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[日本開箱+日本維修]日本新款VGN-CS60B開箱 + 日本客製VGN-SZ95S 送修經驗

這是小弟這次到日本幫姑姑購買新機與本人送修自己機器的經驗談

首先

小弟的停產機SZ-95S是一台日規客製化的訂製機,雖然當初有額外買海外(日本以外)一年保固
不過小弟不太放心在台灣送修,就趁著這次機會帶到日本直接送。
日本SONY是可以打電話給客服之後
他會派快遞到你家裡收件,幫你打包,修好之後再派快遞送回你家
當然這一切在保固期內都是免費的,小弟的機器沒記錯是3年日本國內 + 海外一年(加購)
不過因為當天要到秋葉原,所以就乾脆直接帶去SONY產品服務中心比較快
品川也有服務中心,不過我當然是要去秋葉原順便逛一下啦!
到了服務中心跟小姐說我的WEBCAM壞了沒反應,其他倒是沒問題!
小姐很客氣的請我填聯絡資料,好了之後會寄送給我!
隨後問了小姐大概要修多久,小姐回答大約保守是10天!!
我回答:哇~~10天我已經回台灣了耶,能不能快一點呢?
小姐回我:好的會幫您用急件處理大約是7天,哇~聽了很高興這樣就OK了!
隨後我就離開了中心...............

以上的過程在10分鐘左右就結束了,小姐態度好,而她的專業也令人很開心,也很放心!!

結果過了五天之後,就寄到我家了,真的是很快(感謝那位小姐)

不過我PO這文最主要是因為以下的照片讓我真的是很肯定日本SONY的用心

請看:

[日本開箱+日本維修]日本新款VGN-CS60B開箱 + 日本客製VGN-SZ95S 送修經驗
這是一個專門運送筆記型電腦的紙箱!!

[日本開箱+日本維修]日本新款VGN-CS60B開箱 + 日本客製VGN-SZ95S 送修經驗

[日本開箱+日本維修]日本新款VGN-CS60B開箱 + 日本客製VGN-SZ95S 送修經驗
專用紙箱的詳記捆包方法,非常專業!!
主要是用上下兩層膠膜讓筆電呈現幾乎懸空狀態,進而達到避震的目的
最上層則可放置配件,例如滑鼠或是變壓器之類的!

[日本開箱+日本維修]日本新款VGN-CS60B開箱 + 日本客製VGN-SZ95S 送修經驗
打開之後最上面是我的維修報告單跟保證書

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第一道上層


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取下之後就可看到筆電本體了,包得很徹底


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取下筆電之後的下層


[日本開箱+日本維修]日本新款VGN-CS60B開箱 + 日本客製VGN-SZ95S 送修經驗
開始拆吧,很懷念我的筆電= ="


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[日本開箱+日本維修]日本新款VGN-CS60B開箱 + 日本客製VGN-SZ95S 送修經驗

疑?小部品在中?難道是贈品...想太多..是我的讀卡機啦
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終於又見到了.....


[日本開箱+日本維修]日本新款VGN-CS60B開箱 + 日本客製VGN-SZ95S 送修經驗
此外竟然整台幫我保養的跟新的一樣,跟我送去時簡直判若兩機
此時再給日本SONY一個肯定,唉台灣送修看到指紋是常有的....


[日本開箱+日本維修]日本新款VGN-CS60B開箱 + 日本客製VGN-SZ95S 送修經驗

[日本開箱+日本維修]日本新款VGN-CS60B開箱 + 日本客製VGN-SZ95S 送修經驗
順道買了鍵盤防塵蓋,當然是日本式樣專用!!


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[日本開箱+日本維修]日本新款VGN-CS60B開箱 + 日本客製VGN-SZ95S 送修經驗
MIJ耶~爽度再次破表
[日本開箱+日本維修]日本新款VGN-CS60B開箱 + 日本客製VGN-SZ95S 送修經驗

[日本開箱+日本維修]日本新款VGN-CS60B開箱 + 日本客製VGN-SZ95S 送修經驗
合體~~完美
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歡迎回家,我親愛的VAIO!!!




