小弟有幸在芝加哥待過將近一年的時間，
當時亂亂買，在ebay誤中兩次地雷。
但為了滿足自己的蒐集僻，還是硬吃下來。跟賣家凹打折退費，然後自行找人維修。
因此去找當地的相機行維修，
進去以後，情境大約是這樣：
老闆，這鏡頭好像脫膜還是變質，可以修嗎？要多少？（我有貼到01來問，沒人理我）
老闆連看都沒看，就報了一個價60 usd。
我說我不確定問題所在，剛剛那個是我自己憑經驗猜的。心想你不確認就能判斷是否能維修嗎？
開始心裡GGYY起來，於是厚著臉皮請他看一下。
他回答檢查一次10usd。心裡更悶，於是走出了店裡。
回去找了一個玩相機的老美抱怨..............
他告訴我一個嶄新的觀念，讓我獲益良多：
他說：在美國，任何服務都要有付費的觀念。尤其是專業服務，付費是一種尊重的意義。
他幫你檢查，就是他的專業，豈有不付費的道理。當檢查完畢後，他開出一個價，表示合約成立，他必須在那個價格內完成所有服務，不能用當初判斷錯誤來要求額外金額。
從我親身的經歷來說說您這個案例前半段的服務吧！
您自己判斷相機壞掉的主因，小妹也用你所告知的主因報價，並提醒您做考量，請問何錯之有？
我想她如果認真檢查，然後收取一筆300的檢查費，你應該也會來PO文吧！
其實有時候真的覺得台灣消費者有被寵壞的觀念。
當專業在自己時，什麼都是應該要收費。當專業在對方時，什麼都該是『服務』。
光以我在雷虎、全泰的感覺來說，很多時候老闆摸摸相機就知道小問題的所在，然後是免費。這應該是他給消費者的福利，不該當成是消費者理所當然的服務吧！
如果小妹收了你3000，然後檢查錯誤，你再來PO，我想才是真的『水準』問題。
如果不是，那就是另一個問題了！
其實檢查時，小妹並沒有收取檢查費，所以她應該算是免費的提供她的判斷供你參考。不代表他是店家的維修師傅。因此，她能力不足也是理所當然的。試問，當你走進醫院，跟批價小姐說你病情時，你期待他會判斷一個真的病因嗎？
我不喜歡很多人看了文，想都沒想，就說誰不好、誰的錯。
我也不崇洋媚外，只是就事論事的觀點，把國外的觀點帶回來跟大家分享。
kenneth_ku2002 wrote:
我提供一個完全不同的...(恕刪)
我不是很同意您說的耶~
首先，樓主並沒有說他有告訴門市小姐問題所在，是小姐自己判斷的
第二，雖然我不否認就某種意義來說台灣的消費找被寵壞了，
但是就相反意義來說，外國的服務者是不是也被寵壞了呢?
是要尊重專業沒錯，但是也要對方是真的專業吧?
連看都沒看就亂報價，這樣的人叫專業嗎?
今天你去跟醫生說你感冒，醫生連看都不看，就馬上開感冒藥給你，
這種醫生你會再去看，藥你敢吃?
檢查要錢我覺得是對的，雖然台灣的普遍風氣檢查相機不收錢，
但是自己拆過相機的人就知道，有時後修不見得難，但是光是拆開再裝回去就夠難了
幫顧客拆開報完價，人家不修還要裝回去，這是賠本又傷身啊~
但是，如果只是拜託他摸一下看一下就跩成這樣，說要收錢，會不會太誇張?
這種人專不專業還不知道，但是肯定是不仁慈(KIND)的。
再相比他連看都不看就憑聽顧客說的報價，這樣根本就是超不專業吧?
如果今天你覺得USD60可接受，結果它修下去發現不是你說的問題，誰的責任?又是消費者?
若是專業的人員，最起碼沒有檢修前只能說一定要檢修才能判斷，但是檢修需要付費。
另外，樓主拿去請沖印店修相機.....這就是緣木求魚了~
kenneth_ku2002 wrote:
我提供一個完全不同的...(恕刪)
老闆和顧客本來就是互相尊重，誰也不多不少
在美國習慣是動到你的專業就是要付費
在台灣的習慣是借用一下你的專業，要借就算不借就不借
而且台灣人比較習慣付"工錢"
就像牽車去給摩托車行，如果你的問題是摸一摸看一看就能看出來的，通常都不用收錢
如果去買顆車上用的簡單配件想回來自己換，有時候老闆都會順手幫你裝好
但如果是要拆車殼，這時候就算老闆不收錢，客人通常也不太好意思多少都會塞個五十一百(以前啦...)
我還是覺得，雖然檢查是免費的，但懂就懂，不懂就不懂，不要不懂裝懂
不應該沒有收錢就隨便亂說，直接說一句"不好意思我們這邊不會修這個"不就好了嗎
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