哪有人收單後再改價錢的
再說掃一張30塊，搶錢比較快啦
台中還是有其他不錯的底掃店
還是現在機台掃瞄的行情就醬?
yzchen wrote:
這太誇張了哪有人收...(恕刪)
沒記錯的話掃描有分二種算法
一種是低階掃描掃出來的檔案約150萬畫數
(頂多只可以洗到5X7大小)
另一種是高階掃描掃出來的檔案約600萬畫數
(可以洗到20吋都沒問題)
低階是以捲計費大約50~100元之間
高階是以底計費一底大約20~30之間
但這僅適用於135的底片計價方式
120規格底片一般來說都是以底計費
我想你回去打開檔案看看就知道應該是高階掃描
若是高階掃描你就不要說他們的不是
這純粹是你跟門市小姐在下訂單時溝通上的錯誤
才會導致今天的差錯
如果是這樣就不要把店家隨意的抹黑
畢竟爵士也算是台灣數一數二的沖印店
你自己造成的誤會還造成別人的商譽受損
我想這樣真的是是很不厚道的一件事啊!
(1)單張掃描30元的問題:
若是我將沖好(別家沖的或之前沖好的)的底片麻煩它掃描，
一張30元我可以接受，因為我可以選擇要掃那一張底片。
但這一次是小弟到店家說:｢麻煩您沖掃這捲底片。」
若掃描以單張計算，是不是在當下要詢問客人要掃那一張；
若沒問，即在明細表上印上30元掃描費，客人當然會以為是以捲計費。
而且沖加掃120元的價錢有許多沖印店的費用也是差不多，客人也就無上述計費方式的疑慮。
(2)描掃品質問題與溝通問題:
他們掃的是2000萬畫素左右，品質小弟無意見。
小弟在意的是他們擅自更改明細表，連門市小姐也承認明細表被換過(9月3日的換成9月9日的)，
掃描數量從1變成11。若是3日當天他們印出的價格是30*11，小弟也會請他們掃一張底片就好。
或者，店家事後發現價錢算錯，也是不是該打電話連絡一下，說明原由。
可惜，我是10日去取件時，就直接說是單張計費，需如此收錢。這樣任何人都會不滿吧!
若我向門市小姐說明不清楚，他們也不會打出120元的明細表吧
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適才(9/11 14:35)，台中爵士影像的主管來電致歉，說明9月3日的單子是小姐作業上的疏失。
並且向未通知顧客而更改單子的這件事道歉。
台中爵士影像能撥電話致歉，肯負責任的商家值得大家讚許
。這也證明小弟並非隨意抹黑商家。
不過這件事也給小弟我一個教訓。
以後做任何交易收到明細時，還是別嫌麻煩地向承辦人員確認一次，省得交易雙方出現認知的落差而不快。
以此為記，提醒您我！
若沒有，這還是應向店家要求退費，若不願意就直接致電消基會投訴，
畢竟開給你的單子就是原本跟你說的金額，怎能取件時又是個價格，
取件時又重新以新價計算這行不通的，這不是錢幾拾塊佰塊的問題，
而是公平交易原則。
事後有道歉了，處理行為是值得讚許，
仍未修正錯誤做出應有的退差額處理，
這樣顯然並不是完善的處理之道。
你們內部出錯是你們的事顧客無需莫名跟著承擔，
當然啦，這樣討論下去有可能變小姐要被扣到錢，
但很顯然這並不是人為問題，而是店家調價的過程處理不當。
無論該店家品質或是歷史名氣如何，這都跟對於顧客服務與承諾是兩回事。
Mondnacht wrote:
討論熱烈，小弟在此向...(恕刪)
effo wrote:
這已經屬於變更契約...(恕刪)
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