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日本新款VGN-CS60B開箱

這是幫我姑姑購買的新機,當然首推SONY VAIO

考慮到她的用途上網跟SKYPE而已,就買一般入門就好了

本來也是想要客製一下,不過想想還是直接買回家就好不想等了~

順便加買了搭配的那一組滑鼠組合(真是不錯看)

[日本開箱+日本維修]日本新款VGN-CS60B開箱 + 日本客製VGN-SZ95S 送修經驗

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最後來張大合照WIN軍團對MAC軍團= ="
2009-01-10 7:40 發佈
樓主 拍照 拍的好美喔

請問是用那款單眼 每次看到大家拍的美美照片 讓我又想再次帶回 賣掉的單眼

另外 真的很配服日本人的服務 有一種賓至如歸的感覺 光從包裝就看的出來用不用心
沒想到除了幫你更換零件外 外觀還幫你做清潔 相比之下 台灣新宇就差多了 反而會多送你幾條 不該有的髮絲紋

我看要不要建議台灣Sony 直接遠從日本派技師駐點算了 如果能做到這樣的售後服務 我相信就算維護費再高 大家也不會跳腳 是吧
不愧是傳說中的改機神人KAO大大
馬上就出現了

大大的讚美真的不敢當
小弟是用SONY A350+基本KIT鏡 而已!
功力也只是入門生,謝謝大大的鼓勵!


另外 真的很配服日本人的服務 有一種賓至如歸的感覺 光從包裝就看的出來用不用心
沒想到除了幫你更換零件外 外觀還幫你做清潔 相比之下 台灣新宇就差多了 反而會多送你幾條 不該有的髮絲紋


看完這句我只能說,我真的笑了,哈哈


我看要不要建議台灣Sony 直接遠從日本派技師駐點算了 如果能做到這樣的售後服務 我相信就算維護費再高 大家也不會跳腳 是吧

沒錯,唉.....
後面背景是樓主住的地方嗎?
也太浪漫了吧...
在配上時尚的筆電群!!
好令人羨慕阿...
說7天以內就7天以內~維修效率真不錯!
da1024el wrote:
後面背景是樓主住的地...(恕刪)


呵呵,背後是表妹家,不是小弟家

小弟家沒這麼浪漫哈哈

至於時尚筆電群裡面
只有黑VAIO跟EPC是我家的

紅VAIO是我姑姑的

其他MAC G4 AIR 全是我表妹的(死忠支持)



日本SONY服務沒話說,買日機真的沒錯!

只差說住台灣的人維修比較麻煩...不然唉....
媽呀~~也差太多了啦, 樓主, 感謝你的分享讓我們更了解Sony日本原汁原味的服務, 5分奉上!

樓主介意我將此文章轉寄給台灣Sony VAIO的相關人員嗎? 雖然不敢奢望他們能改變什麼, 但想請他們拿這份資料鞭鞭新宇的人, 這種水準真的是嘆為觀止...反看我們板上的最近幾個慘案...難道真的有如ydd網友所言?

ydd wrote:
算運氣不好吧
這裡是台灣
市場又不大
總公司不可能投入太多"資源"跟"優秀人才"來這的
基於上述兩點,流程上會有所疏失也"再"所難免......
並且,即使SONY的傳統有多好
一定會在這裡變質
會改嗎?
不會,因為這裡市場太小


[TZ送修Part 2]新宇刮傷我的TZ28上蓋(已解決)
[發洩文]1/8更新...原來新宇的服務跟SONY客服真的那麼差且誇張...
恕不回覆PM訊息,公開回答問題可以讓需要的人都有看見或是搜尋的到的機會
鄭蛋蛋 wrote:
媽呀~~也差太多了啦...(恕刪)


板上的SONY狂人蛋大也出現真的讓人感動!!

請蛋大為台灣的民眾討個公道

板上在台灣買SONY的朋友很多送修痛苦文章我都看過

以蛋大的地位應該多少能傳達到台灣SONY那邊

麻煩您了!!


我想.....真的是如Y先生所言....唉....想到這裡又要感嘆..

不過..支持SONY的心是不變的啦!哈

很棒的原廠售後服務
如果在台灣能比照辦理
我想那應該會讓更多人心甘情願的加入VAIO
而不是花大錢還要膽戰心驚
賭她不會壞不需要用到保固......
奇奇兒童餐 wrote:
不愧是傳說中的改機神人KAO大大
馬上就出現了

大大的讚美真的不敢當
小弟是用SONY A350+基本KIT鏡 而已!
功力也只是入門生,謝謝大大的鼓勵!



你也客氣了 改機神人不是我 是趙大啦(mandychao)
我只是手癢加上心臟強一點 萬一不小心拆掛了 最終還是要送到mandychao家

原來是A350搭kit 話說 我賣掉的也是這款..
果然相機要跟對人 我應該算是失敗的主人


那接下來就等蛋蛋送上這篇 轉給台灣Sony 好好的教育一下
別在找理由說這個那個... 有種引入日本機 服務也一起帶過來吧


如果沒看錯... 應該是bic camera買的吧~~
小弟也過去拜家多次....
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