使用Flickr存照片，還要自行負擔風險？我是錢太多還是頭撞到？

各位大大，小弟一向都有使用Flickr存照片，也有繳年費。
就在上個月，我發現我一個2000多張照片的相簿消失了.....我根本沒有刪除的動作，於是我向Flickr請求支援。
沒想到Flickr硬說是我自己刪除的，經過幾次交涉，我向Flickr詢問，是哪個App刪除，客服也答不出來，只說是用戶自行刪除，無法幫助復原，也無法提供是哪個App執行的。
今天如果是免費就算了，我有繳年費，使用者付費，還要我承擔風險？天知道是不是Flickr出錯導致相簿不見。
事發到現在已一個多月，感覺就是一付不想處理的樣子.....跪求各位大大有何好方法呢？