• 22

[偽開箱]殘敗的VAIO Z15,心碎了的LCD~

大家好:

這次,本來應該是一次快樂的開箱文,可惜的是心情無論如何也無法愉悅起來...

11月中,下定決心想買台好一點的筆記型電腦,看遍了各廠牌的輕薄筆電,也只有VAIO Z15似乎比較合胃口

然而,事實遠不如我想像的美好

入手以後過了七天的鑑賞期,這期間除了充電及完成第一次的開機以後,就只是放在臥室的桌上

滿心期待的過了試用期,將NB移到有網路的書房,準備先燒錄還原光碟、以及重新還原系統和硬碟分割

01.開箱
[偽開箱]殘敗的VAIO Z15,心碎了的LCD~

02.配件(說明書、電源線、電池、軟體)
[偽開箱]殘敗的VAIO Z15,心碎了的LCD~

03.隱約的VAIO
[偽開箱]殘敗的VAIO Z15,心碎了的LCD~

04.現身
[偽開箱]殘敗的VAIO Z15,心碎了的LCD~

05.伸展
[偽開箱]殘敗的VAIO Z15,心碎了的LCD~

06.機身的光澤
[偽開箱]殘敗的VAIO Z15,心碎了的LCD~

07.夢想的開始
[偽開箱]殘敗的VAIO Z15,心碎了的LCD~

08.
[偽開箱]殘敗的VAIO Z15,心碎了的LCD~

09.側邊的裝置(光碟機、VGA、HDMI、USB)
[偽開箱]殘敗的VAIO Z15,心碎了的LCD~

10.獨立的退片
[偽開箱]殘敗的VAIO Z15,心碎了的LCD~

11.側邊的裝置(耳機、EXPRESS、1394)
[偽開箱]殘敗的VAIO Z15,心碎了的LCD~

12.觸控板 & Card reader
[偽開箱]殘敗的VAIO Z15,心碎了的LCD~

13.視訊
[偽開箱]殘敗的VAIO Z15,心碎了的LCD~

14.翻個面
[偽開箱]殘敗的VAIO Z15,心碎了的LCD~

15.電池裝卸軌道
[偽開箱]殘敗的VAIO Z15,心碎了的LCD~

16.電池與機身的配色
[偽開箱]殘敗的VAIO Z15,心碎了的LCD~

17.介紹完畢
[偽開箱]殘敗的VAIO Z15,心碎了的LCD~

18.整體
[偽開箱]殘敗的VAIO Z15,心碎了的LCD~

19.接上電源...
[偽開箱]殘敗的VAIO Z15,心碎了的LCD~

那天11/20 星期四,接續之前的話語,當完成了還原光碟燒錄和系統還原切割磁區,已經是晚餐時間了

吃完晚餐,幫小弟那出生只有四個月的小孩洗完澡後,準備繼續安裝自己常用的軟體,於是...

慘劇,就是這樣發生了
[偽開箱]殘敗的VAIO Z15,心碎了的LCD~

隔天11/21 星期五的早上,再詢問完原廠客服後馬上前往Sony的光華維修站

維修站人員看過以後(檢查有無外傷),說明因為LCD是破裂了其實是有爭議的,幫小弟拍照存證後、建立維修單再向公司反應,但是機器由小弟攜回

經過了周休二日後,11/24、11/25連續兩天都是小弟主動打電話詢問客服或維修站,但都只是得到"待料中"...有點納悶?都不用先檢測就待料?

11/26光華維修站的人終於主動來電,說LCD破裂係人為因素,須付費維修13xxx,但是因為小弟新買不久,維修站的權限只能減免工錢,如果還有疑問就必須要向公司反應...(若Sony真的能修理的理直氣壯,幹嘛還減免工錢?),於是當天下午致電原廠客服,說明才新買不久連包包都還沒有裝進去攜出去過,一句就是人為因素要小弟付一萬多.......唉......總之客服小姐說:「會幫我再向公司反應,請我等候消息」...

就這樣,癡癡的等到12/01,再次打電話詢問,仍然是"等候消息"...

12/02 不管了,這次打電話很明確要客服人員立即回覆結果,但是........已經接近下班時間,客服小姐說:「明天一上班,一定會立即詢問並回報」

12/03 終於,客服主動打電話來了,答案就是「先生,你的機器LCD要付費維修」,就這樣一句話讓我等了7天

12/04 今天下午,小弟決定再次打電話,我很明確的告訴客服,我只是掀開面板就會造成LCD破裂嗎?

客服說:「因為每個人的力道不同,或是風大力吹,晃一下就會破裂」,當然我會質疑,那這樣不就連包包都不能把NB放進去嗎?又或者是我的手該用多少的力量才是對的?

客服說:「LCD不會自己破的,你就是要付費維修」

至此,我想再談下去也是沒有用的,明確告訴客服,不合理的狀況我不可能付費維修的...

於是客服說:「好,我會告訴維修站您不維修」,剩下就是我自己的事情了...

[偽開箱]殘敗的VAIO Z15,心碎了的LCD~

弄了兩個多鐘頭,拍照片寫敘述,看著VAIO Z15,好像整個感情都進去了...

機身的質感
[偽開箱]殘敗的VAIO Z15,心碎了的LCD~

複雜的心情
[偽開箱]殘敗的VAIO Z15,心碎了的LCD~

六萬多塊的積蓄,要了一台殘敗的Z15,我想..........


