來的電話
後來請出差返台的同事送去光華維修
感覺有比較快速, 但是電腦有沒有被惡搞或是吐口水就不得而知

jacie60565914

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19樓

2010-07-29 1:14

新宇維修真的是像在抽樂透

運氣好馬上就通知你

運氣不好就是一拖再拖

希望這次事件能夠讓更多曾經維修不愉快的VAIO愛好者站出來

買品牌不就是也要買服務嗎

台灣SONY這點要努力