他們處理事情的態度，就是一切"照條款"
而條款寫在哪? 只有他們說了算!
我在SO-NET ADSL最不滿的是，他們採先收費後使用的方式記帳
所以我要退租的時候，剛好是記帳日的第一天，退租當天客服也沒告訴我
過幾天帳單寄來，要我支付整整一個月的帳單
後來打去客服理論，我都退租了為何還要收整個月的月租費?
客服回答：一切都是"照條款"
爭辨許久，就是要收我那一整個月的月租費
後來對SO-NET ADSL完全失望、死心
一年後，SO-NET ADSL寄一封信來問候，說要鼓勵老顧客回鍋，免設定費加贈一個月網路費
我看到這活動馬上去申請，申請完畢，使用一個月後，馬上退租，當作是賺回當初的損失
一間世界級的企業，東西賣的極貴，卻在小地方跟客戶錙銖必較
以後絕對拒買SONY任何產品
aug0123 wrote:
發票照片交出來吧你那...(恕刪)
別跟樓主太認真.....他已經有點"見笑轉生氣"了
明明是11/29買的機器應要去跟人家坳12/05才開始活動的贈品
拼命在找網頁沒寫跟所寫的漏洞.....
還有客服說一句道歉好像自己很深明大義的不跟Sony計較.....
結果說了一堆道理....氣了十幾天.....包包還是沒坳到.....
結果人家說他自己有問題....現在變的質疑他的都是Sony的打手了
哈......
我就是打手啊....怎樣......樓主咬我啊........
真的是級數的問題......
再多加一句.."小胖老師：加油好嗎?"
哈哈
AKG K240mk2 /K240s /K240DF /K240m /K240
Chaz1244 wrote:
謝謝您如此清楚的整理...(恕刪)
我承認我有氣到....
以樓主的情況我只能說.....這種事找客服是沒用的.....去店頭要會比較有機會
Sony客服早就外包了,跟他們打交道只是讓自己氣死而已,這的很多人有切身之痛
樓主只是損失了一個包包,之前買A200/A350/A300的人有損失以低價買50 1.4跟小野人包的情況
客服的態度一向就官樣的說法.......所以跟他們多說無益,
最多客服有幫助的就只有上網註冊有問題人工註冊時會打客服電話, 不然跟他們說話自己火都會起來
網頁Po上網的時間你絕對是對的,12/05號的活動,12/03網路就看的到,有時他們會提前幾天放上網路,等到12/05
才會以Email通知願意收到廣告信的會員,我一開始就說過電腦展開展那天就有看到展場的DM有提到送硬殼包,所以
拿這個說法回門市要會比較有機會,
跟Sony打交道多年,除非有致命的証明再去找客服吧,有時店頭或是維修站會有人情味的多
以上個人經驗
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