ncume wrote:
市府站SONY的服務...(恕刪)
如果你說的SPEC根本沒這回事呢？
我也不懂你說的spec是怎麼一回事，有iso的文件可以參考嘛？
iso-xxxx 定義光圈XX焦端XX算準焦？
若是從沒定義過的東西怎麼會有spec?
假如我是商品製造公司，要我接受東西買超過七天候還要換新，我只能跟你說，請去凹店家，除非有法令規定說30天內有問題直接換新，那我就認了。
我的製造商品用這成本做出來實驗結果大約可以耐用一年半，我可以保固兩年，免費維修，這就是對我商品負責的態度。
商品一定會有瑕疵品，別說qc，就連測試都ok的賣出後還是有可能出問題。
沒關係，超過七天，保固期內，我免費維修，壞哪裡修哪裡，修不成免費換零件，反正我一定會讓你用滿兩年保固期就對了，這就是我對我qc負責的態度。
試車時拿不成要試試安全氣囊？消費者以為保固期內可以免費換新的？抱歉，遊戲規則已經訂出來了。
退費？抱歉 不能接受。重點不是第一次用這功能是什麼時候？什嗎時候發現了？而是產品已經在你手上一個月了。
要你說你買回一個月才發現有問題，就算這是你使用的第一天，所以我要換一台新的給你？當然不行，有問題我幫你修到好，修兩次、三次修不好，來申訴吧！但是再那之前權益跟保障一定是廠商跟買主互相的。
ps.我沒針對樓主，也沒擁護sony，單純的就事論事而已。
往往有原廠發現的產品品質問題或設計問題
只能招回更新卻無法免費換新
有ISO認證的公司其商品出貨前一定會有OQC程序
但是
沒有一家公司可以做到全檢
所以就會有所謂7天退貨的服務
為的就是保障消費者的權益以免買到瑕疵品
但是超過7天後的怎麼辦呢?
換新還是維修都能做到保固字面上的意函 ---- 保障固有的功能
那就看這家公司對保固的服務範圍
在討論是否更換新品或無償退貨前
請先了解ＳＯＮＹ保固的範圍
ＳＯＮＹ在保固上所作的承諾是樓主所要爭取的？
還是普遍業界的做法？
如果ＳＯＮＹ當初承諾的是樓主的認知
那換新就理應是樓主所必須得到的待遇
如果是業界的普遍做法
那ＳＯＮＹ就該用此法
不然每個消費者都來吵了
沒吵的冤大頭
還是
有吵的有糖吃
期待後續發展
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