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SONY很差很扯的維修經驗...

不曉得回函回的太簡單,還是太厲害了,
看這回函的感覺,好像變成沒什麼事一樣....
只說白賊七是最會白賊的代表人物,就被刪文了...所以管理員認為正宗最會白賊的人是?...
你要不要向媒體投訴啊?

如果沒有違法,官方行政處理,也只能做到這樣,沒有法源可依據處罰

似乎只有以彼之行銷道,還之彼媒體身,才有可能要回公道,不過,還是要證據,不然你可能被反整,他們可是有律師團,打跨國都不會怕,你可以提一個企劃,請記者朋友幫忙,把相關的受害者的遭遇都收集好,然後請電視台報料專線的去拍拍看,看他們的實際狀況,一方面可以避免人家質疑你的文章的真實性,一方面可以幫其他的朋友避免掉這種遭遇!

"讓大家都知道---知道真相",才是他們怕的,網路留言只能發洩,一點實效都沒有

其實,對企業體來說,你的檢舉申訴,是不可能到他們的負責人那裡的,有中階主管"知道"就算不錯了,回函也是有範本的,他是公文,客服的東西,沒有單純的給你"剪下貼上"就不錯了,最後的官章是一定的,總不能簽一個某某科員,某某專員吧

在這個站內,每一品牌都有GGYY的鳥事被爆,要是讓懂得正體中文字的外國朋友看了,不曉得會不會被他們歸納整理成.台灣真爛

看到各位大大對 Sony 的產品維修公司 -- 新禾 ... 有這麼多的抱怨,本想再添購一台 Sony W200 的心情一下子跌到谷底 ...

今年年初的時候,送修 Sony T1,好像是 電池的關係,造成無法開機,那一陣子 Sony 都會免費維修這部分... 於是送到基隆的新禾去維修,店家與服務人員都很不錯,隔天就通知可以取件了...

對於樓主的遭遇深感遺憾... 目前在內心掙扎中...

東西賣的多
自然 不容易服務
每一家廠商設立客服相信是為了服務大家
不是為了與大家對立的
任何產品都有使用風險 維修不一定盡如人意
請大家理性看待 看每一家廠商的表現
除非她們根本不想處理
說到SONY的維修,我最近倒是有個很好的經驗

之前閃光的F88可能是因為使用環境潮濕或是某些問題,所以拍出的照片色彩實在粉恐怖
基於F88算是一代經典機(個人私心啦),所以還是送去給SONY維修
送修的是台北市政府捷運站附近那個站

送修的時候負責收件的小姐看了之後,
先是告知已過保固,且可能需更換零件,所以會另行報價
說真的,這也很合理,因為早就已經過保固一段日子了

隔了兩天,收到了SONY維修部門的來電
告知相機已經修復,請我去取貨

令人吃驚的是,取件時維修人員居然告訴我 免費
只有淡淡的跟我說,相機已經修好,並且更換一個小零件
但是不需付任何費用 (也許是剛好有多的料件或是怎樣吧???)
並且F88的通病→轉盤會亂跳也一並解決了

與大家分享

原來 Sony 4 月份還公布要給 KM 永準繼續做售後服務,可能是版主及各位大大反映的結果,
Sony 決定 6 月份以後全部交給新宇了 ...


看到 Sony 官網上面公布的消息,想比版主及其他 Sony 之友可以高興一點了 ...
http://www.sony.com.tw/service/news_notice2.asp


「KM 永準服務轉移公告」:


各位親愛的消費者:

感謝您長久以來對於本公司的支持與愛護。

本公司原授權於永準公司所進行之 Konica Minolta產品售後服務等相關業務,將自 2007 年 6 月 1 日起正式移轉至 Sony 授權服務公司-新宇科技服務股份有限公司。其所涵蓋的對象產品包括:
“Konica Minolta” 、原 “Konica” 、及原 “Minolta” 各品牌之數位單眼相機、數位相機、傳統單眼相機、傳統相機、單眼反射可拆換式鏡頭、照相機配件、底片掃描機、攝影測光表、閃光燈以及照相用儀器等(望遠鏡除外)。

業務移轉過程中,若有任何不盡完善之處,敬請見諒。未來我們將秉持一貫的服務熱忱,持續地檢討改進,提供消費者最高品質的服務,希望您能繼續給我們支持與鼓勵。謝謝!

Sony 公司相關客服及維修聯絡方式如下:
客戶服務
Sony 客服專線:4499111 (手機請撥 02-4499111 )
服務時間:
AM 09:00~PM 08:00 (週一至週五)
AM 09:00~PM 05:00 (週六)
維修地點
新宇科技服務股份有限公司全省服務中心據點(http://www.sony.com.tw/service/repair_spot_addr.asp)

台灣新力國際股份有限公司
消費性電子產品行銷總部
顧客滿意部
舊山線上 台鐵唯一的 折返線 即將拆除! 趕快去悼念吧XD 我有2兆 隨便照+趴趴走http://blog.yam.com/ericsun0514
艾德華仔 wrote:
不曉得回函回的太簡單...(恕刪)



我想我以後如果送修, 一定會全程錄影下來備用, 包括送修前的狀況及修復回來的測試. 同時把接待人員也錄下來
只是不知道SONY給不給錄影?
哇哩!

會不會太扯了?!

這是什麼處理態度啊?!

話說我明天也要將相機拿去給SONY維修站呢...

很不幸的是人為造成的損壞...

會不會比樓主大大更悲慘勒>"<
┏娃娃〝♥〞魚魚┓ :倦了累了渴望擁抱,卻找不到...
最近在挑選HDV,SONY的HC7 和 CANNON的HV20 一直在心裡爭扎....
原本是決定挑選HC7了,所以跑來相機的SONY版來逛逛,竟然看到這一篇....

呼...難道老天爺拿著HV20對著我在招手??

真的很討厭(各家)服務不週的客服,畢竟很多時候會願意買大廠的高價貨品,也是為了那後續的服務及保固,竟然還讓客戶吃一鼻子的灰,真是不應該!

Jason
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