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[ 抱怨 ] 想不到又在ebay上遇到鳥事了,賣家說是"Excellent",我怎麼看卻都是"Ugly"啊~

自從ebay開始強制收Import charges,越來越多賣家開始用GSP後,我就已經鮮少在ebay上買東西,不過累積的評價也破百了,那怕英文很破,也算是有經驗,到現在含這次也才遇過三次不愉快的經驗,算運氣好吧,但遇到一次就夠受了.....

昨天收到從華盛頓來的鏡頭,結果看到後鏡片的刮痕,整個就是超火大,在買之前還再三確認詢問後鏡片的白點是不是刮痕,賣家就回覆這是"Excellent Condition",想說該賣家的評價看起來沒啥問題,就買下去了。

結果收到的當下就不提了,昨晚收到後確認完就立刻跟賣家反應,後來他也很快就回覆說叫我return for a refund,但如果這樣退還了,我之前付的運費跟關稅應該就是付諸流水,且還得要再付一次寄回去的運費,單趟運費約1500,關稅約5000,若再加上退回的運費,等於什麼都沒買到,就得付上幾乎近萬元。

昨晚已經回覆賣家說我不打算退還他,等他回覆再看怎麼處理,目前想說最後就是給他個負評,因為鏡片的狀況跟我預期的實在差太大了,坦白說,付這樣的錢買到這鏡頭會有些不甘心,有朋友建議去Paypal那申訴,但這樣賣家可能會收不到錢,我也不願意在還沒確定那賣家的態度前就這樣對待人家。

請問各位,我該怎麼處理會比較好呢?

最後附上圖片,前鏡片的狀況是沒問題的,主要就是後鏡片
[ 抱怨 ] 想不到又在ebay上遇到鳥事了,賣家說是"Excellent",我怎麼看卻都是"Ugly"啊~
2014-11-18 13:10 發佈
跟他說退貨後

請他退回貨款外,另外要付給你關稅

並主張這是他隱瞞事實所造成的結果

同時反映給paypal,免得對方收到錢就不理你



不然收著這顆鏡頭你也不好處理

給他個負評,搞不好他無關痛癢



都已經問他指定部位的狀況還敢打馬虎眼

反正臉皮都這麼厚了,搞不好他就無視這負評

聽說Paypal跟eBay兩個只能向其中一個申訴,建議您先打聽好遊戲規則。

小弟以為Paypal是處理金流的,您這是物品敘述的問題,應該是向eBay申訴吧?
我心想戒菸,無奈香煙常在我身邊...
退貨的話,賣家也要退還你付給他的運費,關稅不知道可以退嗎。
另外要退貨還是建議要開PayPal,才比較安全。
再來,買國外的就是要賭、撿便宜,跌倒了就不要哭。怕痛就在台灣買就好。
無論eBay 跟paypal都可以處理這狀況。
資料準備好來,就可以了。
基本上都會判退貨。
我覺得願賭服輸

常ebay 海灣 殺儘殺出的 難免會遇到鬼!

當然要有最壞打算 不是每個賣家都那麼老實

台灣買安心多了 現場驗貨!

我自己也常在ebay上買東西,遇到的惡劣賣家不少,算起來花了不少學費。

我給你的建議是先開ebay case,把你收到與賣家內容不符的照片都逐一上傳,除了全額退費外,賣家也可能提供折扣試圖說服你留下東西,比方10%-15%off,你自己考量看看多少折扣是你可以接受的,可以的話拿點折扣會是解決這類問題最快的辦法。

如果賣家堅持你必須把東西退回才願意退錢,那你就必須強調他必須出運費才行,畢竟這不是你的問題,運費部分一定要他先用PayPal把錢轉給你,如果賣家不願意,你就讓ebay介入仲裁(escalate case),一般狀況ebay會cover你國際運費的,不過關稅的部分不是他們的問題,ebay不會出這筆錢,這損失就得自己認了。
謝謝大家的回覆。

小弟在ebay上已經買了很多次東西,也遇過不少狀況跟各種不同的賣家,所以願賭服輸的心態也是早有準備了,這次還不是最慘的,小弟還有一台相機從2006年買到現在,一張CD專輯從2003年買到現在都還沒到貨呢.....

目前預定是會申訴的方式來與賣家交涉,最佳的解決方案是拿折扣回來,最壞打算就是給負評後結案。當初這標是沒標到,後來隔大概兩週後大概是第一順位晃點這賣家,然後問我這第二順位要不要用之前的下標價購買。

這賣家基本上對問題都是要回不回的,所以就用申訴的試試看吧。
本人有一次跟一位ebay美國賣家交手的奇異經驗,幾乎接近詐騙的不實描述,太誇張了,於是我在ebay開了一個case,把物品狀況拍了足以"一槍畢命"的清晰照片附上,直接要求退貨,並要求連同退回運費也要退給我。由於照片太寫實了,賣方大概是知道死定了,開始講一些倚老賣老,與案情不相干的五四三,例如:(以下引號內只是舉例,並非我的個案,但誇張荒唐則無二致)"我賣衣服20幾年了,在我們衣服零售業的定義裡,in excellent condition 意思是指表層乾淨,至於衣物裡襯有二三十處的破損和沾有一些狗大便等等,都是合理並且符合in excellent condition 的敘述,反正這衣服穿上身裡襯破損別人又看不見......並且這些小瑕疵都是很容易解決或清洗的..."(引號內只是舉例),然後賣方主動說要優待少收我幾元美金,以補貼我清理乾淨的 labor...,我當然回覆不接受,仍要退貨退錢退運費。再來經過兩三天賣方都不回應我,我要再次催賣方回覆,從ebay原來發函相同路徑,竟然沒法再次發問,你說奇怪不奇怪! 後來我嘗試很久,終於被我找到ebay網頁仍可發函的其他路徑,我直截了當的說啦,你3天相應不理,限24小時內給我滿意答覆,否則我直接給你負評!!!好玩的是,賣方立即全部無條件答應我的要求!!自此案例之後,我對於使用該平台都小心再小心 !!!

可以的話,還是就近買吧!當面看機看鏡更好!

以上供大家參考,請勿按 "讚" !
算算我的ebay交易次數也有百次了,心得是 honesty is the best policy 只在好萊塢電影中,是實上美國人民也是有好有壞,誠信的比率真有很高?值得懷疑一下。

我遇過得標之後修改大加運費的美國賣家,這種直接違反ebay規定的事情也敢作。當下我客氣的去信問他是否當初算錯運費,卻得到整篇全部用大寫字母的叫罵文回信。最後就請ebay官方去問候他取消交易了。

我買鏡頭倒是喜歡挑有瑕疵的,二手商品狀況寫太好的從來不信。倒不是貪便宜,而是在不影響畫質的狀況下,願意標出瑕疵的賣家通常比較誠信。至於美國賣家也不太愛打交道,ebay上買最多的反而是德國以東的地方,出過問題的不多。
謝謝!
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