救命啊~SONY的服務

freeryan

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樓主

2007-01-16 13:49

最近買的一台 vaio
開機出現 Vaio字後就進不了windows
連進BIOS改為原廠default都不行

打電話給Sony都說要親自送到台北光華維修站
而且工作時間要3~6工作天

我的天啊，這就是花錢買的服務嗎

想當初Apple還會親自來家裡收耶

各位大大
請教一下，大家都是受到這種待遇嗎?

2007-01-16 13:49 發佈

文章關鍵字救命 SONY 服務

fantasyxx

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2樓

2007-01-16 19:26

只能說台灣的消費者沒有看保證書的習慣，
也沒有保留保證書和發票的習慣

windman1970

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3樓

2007-01-16 22:15

沒錯! 這就是 $ONY 的服務水準及效率,不要懷疑!
小弟上次硬碟壞掉送去修理,也是花了...兩週的時間~~~

這跟你有沒有保固;有沒有後台;有沒有特殊關係都無關!
這純粹就是 $ONY 的風格~~~

freeryan

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樓主

2007-01-16 22:48

fantasyxx wrote:
只能說台灣的消費者沒有看保證書的習慣，
也沒有保留保證書和發票的習慣(恕刪)

不好意思
小弟剛好有看保證書喔
連發票都訂在一起

請教大大您
可以指教一二嗎
不要落一句話就跑了

是我買之前不清楚
以為SONY提供是跟其他大廠一樣提供到府收送的服務
然而保證書更是沒提到要如何送修

fantasyxx

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5樓

2007-01-16 23:45

freeryan wrote:
不好意思小弟剛好有看...(恕刪)

保證書上有寫保固條約吧?
我記得應該是沒有寫包括"到府收送"的服務

連VAIO在日本當地，
標準保固也沒有到府收送呀，

除非你是另外有加購這項服務

鄭蛋蛋

鄭蛋蛋
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6樓

2007-01-17 1:51

freeryan wrote:
以為SONY提供是跟其他大廠一樣提供到府收送的服務

有啊,還在保固內就有到府收送啊~(好像只限台北)我自己就叫過2次~

freeryan wrote:
打電話給Sony都說要親自送到台北光華維修站
而且工作時間要3~6工作天

你跟客服嗆聲說我朋友都有叫修過,有必要的話我提供我的機身號碼給你,
他一定查的出來紀錄.

fantasyxx wrote:
我記得應該是沒有寫包括"到府收送"的服務

之前sonystyle網站有提到有此服務,最近客服的網站改版已經沒寫了,要
不然我差不多一個月前才剛叫過一次到府收送勒.

恕不回覆PM訊息，公開回答問題可以讓需要的人都有看見或是搜尋的到的機會

sauer

sauer
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7樓

2007-01-17 22:21

鄭蛋蛋 wrote:
有啊,還在保固內就有...(恕刪)

我記得我在101旗艦店買時
他好像也有提到到府收送的服務

lence

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8樓

2007-01-17 23:38

freeryan wrote:
最近買的一台 vai...(恕刪)

建議您到Sony的網站上看看
Vaio是有到府收送的服務的，因為我最近才剛要求過
不過網站上有到府收送的地區

另外，建議樓主勇於要求自己的權益
我的電腦也是出問題
目前正在處理中
我想要懂得跟Sony爭取應有的消費者權利
一個以品牌來賣東西的公司
如果沒有好的客服，是不會賣得好的

另外，Sony的維修是外包給新宇
也就是說他不是sony的公司
所以您可以跟Sony聯絡看看
表達你的不滿

fantasyxx

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9樓

2007-01-18 7:20

個人認為筆記型電腦這種東西還是自己拿去送修會比較保險，
萬一來收件的人不是維修站的人...

又萬一運送過程中出什麼問題.... orz

jrtion

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10樓

2007-01-18 9:54

我也遇過~~開機後無法進入windows(s26-tp,過了N年的保固)

然後試了~~好幾次~~

之後

X爛~~~就給拉分解重裝~~~~(就是把硬碟線拔掉,然後清潔~~再裝上)

售後服務喔~~~好久沒有聽過了~~

因為被SONY的服務~~~弄得奇蒙子很差~~

所以都自己來了~~~

不要以為大廠~~有什麼好~~~

凡事靠自己或朋友比較實在拉~~