kaworu.liu wrote:
基本上 廠商保固上面...(恕刪)
真奇怪, 消費者沒打開箱子怎麼知道有這類條例呢?
還是紙箱上大大的寫著:
本產品 3-5個亮點都不予處理&換貨呢?
justin886 wrote:
真奇怪, 消費者...(恕刪)
這不奇怪，消費者選購時，店家有責任出具產品保證書，與消費者核對保證書上相關序號，同時確認保證書上的條款，然後店家才能蓋上店章，並在消費者面前填寫正確購買日期跟姓名資料，這樣保固才能生效，所以一旦完成這些程序，消費者就視同接受保固條款的內容，事後消費者不能說沒看見或是不知道，除非消費者有證據證實店家故意隱藏保證書，但是有這種情形當初一開始就不該成交付款，沒有後面的爭議。
總之有在保證書蓋上店章和填寫日期和消費者姓名資料，那麼就會認定店家有出示保證書給消費者看，消費者就是要看完整，不能說近視或時間不夠沒看清楚，因為這是消費者的義務，而不是權利，保證書有照實填寫蓋章，那麼店家就沒有過失，後面的任何問題就是照保固條款處理，沒有例外。
反之沒有蓋店章沒有登記相關資料，那就是店家沒有出具保證書，無論任何理由沒有蓋章登記，都是店家不對，因為有出示就一定要填寫，店家不能說消費者不想看，也不能因為消費者有要求而故意不填寫，因為保固條款生效條件就是保證書有照實登記蓋章，若是保證書填寫不實，店家就不受保固條款的保護，就算填寫不實是消費者當初的意願，但是店家應當拒絕而不拒絕，店家都要負全責，有些店家想要逃避這一點，也就是螳螂捕蟬黃雀在後，店家的手段就是說服消費者不要開發票，讓消費者以後沒有憑證來退換貨。
在購買時，雙方的義務就是一定要確認保證書的登記事項，店家要會同消費者照實登記蓋章，雙方都不能以任何理由拋棄這樣的義務，同樣消費者有索取發票的義務，店家有開發票的義務，雙方不能以任何理由或任何共識而不開具發票，做不到以上這幾點，交易就不成立，雙方就不要付款也不要出貨。
有一種是店家願意讓消費者回頭來退換貨，於是與消費者商量好，故意不蓋店章，不登記相關事項，這樣店家事後可以接受退貨，因為保證書未填寫過，店家可以整理再賣，但要是店家突然翻臉，也是有可能不讓消費者退貨，反正不照規矩辦事，後面雙方就是狗咬狗，沒有誰是無辜的。
如果消費者說店家未蓋店章，交易過程有瑕疵，所以憑發票要求退貨，這是被允許的，因為沒照實登記保證書是店家的過失，店家自己要當狗，怨不得消費者，要是又沒開發票，那消費者就自求多福，沒開發票的跟沒拿發票的，這又是狗咬狗。
不管是消費者或廠商，只要依規矩行事，就依條款規定來處理爭議，不照規矩做事，人人都可以翻臉不認帳。
justin886 wrote:
我深信 該店家並...(恕刪)
店家沒有銷售常識或是有欺騙那是店家不對，但是這一定要靠消費者無知或放水來配合，一直互咬的話誰也說不清，就是要拿出保證書跟發票來驗證，消費者永遠是對的，但是白紙黑字更永遠是對的，先看發票，要是沒有發票，發票沒拿就是消費者不對，但是沒開發票的店家也不對，消費者付出的代價是店家耍賴無法退換貨，被店家擺一道，只好鼻子摸摸離開，但是可以去當汙點證人，檢舉逃漏稅，改由國稅局去處罰店家，雖然消費者還是無法退換貨，但是可以一報還一報，反正不開發票就是可以弄到兩敗俱傷。
要是消費者持有發票，那麼就看保證書，保證書有登記屬實，那就算店家OK，一切爭議就照保證書規定辦理，若是保證書填寫不實或未蓋章，那反而對消費者有利，因為消費者有發票證實當天向店家購貨，店家卻沒有依規定辦理保證書填寫登記，所以店家要負責善後，若保證書日期沒寫或亂寫，因為消費者喜歡自己寫，但那也是店家不對，因為店家必須與消費者一同填寫，不能叫消費者回家自己寫，總之保證書填寫有異常有就是店家不對。
不管是消費者或是店家，都不要貪心，不要圖方便，更不要用裝傻當無辜，不然出問題就容易心碎。
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