(基本上 我個人覺得要等他專員聯絡我 以我的經驗 等到海枯石爛大概也等不到)
我問客服人員
究竟他們內部現在決定怎麼處理我的電腦
客服人員又用一貫的口吻
"小姐~我們內部都還在討論~等結果出來之後,過一段時間我們會再跟你連絡"
我說"從上個禮拜,你們就跟我說還要討論 有那麼難討論嗎?
三天也是時間 一個禮拜也是時間 一年也是時間
請問你們還要討論多久?可以明確跟我說嗎?"
這段話講出之後,他才願意放棄官方口吻讓我聽音樂 (也就是去問上級的意思吧)
聽完音樂~他跟我說"小姐,星期五~我們確定星期五給你答覆~!"
我說:你們每次說會馬上聯絡我沒一次真的做到~希望這次你們真的能守承諾~
大家姑且屏息等待吧...明天再等一天見分曉~
(噹噹噹~究竟是會繼續黃牛呢?還是....)
這邊要跟大家說的是.
這次我學到的是:
當你已經有預感您的故障問題將成為消費糾紛時,和對方公司通話時一定要
"錄音"
其次是
和阿力這家公司交涉時
如各位前面所言阿力"很會拖時間"
所以一定要讓他們做出明確的日期承諾
前面本人皆太善良給他們輕易地呼巄過~
今天才是正確的示範~
以上給大家做參考~
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之前沒記錯的話
有幾位大大也曾太委屈
小的有另開一個標題讓大家有集體申訴的空間~
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=159&t=144949&last=1062816
如果真的想有機會扭轉消費者面對SONY總是弱勢的立場
就提出具體行動吧
如果連我們自己都很消極老是單用嘴巴抱怨的話
永遠都別想奢求別人能幫我們或SONY能改變態度~
而所有的委屈只會不斷沒有意義的輪迴
大家加油吧
僅提供個人電子產品維修經驗‧
台灣買的 Powerbook G3，被小孩從書桌上摔到地毯上，還好只有卡榫裂開一半，更慘的是，小孩又打翻可樂在鍵盤上，不能開機，這當然是人為損壞，叫我出錢我也不敢吭氣，剛好當時我在美國，也還在保固期，結果送修時完全不囉唆，免費換主機版，鍵盤，硬碟‧過兩天還有客服人員打電話詢問維修的滿意度，那種備受尊重的感覺真難以形容，幾年後我又買了 ibook ‧
台灣買的 HP PDA，放口袋裡不小心坐沙發壓到，螢幕有一半沒有影像，這當然也是人為損壞，打電話給 台灣HP的維修部，他們說 『只要玻璃沒破就不算人為損壞』，好裡加在，還是免費‧
台灣買的 Aopen notebook，用了十一個月 電源線和主機連接的針斷掉，我只是正常使用，也沒有特別用力就斷了，這時維修人員又說是人為損壞，非要收我 3800 元，然後又假裝好心減成 3000 元，自己產品不耐用還說我人為損壞，真是生氣‧修了一年後又同樣地方壞到，又修3800 元，後來我看同類型的 Acer 電腦這根針就比較粗，可見當初設計就比較脆弱，以後我也比較不會買這家產品‧
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