現在只能用Stamina modeSUPERcAP wrote:
所以這不是個案嘛~舊...(恕刪)
看來是時間到了有問題的陸續出現了，已有打去SONY客服中心反應個人的獨顯燒毀並不是個案，請SONY客服幫忙反應請SONY要重視此一問題，已留下機號及電話給SONY客服，希望有問題的人也能站出來向SONY反應！
我主要想說的是,我去吵過了,如果有碰到此問題的人也去反應吧, 這是自己的權益, 至於有沒有用,就看這家公司是不是負責任了. 我是打算不會再購買sony的任何產品了.
以下是我跟sony的客服來回的電子郵件 (抱歉請由下往上看,直接複製郵件內容上來的,私人資訊部分有打馬賽克):
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info (AP-TW) 寄給 我
顯示詳細資料 16:04 (11 小時前)
親愛的 xxx 先生，您好：
感謝您的回函，針對您的機器情形，經查詢維修紀錄 Bxxxxxxxxxx，服務站人員已有向您說明機器故障現況並依據服務收費標準向您報價，經報價予您確認暫不維修；若考量後仍有維修的需求，可直接與服務站聯繫，謝謝您。
服務站名：建國特約維修中心
營業時間：週一～週五 10:00~20:00 週六 10:00~18:00
營業地址：高雄市三民區建國二路201號
聯絡電話：(07)235-3123
敬祝 安康 順心
台灣索尼股份有限公司 客服中心 專員 x小姐 敬上
From: Richard Lee [mailto:xxx@xxx.com]
Sent: Sunday, April 25, 2010 12:33 AM
To: info (AP-TW)
Subject: Re: VGN-SZ55TN NVIDIA GPU 問題 --x小姐收
- 隱藏引用文字 -
沒錯,就如"貴公司"所回覆的,造成我很大的疑慮及很大的困擾, 也讓我了解到"貴公司"的產品品質跟誠信及服務也不過爾爾. 確實sz系列使用nvidia G84/G86 系列顯示卡的產品有看到許多人重複維修,你們有沒有去追查了解然後向貴公司上層反映產品可能有這個問題? 我所看到的只是 "反正總部的公告沒有就是沒有,你自己保固都過了就你家的事" 的態度.
經過此事件後我的結論有2個:
(1) 貴公司的產品有瑕疵,但是貴公司置之不理.
(2) 貴公司的產品無瑕疵,但就算是Made in Japan ,還是品質差到可以讓許多消費者重複碰到一樣的故障.
以上不管是哪個結論,都足夠讓我從此不再購買貴公司的任何產品, 這也是我所做的決定.
info (AP-TW) <info@sony.com.tw> 於 2010年4月13日下午4:13 寫道：
親愛的 xxx 先生，您好：
Sony客服中心非常感謝您在百忙之中的來函，關於您信中所述，很抱歉造成您的疑慮與困擾，在此向您說明：
有關此一公告內容為『部份型號之筆記型電腦，因使用了特定的材質，導致故障的比例比正常狀況更高。』；相關受影響之產品型號，皆公佈於客戶服務網頁此一公告中，經查詢，VGN-SZ55TN 確不在此公告範圍內，表該款型號機種並非『因使用了特定的材質，導致故障的比例比正常狀況更高』，意即不在此一通知受影響範圍中。如有造成不便之處，敬請見諒。
相關網頁公告說明：
http://www.tw.sony-asia.com/support/generic/detail.do?type=notifications§ion=Download&subCatId=135&contentId=336673
http://www.tw.sony-asia.com/support/resources/tw_TW/vaio/importantnotice/AffectedModelList_TC.htm
如有未能詳盡之處，歡迎隨時與我們聯繫
全台市話直撥：4499111 (手機請加02)
海外直撥專線：886-2-77140021
傳真電話：02-22682236
服務時間：週一至週五 09:00 - 20:00
週六及國定假日 09:00 - 17:00
敬祝 安康 順心
Sony 客服中心 專員 x小姐 敬上
From: Richard Lee [mailto:xxx@xxx.com]
Sent: Tuesday, April 13, 2010 3:05 PM
To: info (AP-TW)
Subject: VGN-SZ55TN NVIDIA GPU 問題 --x小姐收
x小姐收
Sony 你好,
小弟的VGN-SZ55TN 在我的用心呵護下,使用必加散熱墊竟然就在剛過保固沒多久 speed mode 花屏 ,無法開機, 但是 stamina mode使用一切正常 ,電話詢問過貴公司服務中心判定可能顯卡故障.
