於8月底好不容易購買到nex-3雙鏡組
回來要註冊時..
發現一直無法順利註冊
查了機型之後
發現店家給我的是nex-3k (變焦鏡組)
另外從其他的機型裡面調了一顆定焦鏡給我
這兩天聯繫店家以及客服
得到的資訊卻全然不同
客服:
一定需要有保固書並註冊才有辦法取得2年保固
而且日後維修時.也必須出示保固書資料
若沒有保固書也沒有註冊
那等同我這個定焦鏡頭是沒有任何的保固權利(連18個月都沒有)
店家:
他說已經有幫我跟sony聯繫.幾天後就會出現我定焦鏡的保固在保固清單中.
今天如果他是從其他的雙鏡組調鏡頭過來給我.雙鏡組的主機只要有註冊了..那麼我的鏡頭就等同有註冊了
打電話給店家之後..店家表示他已經有處理.也已經連繫sony業務人員..
但我這邊以目前狀況看來..是不會得到保固書
那之後該怎麼辦呢
該不會買了雙鏡組..結果其中有一顆鏡頭是完全沒有保固的
請問板上的前輩有預過這樣的狀況嗎..
是否可以指導該如何處理呢
問店家以及客服都沒有辦法順利得到解決@@
smd747gmail wrote:
沒保固書會以出廠後的...(恕刪)
有打電話給店家
但是他回應是他有處理了
我的帳戶會自動加入這顆鏡頭的保固資訊(我只有給店家我的鏡頭序號,以及機身序號)
當初店家是說以前也有這樣的經驗..
照理講應該可以註冊的
但是..
目前的狀況是..店家說他已經有處理..但我目前在官網上或保固書上.都沒有任何資訊可以查到
致電客服人員
查不到我定焦鏡的序號
連原本3k變焦鏡的序號也找不到
(客服人員說 因為我的保固書是nex-3k 所以變焦鏡的保固不會有問題)
但..定焦鏡沒有任何保固資料..那麼會連基本的18個月保固都沒有
(因為他的系統找不到這個序號)
不管是水貨或是公司貨.都會有無法保固的風險
我已經購買超過7天
也都使用過了(還帶出國..當初就是為了帶出國使用..所以急著購買)
現在只能憑著店家給我的口頭保證..
當初為了擔心網路購買有保固或維修問題..
還專程晚上開車前往台中市區內購買..
唉~...
只能祈求我的鏡頭不要有出問題的一天了
第一次購買sony的相機..就出現這樣的問題..
神算摸摸摸 wrote:
SONY的保固登錄不...(恕刪)
因為SONY的保固書裡面
必須保固書的編號以及機身的號碼必須吻合才能註冊
因此
像我這樣的狀況.就變成買了一顆沒有保固書的鏡頭(客服的意思應該是這樣)
若單獨購買一顆鏡頭,會有單獨的保固書(客服的意思應該是這樣)
而註冊時.如果是註冊雙鏡組.那麼就會對兩顆鏡頭都有保固
但.因為我的保固書是變焦鏡組NEX-3K.,因此只能對變焦鏡以及機身有保固
但..不論是變焦鏡或是定焦鏡..都查不到鏡頭的編號
那麼..是要如何認定這顆鏡頭就是跟著這個機身的..
這我就不懂了
還是以後店家只要找一張雙鏡組的保固書就可以幫我出保固呢
您這樣一說..我倒覺得有點模糊地帶的感覺
找不到這顆鏡頭的資料..也沒有保固書..
怎麼好像我變成買水貨了(或是假貨)..@@
請問板上有前輩跟小弟相同的狀況嗎..要註冊時發現無法註冊雙鏡頭機型..只能註冊單鏡頭機型的嗎
或是 買單鏡頭機型..結果卻必須註冊雙鏡頭機型的
趕緊認識一下..日後有緣結為兄弟阿
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