badboy0408 wrote:繼續抗爭到底~~人工...(恕刪) 這星期收到兩封信。台北市政府法規委員會和台北市商業處。法規委員會主要是請商業處處理此案。商業處則是寄信給Sony並請Sony在15天內回覆商業處此案處理情形。小弟小菜星期四已送Sony維修,不知道Sony會如何處理我的鏡頭。有任何後續會立刻報告給大家。
昨天趕在SONY光華店維修站關門前把小蔡再度送修,一開始接待的人員看到是小蔡,立刻就跟別的同事求救說要支援,(不曉得是接待人員不懂鏡頭類的維修還是小蔡的事件怕到了XDDD)接下來就換另一位接待人員來詢問,一開頭我就說這顆鏡頭第二次送修了,之前客服人員一直說是霉點,但經過網路論壇大家討論的結果,發現很多人都有此情況,而且把當時的照片傳給德國蔡司,得到的回應也說這不可能是霉點,於是把這些資訊回覆給客服人員,客服人員推說因為距上次維修的時間過久(7/20),所以請我把鏡頭再度送到維修站送修,所以這次對方就沒有提到發霉、霉點的字眼,直接把維修原因寫『鏡頭裡有白點』,之後我也跟對方請教了幾個問題,如下:(1) 你們是否取回維修件後都不會附檢修單,那客戶怎麼知道你們修了什麼呢?對方回答:(笑)不好意思,我們確實沒有這樣的單子,但客戶別人可以直接跟我們查詢到資料(2) 之前的維修記錄是否都會留存,我們可以查到這些資料嗎? 是否有維修人員的處理結果呢?對方回答:送修記錄都會留存,本人查詢的話我們也會告知相關資料。(3) 為何之前收費要7900元,現在有人送修卻只要1500元呢?對方回答:對不起,這方面我們也不清楚。------------------接下來就看SONY何時回覆囉~