哀...第一次在這個版發心得文
一個月前,好不容易籌出一筆錢,想要買一台適合自己的好筆電
當時的目標是要買一台重量輕又兼具一定的顯示能力與運算能力的電腦
在價格低很多的ASUS U36GG與Viao SB系列中找尋了很久,最後決定在今年的台北春季電腦展入手SB38
大概在電腦展前五天,我到光華商場周邊的Vaio概念店作了解
不過當時從那邊三間概念店的店員口中都聽到"Vaio"不會參加小型電腦展的消息
他們說總公司給了這樣的回應,且常態來說也都是如此
也就是她告訴我若要買Vaio的電腦,等到春季電腦展是沒意義的
也因為如此,我就直接將SB38在那一天入手了
一直覺得這買到這台規格很符合我胃口的電腦是個很大的福分
誰知道這是這段悲傷時光的開始...
周末應朋友要求,我依然去了一趟春季電腦展
沒想到Sony Vaio竟然有參展,且餐與攤位也有兩座以上
與之前聽到的消息完全不符合,而差異最大的是贈品...
在光華買的只送一個簡單筆電包,和一廉價清理組; 記憶體,保護貼,鍵盤模都是自費
而在展場的贈品則是500G硬碟+Office專業版正版+時尚筆電包+藍芽滑鼠...
就連那間代理商在這段時間都祭出買電腦送原廠擴充電池的活動
而當時因為他們的鼓吹與說詞,才造成現在差距如此懸殊
因為總公司的消息傳遞"Vaio不參展"造成這樣的問題,我想是人都會發火的
也因為我與朋友是兩台Vaio, 之後也有去光華那邊的代理商投訴這個問題
他們也只能解釋是總公司那邊的問題,並將我與我同學作為個案處理
補償我們一個滑鼠墊,一隻滑鼠,筆電包,清潔組,袋子等,但這個價位差距有多大,我想還是很明顯
之後我有把這個問題寄信給客服人員,希望他們管理好公司內部的消息流通
而客服人員的態度...就跟大家所看到的一樣,打太極,打圓場,剩下什麼回復都沒有
簡單的說,就是說我們這些消費者自己笨囉? 那天買的人也不少呢~
本來想說,反正這台電腦至少是台好電腦,就當作花錢買經驗吧~
也想讓這些事情都過去了,至少電腦好用就好,想要這樣安慰自己
沒想到用不到一個月電腦就出現了藍屏問題了....
只要電腦做到"從硬碟上傳"這個動作,就會直接藍屏....
非常莫名其妙,一台高價位筆電怎麼會有這樣的品質??
而且連筆電的視訊鏡頭裡面竟然還有碎屑... 會造成視訊畫面模糊
很明顯是瑕疵問題.....
看了許多有關"維修商"的文後...也不知道送修之後會不會有所改善....
經過這一個月,花了大錢,買到的後悔真的是不小...除了外型和硬體配備真的不錯
剩下整體的穩定度,在這裡看各位版友的發文,真的覺得Sony Vaio有每下愈況的情形
以前買的以卵擊石牌都用的順多了= =...
Sony Vaio想在台灣繼續經營下去,可能需要把客服,維修,還有整體經營方式都調整一下...
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整理 :
1. Sony各代理商與總公司之間的溝通請做好
2. 客服人員請不要以四兩撥千金的態度面對我們這些消費者
3. 希望Vaio電腦的穩定度好一點...感覺很多人拿到機王...
真的很喜歡這個品牌... 只希望你們能做得更好....
)
superswd1980 wrote:
整理 :
1. Sony各代理商與總公司之間的溝通請做好
2. 客服人員請不要以四兩撥千金的態度面對我們這些消費者
3. 希望Vaio電腦的穩定度好一點...感覺很多人拿到機王...(恕刪)
1) 蔡家處理Sony VAIO產品的態度真的很無言
後來我都直接到101直營旗艦店去買了
參不參加春季電腦展和促銷活動是經銷商(蔡家)的決定
與Sony無關 我不清楚你說的溝通是什麼
沒買到促銷 就盡量跟蔡家凹吧
蔡家的展示店講的總公司是蔡家總公司
不是Sony喔 請查清楚
2) 你說的客服人員是蔡家還是Sony?
客服人員很多都是按照官方規定的標準答案回答
你還是去跟你買的店家理論還比較有用
Sony的促銷活動你可以跟Sony爭取 (目前官方促銷是送保護袋)
蔡家的促銷活動當然就要跟蔡家爭取拉
3) 拿到機王的才會上網抱怨
用得好好的人很少上網來PO文
你也可以去其他品牌的討論區逛逛
抱怨文也不會少到哪裡
你電腦有問題 就送修吧
在這裡PO文 不會奇蹟自然好的
修不好再來PO文吧
我個人用Sony VAIO的經驗都算很好
我老婆的SB27跟我的SA33 用了6-8個月了
自行改裝SSD後都用得很順
重量 設計 效能都很棒
我用華碩的經驗 你可以去看我在華碩討論區的文章
superswd1980 wrote:
哦哦~
蔡家那邊...(恕刪)
問題出在蔡家 蔡家真的是出了名的糟糕 我本來還不相信 遇到才知道...
有一次 我去買ram 先請他報價了 結果他報一個比市價貴300的價格給我..
我心想 省麻煩 就算了 請他幫我換了付完款就走了 然後回家後在整理發票的時候~
一看~!! 他給我刷兩倍的價錢~!! (是比市價貴300 在 * 2倍) 這也太誇張了吧~
隔天中午就跑去找他們理論 然後他們還說 價格這種東西 每個地方報價都不一樣~
我就說 妳說的沒錯 可是妳報到兩倍價錢也太誇張吧 我還有打到妳們客服去問過價錢~
對方才跑進去 叫另一個人出來說 抱歉 搞錯價錢 應該是工讀生打錯的吧~
掯 我就等他刷退後 才把對方的名片丟在他們櫃檯 工讀生有名片?!
superswd1980 wrote:
哦哦~
蔡家那邊當時是跟我說"Sony Vaio筆電不會參加小型展覽,只有年底電腦展可能會去"
也有接到總公司說不會參展的訊息
所以我才在電腦展前幾天購買的
之後參加展覽Vaio有參展,雖然不是蔡家
之後也有跟蔡家那邊溝通,他們說是總公司突然參加的,原本都不知道
所以我說與客服溝通主要就直接找Sony總公司那邊
我主要的訴求不是贈品問題,是他們總公司與分公司之間的溝通問題
因為他們的失誤造成這麼多消費者的損失,我覺得是可以改善一下啦~
春季電腦展參展的是經銷商 像燦坤, 蔡家, 等等
蔡家門市說總公司臨時決定是說蔡家總公司 怎麼會扯到Sony?
Sony可以管到蔡家總公司跟蔡家門市之間的溝通問題嗎?
從頭到尾 你都被蔡家的人員呼巄了 Sony躺著也中彈
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