有些人不喜歡sony數位單眼就算了，怎麼連店家的老闆也會這樣呢？？ (第6頁)

lan5437
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51樓

2010-03-01 23:05

看了版主發了這篇文我就深感其受，這幾天我也是想ｘｘｘ漢口街８５號－２這家店，

要不是忘了德寶的住址我也不會受鳥氣（不過去德寶因該也是一樣），消費者買東西請做好功課在去消費，

不然當場買了６４合一讀卡機回家不能用，你就麻煩囉！拿去想換或退被ｘｘ老闆拒絕，我說我的ＳＯＮＹ記憶卡

不能用，我以為我是ＭＳ結果Ｍ２，這６４合一讀卡機沒有支援，老闆說：上面標示很清楚我沒叫你買、我也沒得

換，你買錯是你的事，ＳＯＮＹ就是這麼.........。

我只能說在那裡買相機或週邊廠品的消費者啊！多看看多思考不要急這買，要不是怕拖車就趕著買也不買錯，這家

店的店員也沒告知或提醒，可能是生意好不差我這個吧！！永遠要記得消費者買時老闆的嘴臉，跟買後老闆ｘｘ的

臉。

vielunce wrote:
不過仔細想想我只...(恕刪)

買ＳＯＮＹａ沒有後悔，我也有去上課學了不少，經銷商都有派人去跟ＳＯＮＹ上課，保養維修服務態度都很好，

不用看那只要賺錢的老闆臉色！！

bobsonsons

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52樓

2010-03-02 15:18

版主您好:

我是德寶光學台南門市店店長,敝姓葉,綜合您所說的和各位大大所發表的意見,我大致上都看過一變了,以下是我的個人想法與最法:

我們並不是排斥sony的品牌,該門市人員有不當的品牌排斥性,這是很要不得的觀念,因為他(胡先生)以往有針對過sony的客服問題,產生不愉快,不過我個人覺得那是他本人的問題,所以不應該以偏概全

該門市人員(胡先生)在客服上還需要一段長時間的磨鍊,我會更加嚴厲的逞處往後發生的任何人員,這次發生的狀況,實屬該人員態度不佳,
和有沒有產品沒關係,相信換做別人來處理會有不同結果,這是我一直在強調的門市客服,也是我們老闆最在意的一環

至於我們公司很少進sony單眼相關產品的原因大致是因為,雖然該品牌在成像上,品質上都是很不錯的,不過基於週邊配件並不多,並且價位也頗高,所以為了後續的擴充性,我們暫時先不考慮sony的單眼系列,不過我們有sigma的品牌針對sony的客群,如有需求,我們也是很樂意幫您洽詢,訂購,希望各位大大諒解

以上,,往後如有任何狀況或者客服問題,可以直接跟我告知,,或者直接鋪在網路上,,公開的批評,,才會有更積極的改善,,謝謝各位,,

德寶光學台南門市葉店長.....敬啟

ku6045

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53樓

2010-03-02 15:37

或許品牌別掛sony而是掛MINOLTA也許形象會更好也會有更多人買吧...

akihindo

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54樓

2010-03-02 15:59

ku6045 wrote:
或許品牌別掛sony...(恕刪)

可是MINOLTA就是賣得不好，才掛掉的啊，變成SONY之後市占率狂飆啊

oyc4388

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55樓

2010-03-02 16:00

我是德寶光學台南門市店店長,敝姓葉,...(恕刪)

其實就是一個態度問題,笑臉迎人生意自然就來,就像我講的買個SONY鏡頭那間幾十年老店逐漸沒落,裡面的人潮大不如前,因為我也不是第一次看他們臉色,網路上也曾經討論過
而士林那間生意很好的店上禮拜去買支鏡頭,連測兩支移焦又馬上再拿兩支出來,因為裡面客人太多小姐連聲至少說了3次對不起叫我自己裝一下鏡頭測試,那天天氣有點熱擠到流汗馬上遞來衛生紙給我擦汗,測了3支找到準焦的鏡頭一共花了40分鐘還一直對不起讓我等太久
老店的沒落和新店的興起其實就只是態度而已,我想葉店長的態度值得肯定,雖然我不太可能去台南貴店消費但也祝你們業績蒸蒸日上!

金大條耶

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56樓

2010-03-02 18:16

店家都已經免費幫你貼保護貼了....

果然~花錢是大爺 ^++^

ishoulin

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樓主

2010-03-16 18:43

bobsonsons wrote:
我是德寶光學台南門市店店長,敝姓葉 ...(恕刪)

葉店長您好，
感謝您的回應。(其實我不知道幫我換保護貼的人是誰，您怎會知道是胡先生呢？？)
Anyway,
我是覺得，有錢賺就好，不必跟客戶過不去。
胡先生在幫我貼保護貼之前，也賣出了一台數位相機。
他跟那位先生也是相聊甚歡。
也是這樣，等到他替我服務的時候，那種服務態度的落差，感覺特別大。

感謝店長熱心的回答。

最後，店長沒有介意小弟我在網路上的言論，也佩服店長的心胸寬闊。

永遠的旁觀者

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58樓

2010-03-17 9:36

ishoulin wrote:
葉店長您好，感謝您的...(恕刪)

說真的,做服務業有這麼強烈主觀意識的人是比較不適合,
說難聽點,靠C或N就能吃飽嗎?或許現在可以,
那一天被S/P/O做起來,或M4/3也做大,
那這個人的存在就變成一則笑話.

Willien Chen

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59樓

2010-03-17 10:07

echoesvet wrote:
SONY之前的消售狀...(恕刪)

這個說法有點.....怪怪的.....

據了解Sony相機的利潤是好的...比起CN來說比較有保障的利潤

依認識的店家來了解....直營店雖然有不少可以搭配的百貨公司活動,但是價格綁得更死

反而一般店家可以操作的空間相對的大了許多...現金小折扣,加送一些沒多大用處的贈品..

這些在店家來說只是要或不要的作法而以....也因為直營店的死豬價也保障了這些店家的獲利...除非老客人,否則

降不降看店家的心情,也因為沒有水貨的關係....價格的控制一直很穩定...但是對消費者來說並不是好事..因為便宜不多

另外...Sony有自己的經銷商制度...一些阿貓阿狗的店家是沒辦法正式的賣Sony的DSLR,有也大多跟專門的經銷商調貨

調貨的話..當然獲利的情況就沒這麼好,另外調來的貨賣不掉也可能變成庫存,所以乾脆不賣...省的麻煩

另外Sony對價格的管控很嚴,也會派市調人員去店家巡價,碰到惡意競爭的經銷商...輕則警告,重則拔掉經銷資格

之前台北某原本M牌老店家就是因為殺價競爭...被拔掉經銷商資格..連櫥窗都撤掉了

C/N的公司貨利潤不錯,但是由於有水貨的關係店家想維持好的利潤都不太容易,有些公司貨的賣價以經殺到跟水貨差不多

了....很多店家還是只能咬牙苦撐...畢竟使用的人多....雖然微利但是買的人多也是還不錯的

AKG K240mk2 /K240s /K240DF /K240m /K240

chuckykid

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60樓

2010-03-17 11:29

Willien Chen wrote:
這個說法有點.......(恕刪)

M牌老店家 ? 是指永勝嗎 ?

如果是的話, 永勝不是這個原因被sony撤櫃的。