我想這事應該要從去年說起：
小弟我看上了SONY家的發色，在幾經考量之下於去年11月在夢時代SONY門市(專櫃)入手了A57，
原本想說可以快快樂樂盡興的拍照，沒有到這卻是噩夢的開始。
在小心、開心的使用下這台A57出現了第一個問題，右手大拇指處的的蒙皮竟然在沒有使用痕跡下先翹起一角了，
此時的我想說；那先再用個兩天再送回新宇維修作保固好了。
可是奇怪的事情發生了；原本一切使用正常的機子竟然出現了紅色LED燈閃爍，然後其他按鍵沒有回應的狀況，第一次出現閃爍時間大約5~10秒左右，然後就自動重新開機了。而此時粗線條的我也不覺得有何異狀，
只想說那就把機子送回去檢測一下就好了。於是我於102年2/25號送回新宇高雄維修站維修。
約莫過了三天吧！新宇電話通知我關於LED燈閃爍的問題，經他們檢測後沒有發現異狀、
然後蒙皮的部分缺貨要等到有貨才有辦法做更換，
看我要不要先來把機子帶回家，而小弟呢也就笨笨的去把機子接回來。
然後3/9又再次進場維修：原因是一個疑似快門簾的物品彈出以及紅色LED燈閃爍的問題又再度出現，蒙皮依舊缺貨，而在第二次維修後快門簾已經修復完成，但是燈號閃爍的問題依舊無解。
就這樣再過了5個月在8/9進行第三次進場維修，原因除了燈號閃爍之外又出現了畫面全黑所有按鍵失效的問題。
而經本人強烈要求下將機子以及記憶卡電池等一併送台北總公司檢測，事後維修人員表示測試無誤、一切正常，不過因為我本人強烈要求找出原因並修復的前提下，維修人員將疑似有問題的機板作更新，並表示如果有當機畫面的話，會比較有利他們做故障排除與修復。
機子於08/20號之後寄回高雄通知我去領回，當天現場測試無異狀後簽名走人，沒想到隔天便再度出現當機，
http://www.youtube.com/watch?v=XBPWbIPvqQM
自此之後便天天當、時時當，唯送回維修站時便出現正常狀態
可參閱當機影片連結： http://www.youtube.com/user/jacky631118 請參考08/24~09/08 9段影片
天真的我想說連當機畫面我都拍得清清楚楚的，這下子工程師應該可以很快的修復我的A57了吧，
於是在09/09又再度將機子送修，期待能就此擺脫當機之苦。但是我又錯了。
09/16台北維修人員再次通知我兩天後可以收到機子，我便直覺地問了他們；
這次有修好了嗎？知道當機的確切原因嗎？維修人員回答我說他們盡力了，這台機子裡面有9成的零件都是新的了，應該不會有問題了。
但是：http://www.youtube.com/user/jacky631118 從09/18~09/22的六段影片中
我們可以清楚的看到他還是一直不斷的當機。
而我從昨天到今天不斷地打4499111客服電話，最終的結論竟然是：
陳先生可否請您前往維修站試操作機子給我們的工程師看看，因為只有影片我們無法判定是否為機子故障或是其他人為因素
我的媽啊！ 沒有畫面無法佐證、有了畫面卻無法判斷故障原因，這是什麼情況啊？
於是我斷然拒絕了：怎麼測試是你們家的事，修不好相機卻都是客戶的錯？ 好你個萬惡的索尼啊
於是我在客服電話中宣告了我的權利，依據消保法22~25條的規定，我依法提出換貨的要求，沒有想到客服部的鄭姓主管竟然跟我說：
陳先生你有你的權力，但是你還是要依公司流程來送修，若是無法修復我們再想想看怎麼處理。
其間還有許多的精彩對話怕耽誤大家時間就不再贅述
小弟已經決定對索尼寄出存證信函了，誠心的請教大家我還需要或是還可以做些什麼嗎？
希望大家能多給我一些意見。謝謝各位花時間看完全文、 小弟再次感謝
2013/09/25進度更新：
小弟昨日接獲一名自稱是索尼專案的負責人員的來電講了一堆，意思是要我在把機子送回去維修不然他也幫不上忙，但是在我跟他表示之前的種種以及詢問將如何維修處置時，回答不出來就算了竟然還烙下狠話、他說：如果妳不要配合我們公司的保固方式那他沒辦法處理，啪的一聲就把電話給掛了。我的媽呀！這是恐嚇、要脅、還是表達他的不滿啊。我都沒有不滿了、他竟然不滿，重點是還掛我電話不讓我說明，而當我再打電話去客服部申訴時；客服竟然跟我表示他不是客服人員所以無法處分，會鑑請公司處理。
我不想說了。 這根本是一家整人公司吧！ 想請問有了解內情的大大跟我說，索尼的社長是『胡真』對吧
2013/10/07進度更新：
今天索尼公司專案人員來電告知，他們已經確認機子的『不定時當機』是確實存在的，他們目前想辦法修復中，為怕耽誤我的拍照雅興決定大發慈悲的給我一台舊的57讓我使用，置於我那台會當機的57他們會繼續慢慢修，已經承認機子確實無法正常操作，但是又不肯提供新機做為賠償，如此的售後服務請大家要看清楚啊。
2013/11/21 經過兩次的消保協商台灣索尼公司代表，以庫存新機加上延長保固三個月，與本人達成了和解。感謝這段時間關心與提供意見大家的祝福，事件希望可以就此落幕。
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