
拿一塊錢跟那根毛比一下

跟原購買處反映此狀況,店家人員跟我說入塵是不可避免的的事,但是有根毛只會影響進光量,而且購買當時並無反應所以不能退貨,我李咧!好吧!在盧下去也沒有結果!
怪就怪在太信任SONY了!當初購買「白蘿蔔」時,天人交戰的很久,決定購買時想說郵購135ZA、STF、16-80mm都沒啥米大狀況,當面購買「白蘿蔔」應該沒什麼問題吧!購買時粗心的僅看外觀還有配件齊不齊全,就請店員打包回家,拍了開箱照就入庫了。
回家後先跟sony線上回報相關問題,sony客服部門麻煩我先把鏡頭送到sony南部維修中心,服務人員告知會回報後續處理狀況,送修後一週後通知取件,但是取件時發現毛仍然還是在,而且已經往鏡頭中心跑,看到這種狀況火就上來了,就跟櫃檯人員說鏡頭的毛還在啊!服務小姐看到我的臉變了,跑到裡面跟值班的工程師討論後,跟我說會幫我再把鏡頭往台北維修中心處理,當時還很有修養的說:我可以等但是要幫我處理好。
因春節期間有計畫出國,當天回家後決定先行線上通知SONY客服中心,出國事宜,並質問sony維修中心在第一次送修時到底有沒有處理鏡頭裡面的毛?若是台灣SONY維修中心無法處理鏡頭內有毛的問題,可否先行換貨給我呢?
但是sony線上回覆說:
由於SONY協助部份得以維修方式進行相關處理,退換貨部份,由於各經銷通路間所提供的銷退/換貨辦法不同,當中亦牽涉到帳款作業,因此本公司並沒有權力可以要求經銷商接受消費者銷退/換貨,也希望這方面您可以諒解。因此,仍然必須請您與發票開立單位(原購買經銷商)來反應處理。不便之處,敬請見諒。
我想求助的是:
1.鏡頭組裝是sony的工廠,出廠時若sony本身的品管人員未能將鏡頭本身的瑕疵挑出來,若消費者未能小心且注意的查看,那麼消費者購買的時候就只能碰運氣了?還是要消費者使用郵購,至少7天內都能退貨!
2.而且sony的回覆真的有一點讓人無法忍受,產出鏡頭的是sony,販賣的是店櫃銷售人員,難不成竟然要消費者及銷售人員幫你做QC,這麼一間大公司怎會會讓這種事發生呢?
3.我氣的是花那麼多錢買到的鏡頭,比我買sigma、tamron鏡頭的品質還無法讓人接受?
4.不知道可不可以請各位朋友幫我想想辦法,因為我的鏡頭還在SONY的維修中心,不知道有沒有辦法可以協助我做後續處理?
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