以下是小弟的機型序號:
筆記型電腦
VGN-SZ55TN
xxxxxxx
顯示卡在貴公司的規格表中為 NVIDIA® GeForce® 8400M GS notebook 影像繪圖處理器 (GPU) (SPEED MODE)
貴公司有以下的公告:
http://www.tw.sony-asia.com/support/generic/detail.do?type=notifications§ion=Download&subCatId=135&contentId=336673
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部分配備特定NVIDIA圖形處理器（GPU）的VAIO筆記型電腦延長保固通知
親愛的 VAIO 用戶您好：
在2008年7月，NVIDIA 公司宣佈，部分筆記型電腦所採用的圖形處理器 (GPU)，因為使用了特定的材質，導致故障的比例比正常狀況更高。當時，Sony 即與 NVIDIA 共同調查上述情形是否會發生在採用 NVIDIA 圖形處理器的 VAIO 機型。自 NVIDIA 發佈此項訊息後，Sony 即密切觀察此問題，並於 2009年6月發現，極少部分的 VAIO 筆記型電腦，可能會發生上述因 GPU 所產生的症狀。
受影響的 VAIO 筆記型電腦，可能出現下列症狀：
電腦螢幕上可能出現雙重影像，或出現影像變形。
電腦開機後，螢幕經過一段時間仍未顯示畫面。
如您的 VAIO 筆記型電腦因為 NVIDIA 的 GPU 問題而需要送修，Sony 將負擔維修費用 (零件與工資)，同時針對受影響的 NVIDIA-GPU 提供自購買日起四年的保固服務。
若您遇到此問題，請連繫當地 Sony 授權維修服務中心 。
若您的 VAIO 筆記型電腦因此問題送修，且已支付維修費用，請連繫當地 Sony 授權維修服務中心 。
受影響的 VAIO 機型清單，請點選 這裡。
相關常見問題 (FAQ)，請點選 這裡。
如因此問題造成您的不便，在此謹致上最誠摯的歉意，並感謝您的諒解與合作。
Sony隱私權聲明
您所提供給Sony維修站或客服中心的包括名字、電話、住址等個人資料，將僅供此次免費維修相關服務之用，本公司將嚴加控管您個人資料的安全。
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Nvidia 公司有公布承認下列事項:
Nvidia 說「大量的上一代筆電 GPU 有瑕疵」，股價隨即自由落體
Nvidia 不願意具體的說是哪些晶片出了問題，但問題的來源是出在晶片包裝時使用的材質，和部份筆電的散熱系統設計（TDP 估算錯誤?）。目前 Nvidia 已經準備好一個新的驅動程式，要求系統風扇提早啟動來減少 GPU 所受到的壓力，但這也只是治標，並不能治本。Nvidia 預期第二季營收將因產品維修減少 1.5~2 億美元，而這點，加上第二季營收可能不如預期，讓 Nvidia 股票一口氣跌掉了 25%。
全部的 G84 / G86 都有問題？
Nvidia 上一代筆電 GPU 出問題，已經對股價造成了極大的影響，但一個多禮拜過去了，對一般人而言最重要的問題還是沒有答案：到底出問題的是哪些 GPU 啊？據 The Inquirer 躲在 Nvidia 的內線的消息，是所有的 G84 和 G86 晶片，桌上型、筆電型都算，句點。這絕對是 Nvidia 空前絕後的大危機。
據 The Inquirer 挖出來的情報，出狀況的原因，是 G84 和 G86 共用的 ASIC 使用的黏著材料（之類的）在熱膨脹系數上和其他組件不相同，導致每次的收縮膨脹都會讓鍵結鬆脫一點，長久下來當然晶片就掛了。經常性的加溫減溫會讓問題更加快速的顯現出來，這大概也是為什麼 Nvidia 先前只說筆電的原因 -- 筆電為了省電，經常會調控 CPU 和 GPU 的出力，因此溫度變化會遠比開了就一直熱著的桌上型 GPU 要劇烈。目前的解決方法（在 BIOS 裡強制開啟風扇）根本只是降低溫度的變化率，以求能延長這兩顆晶片的壽命到超過保固而已。這方法不僅治標不治本，而且對電池耐力有很大的影響。對買了相關產品的使用者來說是相當不負責的態度。
The Inquirer 這篇報導有點聳動，但 Nvidia 目前處理整件事情的態度，卻讓人不得不覺得這種說法有一定的可信度。我們到現在還在猜測出問題的是哪一批產品本身就是個問題：Nvidia 什麼都不說明，不說明是什麼產品出問題，不說明是為什麼出問題，不說明影響範圍有多大。為什麼不說？是一旦說了 Nvidia 就完了嗎？我們目前唯一知道的，就是 Nvidia 預留了兩億美元來擦屁股，但如果真的所有的 G84/G86 晶片都有問題，那我們現在看到的恐怕只是冰山的一角而已，隨著時間的經過，出問題的筆電只怕會愈來愈多，更何況還有桌上型的顯示卡呢？
兩億，夠嗎？
G84 系列
· 8600GS
· 8600GT
· 8600GTS
· 8600M GS
· 8600M GT
· 8700MGT
G86 系列
· 8300GS
· 8400GS
· 8400M G
· 8400M GS
· 8400M GT
· 8500GT
以上,看起來小弟的VGN-SZ55TN顯卡型號品質不佳且包含在上述的可能瑕疵列表內,網路上看到也有不少SZ系列8400M的使用者顯示卡短期故障,貴公司也有部分機型針對此問題型號(8400M)的部分機行延長保固通知, 小弟的問題是, VGN-SZ55TN 為何沒有在貴公司的顯示卡GPU延長保固的機型範圍內 ? 感謝
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Thank you. - This mail is sent via Sony Taiwan Limited Mail Gateway.
