請問S116的鍵盤是否不在SONY保固範圍內呢?因為我的筆電鍵盤上的C鍵按一按會彈出，經由桃園服務站檢查後，判定為不在保固內，必須自費維修，他們工程人員還說他們是依SONY保固條款來判斷的，這是真的嗎?
卡比熊 wrote:
鍵盤屬於消耗品當場沒...(恕刪)
這消耗品的定義還真是廣
鍵帽會跳出來表示裡面塑膠結構有斷裂
會斷裂除了人為去撬開它..就屬於不良品..
VAIO保固兩年來算..也不可能是材質老化
如果是我一定力爭到底..
親愛的 先生，您好：
Sony客服中心誠摯地感激您的來信反映，針對您所提及鍵盤故障情形，經與服務站實際瞭解確認，此狀況係由於該按鍵卡勾處其中一角斷裂所致，服務站亦有於當時向您說明；而就保固方面，產品外觀非屬保固範圍內，如為此類卡勾斷裂現象確不在保固範圍內，故維修會有相關費用，服務站已有報價予您，如欲進行自費維修，再請您可與服務站聯繫。
服務站名：桃園站
營業地址：桃園市永安路413號
聯絡電話：(03)338-3265
服務時間：http://service.sony.com.tw/repair_schedule.html
如有未能詳盡之處，歡迎隨時與我們聯繫
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敬祝 安康 順心
台灣索尼股份有限公司 客服中心 專員 章小姐 敬上
附上照片給各位參考，手機拍的有點差
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