yiming23 wrote:
小弟只是把我得到的訊息 update 一下...(恕刪)
其實，中機王已經夠不幸了，如果等到過保之後還是沒有解決，那不是更不幸?
而且，我相信中機王的，應該不只你一位。
如果說真的那麼容易當機過熱，應該很容易檢測出來。
據我之前送修Sony W3100電視的經驗，維修人員對於已知的問題，通常不會硬拗。
尤其是大家都知道的問題。
我之前送修電視的經驗，是直接到我家換一片新的面板，根本連送修都不用。
如果大家都只是抱怨而不送修，就沒有辨法建立完整的送修資訊。
那麼對整件事的處理都沒有正面的幫助。
只要有一位肯送修，把送修過程回報出來，無論Sony認不認帳，大家對於處理方式心理就有個底了。
而且，送修一點壞處都沒有啊，怕拆機?
你應該要希望Sony拆機時，把你的機子拆壞，那麼事情就更容易處理了，你有很大的可能性可以得到一台新相機，立刻脫離機王購買者的行列。
我看不出來送修有什麼壞處，除了要跑一趟之外。
考慮一下吧。
2.我們建議當不使用相機時請關閉電源，如狀況允許盡可能使用三角架，並關閉防手震功能。
回信都這麼說了,況且最近溫度比較低,沒辦法證明給維修人員看.反正保固2年.明年再送修
送不送修每個人有自己的考量,發文只是想知道有多少人有這種情形發生.
nath206 wrote:
怪了，怎麼還是這樣?...(恕刪)
怪了，怎麼還是這樣?
為什麼不送修?
就用Email往返?
說真的，你送修可以留下記錄，也可以幫助有這種問題的機友建立處理流程。
只是寄Email，然後貼上來取暖，沒有任何幫助啊。
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就算今天不貼，依現在a55 or a33 聽說還在熱賣，新的消費者遇到相關問題
一定找文找到這邊來，確認自己的機身狀況.....
更何況我已經拿去送修又拿回了，你知道結果怎樣嗎?跟客服講的一樣阿~~~
使用者的問題以及機子本身過熱保護機制.......還不是白跑一趟...
就兩個字，送修，有這麼難?
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是不會很難，但拍照過熱問題不直接明確。
去送修之後的結果，先生你好:這個問題是正常的喔~~請你多加試試看
請問對於使用者的感覺，是不是很差，拿到有問題機，上來問個問題還被人酸~~
一定要隔一、兩天上來取暖一下?
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我們有取暖嗎?我們把我只是跟原廠溝通情況跟大家講一下....
如果大家不想看這種問題文那就殺掉吧...
peoplelo wrote:
更何況我已經拿去送修又拿回了，你知道結果怎樣嗎?跟客服講的一樣阿~~~...(恕刪)
那是否能請你分享一下送修的過程跟Sony的話術?
如果要去申訴，至少也能依你的送修流程去據理力爭。
送修應該會有單據，客訴不知會不會留記錄就是了。
用大大的送修經驗當樣本，爾後要送修的人才會有個依據不是嗎?
只是罵，感覺起來並沒有實質意義。
當然，事主或許透過抱怨來讓心裡覺得好受一點。
但是如果真的要對事情有所幫助，應該要分享經驗，讓遇到相同故障的人可以有其它方式可處理。
甚至，大家把經驗分享出來之後，看是要聯名向Sony求償，或是告到消基會，也才會有個憑據。
不然，你說你的，我說我的，對於買到機王這件事，一點幫助都沒有。
我並不是要阻止你抱怨，而是我希望建立樣本，對其它同樣買到機王的人可以有點實質上的協助。
否則，看起來只是一直在重複告訴別人「不要買Sony A33/55 ，因為會過熱」，而這樣對手上的相機並沒有任何幫助啊。
面對問題，要想辨法處理，而不是只抱怨。
我想表達的是這個想法。
謹提供給關心 a33/a55 「拍照過熱」問題的大大們參考。
認為此問題無需討論的大大們，一樣請略過吧。
因昨天收到的第一次回覆（內容見 73 樓）讓小弟不甚滿意，
且小弟想要特別強調我是「拍照過熱」而不是「錄影過熱」，
小弟昨晚又發了第二封 email 到 Sony 的客服聯絡信箱。
以下是我的問題描述：
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☆小姐您好：
感謝您的回覆。
針對您的回覆內容，
我有一些問題想再請教一下。
a33 是一台單眼相機，主要是用來「拍照」；
但它也附加了「錄影」的功能（使用手冊上稱之為「錄製動態影像」或「連續動態影像錄製」）。
在中文的使用手冊中，「錄製動態影像」的相關說明內容是在第 74~77 頁。
而在您的解釋中，所依據的「連續拍攝時間值是根據相機溫度和狀態而定」這句話，
是列在第 77 頁，所以應該是在描述「錄影」時的狀況，
而不是在講「拍照」時的狀況。
我目前遇到的情形是：
(1) 我只是單純的在超過 30 度 C 的戶外「拍照」；
(2) 我完全沒有使用「錄影」；
(3) 沒在拍照時，我會關閉電源（和您的建議相同）；
為什麼相機會一直出現過熱警示、甚至過熱自動關機？
（按照使用手冊，這應該是錄影時才會出現的問題吧！）
我同意您說的：「自動斷電是相機的過熱保護機制」。
但是，在出現自動斷電時，表示相機的確是有過熱的狀況，
那應該是要想辦法解決這個過熱狀況，
而不是要消費者去忍受吧！
請您或 貴公司想一下，
若今天是您買了一台相機，
用一用之後發現必須關閉某些功能（例如防手震）才能正常使用，
或是想要捕捉精采畫面時，發現相機過熱了，必須暫停拍照等相機降溫，
接著發現想要拍的畫面已經沒有了......
請問您會認為那是一台正常的相機嗎？
煩請釋疑，謝謝！
XXX 敬上
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中午收到 Sony 客服中心的 email 回覆，其內容為：
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親愛的 XXX 先生，您好:
感謝您的回函，關於您的回信說明，根據您信中的描述，機器應無異常狀況，若您仍對產品有任何疑慮之處，可攜往離您就近之服務站，由技術人員協助判定。
全台各地服務站資訊：http://service.sony.com.tw/repair_station_north1.html，點選地圖即可查看所在區域之就近服務中心
服務時間：http://service.sony.com.tw/repair_schedule.html
各站維修產品列表：http://service.sony.com.tw/repair_item_n.html
※10/23為服務中心之特別休假日
敬祝 安康 順心
台灣索尼股份有限公司 客服中心 專員 ★小姐 敬上
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所以，Sony 客服中心仍然認為這樣的狀況是正常的。
而且，樓主 peoplelo 大拿去維修中心送修時，
也是碰了個軟釘子。
所以接下來，短時間內小弟應該不會再來更新小弟所得到的資訊了，
因為暫時不會想跟客服中心或維修中心打交道了。
還是趁著現在天氣涼爽、比較不會熱當的時候，
多用我的 a33 去拍拍照吧......
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