所以除了排韓~現在也排SONY~
現在就等同樣問題第三次褂~
應該都差不多一年左右~
發生了再來找消保官~
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親愛的 謝XX 先生，您好：
非常感謝您在百忙之中的來函反應，首先，對於產品維修造成您的困擾，我們深感抱歉。
關於您信中所述狀況，維修單號：B64T09076098，由於目前服務站針對您的機器尚在進行更完整詳細的
檢測確認，煩請稍候，若有更進一步的消息，均會在第一時間通知您。於此所造成的不便，再度向您致歉。
如有未能詳盡之處，歡迎隨時與我們聯繫。
全台市話直撥 : 4499111 (手機請加02)
海外直撥專線 :886-2-77140021
傳真電話 : 02-22682236
服務時間:週一至週五 09:00 - 20:00
週六及國定假日 09:00 - 17:00
敬祝 安康 順心
Sony 客服中心 專員 X小姐 敬上
-----Original Message-----
From: XX 謝 [mailto:fishXXXXXX@yahoo.com.tw]
Sent: Sunday, July 26, 2009 10:05 PM
To: info (AP-TW)
Subject: SZ57 NVIDIA獨顯又掛了!嚴重抗議!
SONY公司您好:
本人資料如下
姓名:謝XX
電話:04-XXXXXXX(住家)
04-XXXXXXXX分機118(公司)
0939XXXXXX
E-MAIL:
fishXXXXXXXX@yahoo.com.tw<==私人
eric@mail.XXX.com.tw<==公司信箱
本人於96年11月購買貴公司VGN-SZ57TN/C筆記型電腦
(購買理由:一分錢一分貨Sony知名品牌品質有一定的水準)!
今日2009/07/26"再次"前往台中公益站送修我高貴的筆電!(去年同樣的故障原因已經送修過一次了)
故障原因為NVIDIA8400M GS故障!
本人相關的採購與維修資訊貴公司的資料庫應該都可以查的到~
一次就算了..也許是偶發..個人還能接受..
今天竟然又發生一次..這也太扯了吧..
最扯的是GPU失效時間還真是有夠準..
一天用不到二小時..上上網用用OFFICE..都還沒操到SOLIDWORKS繪圖..這樣也能掛掉..
拜託可別跟我說SPEED模式不能一直使用嘿...
上網查了一下...才發現NVIDIA這款GPU似乎早就有問題了.
或許貴公司不太知情.建議貴公司應該也可上NVIDIA網站查一下相關資訊!
也可以參考一下DELL公司與蘋果公司的相關產品的處理方式!
關於產品故障~我該慶幸自己運氣好~在保固期快到前又能免費再換修一次!
還是該說服自己這應該又是偶發狀況.只是我比較倒楣連續碰到二次!
那..過保固期又再來一次的話..我該怎麼辦..拿著維修記錄找水果日報發洩不滿?
還是找消保官替我討回公道?還是乖乖付錢再去修我高貴的SONY VAIO筆電呢?
針對這個問題我嚴重提出質疑.並請貴公司提出合理解釋與後續處理方式!
如果可以可以給我一份8D REPORT嗎?...(算了當我開玩笑吧)
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