個人於9月nex-5n初上市開賣初期隨即購入,購入之前的確做了不少功課,很多品牌相近等級及價格的機型都一一評估.最後才決定衝sony的nex-5n;購入之後感覺性能真是不錯,使用上也無太大問題!!
但之後陸續於網站上看到,大家對於錄影時咔咔聲的討論.真的,開始不以為意,因為比較不會去用到這功能.但是直至看到
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=254&t=2440979&p=1
(對岸5N維修後補償原電，請台灣SONY跟進)
這篇文章,清楚說明大陸消費者得到對機器瑕疵的待遇後,便對台灣sony感到不滿;同樣都是消費者,為什麼有不同待遇和作法.當下立即連署,並mail至台灣sony
客服中心.連署的目的就只是單純要台灣sony對此事件做出說明,為什麼台灣消費者會得到不平等待遇(以下會有詳細文件往來資料)
起初sony只是用官方制式的回覆,在強烈抗議後的回覆稍佳,以為sony會有個完善的解釋或解決方式,但到後來狐狸還是露出尾巴,回覆變得相當不耐煩,個人是有被當澳客處理的感覺(可能也會有些人認為我是澳客),我要的只是sony的說明.
我一直強調並不是一定要送補償,只是我認為台灣消費者受到的不平等對待是sony須說清楚的.
看到這希望覺得無聊的人可以把畫面往上移動,看到上一頁的選項了嗎??
請按下去離開!!
我不想看到不理性的嘴砲文章,也沒必要浪費您的時間回覆我這澳客!!
反正忍一下,很快就沉下去了！！拜託.
接下來為了爭取個人消費權益不能就這樣算了,立即發文消費者保護機構申訴
以下文件為保個人及他人隱私,部份塗銷,請見諒!!
Sony對消費者保護機構無回應後送消保官處理
2/2消保官協商！！
Sony：
我們sony是全球性的公司……………...巴拉巴拉…………..(我的OS 誰要聽你介紹公司啊 #%&@XD 我又不入股)........所以全球的公告是一致的...................
是嗎？？那以下怎麼說呢？？
在台灣SONY說法:
如果有突然的、或是非連貫性的拍攝動作，所錄製的影片在播放時可能會出現
「咔咔」的聲音。這是因為拍攝影片時，流暢動作出現大幅度的變化，不過影片的品質並沒有受到影響。
在大陸SONY說法:
如果倾斜或者摇摆机身，其内置的麦克风可能会拾取并记录下来机器的工作声响，但视频拍摄不会受此影响。
而在正常平滑地移动机器拍摄视频时，则不会听到这种声响。
為什麼不一樣
SONY：
沒有不一樣
只是翻譯語言說法不同……………巴拉巴拉…….
(我又OS了都是中文還真沒不一樣？？）
那什麼是連貫什麼是非連貫
SONY：
（以動作表示）水平橫移是連貫,橫移又上下移動是非連貫
(OS我哩,是我中文不好,還是日文是如此解釋連貫)
連貫不是說一直拍叫連貫,斷斷續續拍叫非連貫嗎？？那什麼叫連拍
SONY：
喔！！連拍和連貫拍攝是不同的………………..巴拉巴拉……………所以是你定義問題.
(OS阿娘喂！！ SONY每日一詞開課了,看來我中文要重修了)
那大陸說傾斜….那傾斜穩定平移又算不算連貫呢？？
SONY：
那是語言翻譯各地不同的說法,不能………………………..…巴拉巴拉………………….…
…巴拉巴拉……巴拉巴拉……巴拉巴拉……巴拉巴拉……巴拉巴拉……巴拉巴拉…
SONY：
那大陸地區有公告補償嗎？？………………..巴拉巴拉………………………………………
網路說的怎證明,你有拿去大陸維修嗎？？………………………....巴拉巴拉………..
那我可以去大陸維修嗎？？
SONY：
基本上………...巴拉巴拉……………………….. 不行！！（我又OS了 廢話！！）
(那大陸到底有沒有人拿到補償？？)非直訴,語意如此.
SONY：
那是地區行銷方式…………………..巴拉巴拉…………………………………………………….
我跟你講服務及機器瑕疵問題,你跟我講行銷,我已經買了耶！！
…巴拉巴拉……巴拉巴拉……巴拉巴拉……巴拉巴拉……巴拉巴拉……巴拉巴拉…
SONY：
咔咔聲是每個人感受度的問題,你不滿意,我們有公告可以改善啊！！…巴拉巴拉……….公告就是為了改善客戶滿意度……….…巴拉巴拉……….
那你的意思就是機器設計無問題,那你現在代表公司說咔咔聲是正常的嗎?
SONY：
…巴拉巴拉………………功能是正常………………巴拉巴拉……巴拉巴拉…
那你說我買的不是瑕疵品,機器設計無問題,咔咔聲是正常ok的產品
SONY：
…巴拉巴拉……巴拉巴拉…………………功能是正常
…巴拉巴拉……巴拉巴拉……巴拉巴拉……巴拉巴拉……巴拉巴拉……巴拉巴拉…
SONY：
設計有沒問題不是我們能討論的…………巴拉巴拉………………………功能是正常
(OS XD,你們是設計兼製造商,都不能說設計是OK那你又怎麼叫人家相信他是沒問題的呢？？)
那我說有問題你又不說沒問題.
那我說瑕疵部分要延長保固,你又說功能正常只保固兩年.
那我說現在拆機不能保證不造成其他傷害,你說 也不能說一定有傷害.
那我說你能保證拆機改善不造成其他傷害,你又說不能.
那我說不滿意要退,你又說機器功能正常不能退,可以幫我改善.
那我說現在拆機不能保證不造成其他傷害,你說 也不能說一定有傷害.
那我說你能保證拆機改善不造成其他傷害,你又說不能.
那我說不滿意要退………………………………….…
（各位沒看錯,我也沒打錯,真是鬼打牆,自己設計製造的產品不敢說設計沒問題）
見鬼了！！還談嗎？？
消保官：
收工！！（收工是個人自己形容詞）
結論:
我給你們的mail並沒說我一定要補償喔！！我只是想要你們說明及處理！！
我同意你說回廠只是改善消費者對產品的滿意度,那你可以現在告訴我,我買的機器有咔咔聲是正常沒問題的嗎？？設計上就如此嗎？？
SONY：
功能是正常
功能正常那咔咔聲呢？？
以上30分鐘,有許多＂討論＂細節沒寫,就重點節錄.
要想知道全部內容可請sony公布,他們全程錄音.
所以我對我自己發言負責！！
要有更進一步的結果就要上法院,拜託!!上法院的結果也是知道的,台灣消費權意識雖然在這幾年有顯著進步但的確不比美國,連消保機關都沒辦法了,在sony有那麼多法律顧問及律師團下我又有何勝算??
我被打敗了!! 但我努力過
給sony拍拍手,硬凹的功力比起台灣各黨政客是有過之而無不及.看來台灣待久了學到不少東西！！
譴責sony輕蔑消費者權益及傲慢不負責的態度,我以sony為恥!!