夜深了,我該去睡覺了......

謝謝大家有看完,我就是抒發一下情緒,剩下的事情........明天再想吧

祝大家有個好夢
2008-12-05 0:28 發佈
真是為大大感到哀悼押~~六萬多的 Z15 , 就這麼不見了.

其實,小弟從大大在關機時的液晶面板,就可以看到一個破裂的痕跡.不曉得為什麼可以看得到 ?

當初交機時, 大大是否有實際驗機過沒問題才付款的呢 ?

說實在話,看到這台電腦螢幕從對角線呈不規則狀斷裂,是有一點無言.
Z15 小弟記得在 VAIO 的介紹裡,好像有說明過的外瞉結構強度是OK的,不容易造成螢幕破裂.
如今,有看起來不少的案例造成破裂或螢幕損傷,有點
所有的自信與驕傲,均來自於崇本務實的基礎.
查了一下原廠報價$491.54美元...不包含工錢...
SONY的服務真的是...找消保官投訴看看吧!!!
找消保官+1

順便找蘋果貨者數字週刊來~

直接叫他們來看這一篇文章就夠了

惡劣客服

這跟強姦沒有兩樣!

這篤定了我不在台灣買$ONY昂貴物品的決心

客服品質真的好到沒話說啊~~~~~~~~~~
媽啦...裂成這樣 換成是我也很



我也不知道 該說些什麼 反正都發生了 講什麼也於事無補

接下來 只希望台灣sony能出面處理一下 也許 只是個案 但我相信會花那麼長的時間存來購買的筆電 應該不會粗心到那 想必比誰都愛護

等待奇蹟發生吧 這段時間 我看你還是少看Z15吧 免得心情越來越差...

深怕 你把它空投
這個根本就是太可怕的開箱文了嘛~~

看到那個螢幕破成那樣我就覺得很可怕

因為我也是新的 Z 系列的使用者

所以我現在也很害怕有人從側邊開我的螢幕 導致螢幕破裂

帶出去我也都不趕在包包裡面在放其他的書籍

很嚇~~
實在是替你感到悲傷阿.........
Sony不負責任的話真的是有點過份

要是這事發生在美國的話
你用信用卡買這電腦然後又發生這事
你就直接叫信用卡公司把這筆帳停下來
真的是太過份了.............

我個人是不喜歡Apple
可是她們的客後服務真的是滿好的
才剛買的筆電SONY收這價格也太狠了
現在面板那麼便宜,現在眼鏡的高價玻璃鏡片如果在3個月內破了都有3-5折優惠
且如果只是拍照並沒有實機檢測真的太隨便了
如果外殼和內部鏡面膜沒有明顯痕跡要劣成這樣很難是外力照成的吧
我到認為有可能是無線網路的天線有可能組裝時位置放置不正確
照成內部的不正常壓力導致破裂的可能性還不低
都沒有檢查就憑維修站傳過去的照片就認定是客戶的人為損壞
“客服說:「因為每個人的力道不同,或是風大力吹,晃一下就會破裂」”
還有單這一具話就有著非常大的問題
如果真的是這樣SONY的麻煩就大了,表示他們的機器在正常使用情況
是無法確保正常使用的,因此可以判定為機構設計的強度不足
最好的狀況是全面招回免費更換該組件
差的狀況是要接受退貨並全額退費
客服說的一句話是對的”客服說:「LCD不會自己破的,你就是要付費維修」”
但是會破不見得一定是客戶的問題,也有可能是機構設計問題
或是組裝問題導致破裂,在沒有任何外傷的情況,負責的廠商應該要確定破裂原因
若是沒有辦法確定為人為基本上就應該要免費幫客戶更換
記得8年多前還在台北上班的時候,公司有配一台康伯的NB給我
大約使用了一個月左右我騎車放腳踏板那邊不小心就掉了下去(有裝在包包內)
撿起來之後發現螢幕裂了很多地方,但是因為放在包包內完全沒有摔到的痕跡
當時換要2萬跑不掉,就硬著頭皮送修,故障原因就寫攜帶後不明原因破裂
後來原廠有打一通電話給我問我有沒有摔到,我當時說了謊說沒有
結果是免費更換,並且在收到機器後還有客服打電話來問維修是否滿意
當時想說真的是賺到了,雖然內心是有點過意不去,但真的是太滿意他們的服務了
他們這樣做才是負責的廠商,因為外殼和內膜都沒有辦法判定有人為損壞
就照成螢幕的破裂,很可能是機構的保護能力不足,或是設計組裝不良
$ONY這樣的保固真的只能用無言來說了
樓主你可以用我上面提到的理由跟維修站說,如果還是沒有善意回應
你就賭最後一把吧,請他們現場拆開來看(最好錄影)
如果發現真的是組裝時因為無線網路天線放置不正確或是機構問題
就換你開條件了,如果真是那樣記得別太客氣(當然也不要太誇張比好)
希望發言能對你有幫助,也希望你已經看清$ONY
  • 22
內文搜尋
X
評分
評分
複製連結
請輸入您要前往的頁數(1 ~ 22)
Mobile01提醒您
您目前瀏覽的是行動版網頁
是否切換到電腦版網頁呢?