小山豬 wrote:
SONY VIAO ...(恕刪)
不能這樣子說~ 還是有很多人買的很爽~ 用的很爽的...
(難道他們碰到問題都不會上來講? 只給大家看到敗家的好的一面!?)
哈~
談到客服方面,在美國這邊的Sony客服也沒有很好,長年評比都是B等級上下打轉,蠻丟臉的
至於良率方面,
其實很有趣,台灣Sony一直沒正式公布每季各型機種的引進數量與實際銷售數量
但其實台灣Sony單季會賣得最好或最多的,並不是那些TX,S的高階機種,而是像B,FJ這些平價機種
如果有人是做電腦包包方面的生意的,特別是跟台灣Sony配合出貨的
就會知道我說的情況,因為這一季各型機種要出多少包包,是先前就會預估好的
如果FJ在台熱賣500台,不良率為3%,就會有15台出來抱怨
要是只是賣100台的Type S,不良率仍為3%,但只會有3台出來抱怨的
從側面了解,算算台灣幾個水貨商大概出了百台上下的日規SZ了,聽聽就算
在我個人看來,從出來抱怨FJ的網友數量可與抱怨某些國產機子的數量相比,可以了解FJ真的賣得不錯
但我相信即使是FJ熱賣,也比不上國產機種的銷售數量
當然,我不會替Sony說話,東西壞了有問題,誰都不會滿意,希望前面這些網友都能解決問題
我也是買FJ57，買來不到一個星期LCD與RJ45插槽就掛點了，
一樣因為超過七天sony不願意換新，只能維修。
只是因為那時候FJ57缺貨，也調不到料，所以拖了約兩個星期才幫我修好。
期間打過N次客服，一點用都沒有。我氣不過，就跑去消保會申訴。
很簡單但是確實的寫上妳所發生的狀況，要求投訴。
之後消保會就會寄公文給購買地的處理單位，我的就是送到台北市商業管理處，
之後商管處會再發一份公文給sony，並把她們所違反的消保法是哪幾條通知她們，
(我根本也不知道她們有違反啥麼法，只是氣不過去投訴而已)
這幾份公文都有副本寄給我，所以我都知道流程到哪了，最後sony總公司就有打電話給我，
問我詳細的狀況，然後提出願意給我延長三個月保固，我不願意，盧到最後，她們決定換新的給我，所以再買了一個月之後我又換到一台新的了，不過sony的處理速度實在有慢，第一次打給我到決定換新的，整整拖了一個多禮拜。
不過，我這台新的NB也會發生螢幕閃一下的狀況，只是還沒出現全白全藍或是全綠的現象，
一直以為是自己眼睛有問題，想不到大家也都會，看來，我要祈禱她不要再出問題了，跑維修站是很累人的。
，只能說誰叫你沒有把客戶服務列為購買的考量因素。
上回硬碟保固期內故障換了一顆免費，不道1年硬碟又掛了。想想這個年頭要買到品質如此不堪的硬碟還真難，但就被我遇上了。打給SONNY客服告知我的狀況但保固期一過還是自認倒楣吧。我終於從品牌迷思中頓悟了，下一台電腦我要買客服好並勇於對品質負責的其他品牌。
想起5年前留學時買倫飛，在英國還可以得到台灣倫飛客服部的協助並在英國幫我立即解決問題，相較SONY的服務與負責態度，我想任何品牌都比SONY好太多了。
我曾想與SONY日本總公司抱怨，但網路一直跳到台灣網站。各位如有幸能取得日本SONY克服e-mail煩請分享一下，讓SONY日本公司了解一下我們在台灣SONY支持者熱心支持下所的痛與苦，我不是不支持SONY電腦，我只是不支持不敢面對問題與不永於負責的企業，我想國際知名企業有較高的售價也應有國際級的客服吧。
如果您在台灣SONY得不道滿意的客服，或許您該寫封信或打電話到日本SONY總公司去反應。
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