感謝您的回函，關於您所反映之事項，確已轉呈至相關單位，以作為未來服務方面的參考意見，而就本次NEX-5N相關通知說明，皆已公佈於服務網頁：http://service.sony.com.tw/，敬請參閱網頁內容。再次誠摯地感謝您對我們的批評與指教。
敬祝 安康 順心
台灣索尼股份有限公司 客服中心 專員 阮小姐 敬上
TO SONY: 11/22
Dear ：
辛苦了,但我的窗口只有這裡,沒得到滿意答覆時我不會放棄爭取消費權益!!
如果有其他sony對話窗口請告知!!
請高層們儘快達成決議,別誤會不是一定要跟大陸一樣,只想看看你們如何決定
不要只是避重就輕的公告,有問題在保固期內維修,設計或生產失誤的問題不是
這樣就可解決,那過保後呢??這樣的公告毫無誠意!!
現在的消費者沒這麼好騙!!
請SONY拿出誠意!!
FROM SONY: 11/22
感謝您的回函，關於您所述事項，我們已有忠實地協助轉達至相關單位，以作為未來公司服務的參考方向，謝謝您。
敬祝 安康 順心
台灣索尼股份有限公司 客服中心 專員 喻小姐 敬上
TO S0NY: 11/21
Dear ：
一週過去了,有最新的消息嗎??
還是高高……高層太高,我們底層渺小消費者聲音傳不上去??
有問題就趕快解決,不需討論那……麼久嗎!!
看來SONY現階段還未想解決問題,其實想想如果真的設計是無問題,我這樣要求就太過分
那SONY就該公告:
感謝您長久以來對於 Sony 產品的支持與愛護。
Sony 公司最近發現，在使用【NEX-5N】錄影及無電源搖晃時，將有「咔咔」的聲音。這是因為SONY獨特設計，為了使消費者知道你有在使用，不過影片的品質並沒有受到影響。秉持 Sony 獨具特色產品設計
的原則，我們將不做任何設計變更。
消費者也不需維修及調整。
如果照發公告 我就認了 並在各大報登道歉啟事作為補償
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