• 7

令人失望的 SONY 客服

我從SONY TV、SONY相機、到SO-NET ADSL,都受過SONY客服的氣
他們處理事情的態度,就是一切"照條款"
而條款寫在哪? 只有他們說了算!

我在SO-NET ADSL最不滿的是,他們採先收費後使用的方式記帳
所以我要退租的時候,剛好是記帳日的第一天,退租當天客服也沒告訴我
過幾天帳單寄來,要我支付整整一個月的帳單
後來打去客服理論,我都退租了為何還要收整個月的月租費?
客服回答:一切都是"照條款"
爭辨許久,就是要收我那一整個月的月租費
後來對SO-NET ADSL完全失望、死心

一年後,SO-NET ADSL寄一封信來問候,說要鼓勵老顧客回鍋,免設定費加贈一個月網路費
我看到這活動馬上去申請,申請完畢,使用一個月後,馬上退租,當作是賺回當初的損失

一間世界級的企業,東西賣的極貴,卻在小地方跟客戶錙銖必較
以後絕對拒買SONY任何產品
aug0123 wrote:
發票照片交出來吧你那...(恕刪)


請小心您的發言

小弟的註冊機號為 : "已PM給您"
你是員工的話就去查阿, 不然就不要亂質疑 .
樓主

請不要私下PM給我

我不是SONY員工 所以請不要叫我注意自己的言行

有事情 請板上回



還有 因為我非員工 你給我一串數字 我沒辦法幫你證明你有買

所以我跟你要發票 應該不過分吧...
aug0123 wrote:
發票照片交出來吧你那...(恕刪)


別跟樓主太認真.....他已經有點"見笑轉生氣"了

明明是11/29買的機器應要去跟人家坳12/05才開始活動的贈品

拼命在找網頁沒寫跟所寫的漏洞.....

還有客服說一句道歉好像自己很深明大義的不跟Sony計較.....

結果說了一堆道理....氣了十幾天.....包包還是沒坳到.....

結果人家說他自己有問題....現在變的質疑他的都是Sony的打手了

哈......

我就是打手啊....怎樣......樓主咬我啊........

真的是級數的問題......

再多加一句.."小胖老師:加油好嗎?"

哈哈
AKG K240mk2 /K240s /K240DF /K240m /K240
Willien Chen wrote:
看來不只我的營幕壞了...(恕刪)


謝謝您如此清楚的整理, 小弟跟您抱歉之前對您講了重話 .

補充一下, SONY 客服一開始的時候仍堅持第二重活動的網頁是 12/05 才放上去.

所以小弟才會生氣, 為什麼一家公司可以這樣欺騙消費者.
明明小弟確定在12/04 就已經看到整個活動(第一重及第二重)的詳細實施細則.
aug0123 wrote:
你自己翻回第一頁吧
早在一開始我就看破你的手腳了.....
(恕刪)


因為你說的這麼有把握, 認定我沒買,
又因為我手上剛好只有 12/05 凌晨寄去 SONY 的註冊機身編號,
所以才會 PM 機身編號給你, 證明我真的有買.
如果還想看發票, 就要回家拍, 你還要看嗎, 還有啥手腳讓你看破 ?

Willien Chen wrote:
我就是打手啊....怎樣......樓主咬我啊........
(恕刪)


哈...咬你, 我可不想得嘴泡病.
你機器11/29買的(大家還沒看到發票就是了)
就算12/04活動開跑 你還是沒資格拿



先擷取張SONY會員登入的資訊畫面來看看
發票我很有興趣看 請你回家拍

Chaz1244 wrote:
謝謝您如此清楚的整理...(恕刪)


我承認我有氣到....

以樓主的情況我只能說.....這種事找客服是沒用的.....去店頭要會比較有機會

Sony客服早就外包了,跟他們打交道只是讓自己氣死而已,這的很多人有切身之痛

樓主只是損失了一個包包,之前買A200/A350/A300的人有損失以低價買50 1.4跟小野人包的情況

客服的態度一向就官樣的說法.......所以跟他們多說無益,

最多客服有幫助的就只有上網註冊有問題人工註冊時會打客服電話, 不然跟他們說話自己火都會起來

網頁Po上網的時間你絕對是對的,12/05號的活動,12/03網路就看的到,有時他們會提前幾天放上網路,等到12/05

才會以Email通知願意收到廣告信的會員,我一開始就說過電腦展開展那天就有看到展場的DM有提到送硬殼包,所以

拿這個說法回門市要會比較有機會,

跟Sony打交道多年,除非有致命的証明再去找客服吧,有時店頭或是維修站會有人情味的多

以上個人經驗


AKG K240mk2 /K240s /K240DF /K240m /K240
aug0123 wrote:
你機器11/29買的...(恕刪)


這個簡單, 小弟先貼, 發票回家再照 .


發票上面沒有註明 A900 , 所以用這張銷售明細替代 .



aug0123 wrote:
你機器11/29買的(大家還沒看到發票就是了)
就算12/04活動開跑 你還是沒資格拿


+1
就算12/4看到活動
沒有著明開始日期
也並不代表可以追朔活動發佈前購買的商品呀~

樓主阿~
這篇文也看了好幾天了~
本來一直不太想加入這個戰局
不過還是要勸勸您
也不是大家喜歡圍剿你
只是有時候也將身段放軟點來講事情
是對你有好處的
不管是sony客服還是版上的鄉民們
聽聽大家的說法跟意見
不要一直認為自己看到的跟想的就是對的
雖然你一直就是想爭一口氣
sony道歉了又如何?
你還是拿不到包包呀~~
往好處想
那個包拿到了真的會用嗎?
如果我有拿到那個硬殼包
大概死也不會背出門吧~

不就是個龜殼~別這麼認真嘛~~
  • 7
內文搜尋
X
評分
評分
複製連結
請輸入您要前往的頁數(1 ~ 7)
Mobile01提醒您
您目前瀏覽的是行動版網頁
是否切換到電腦版網頁呢?