ssthree wrote:
1. 取得維修報告以及遞送紀錄
2. 取得客服人員編號以及當日客服紀錄
3. 與台灣區總代理商聯繫並將聯繫資料檢附一份與亞洲區總代理以及日本總廠聯絡處
4. 異常物件完整保存
5. 與消費者基金會聯繫
非常理性的建議
直得學習
earl258 wrote:
你這個算嚴重的問題，...(恕刪)
這樣的客服問題真的非常嚴重~~完全無法預估以及了解自己的物品的狀況~~難怪會心痛
小弟是O家的~~
已經過保固的kit鏡因為光圈廣角端總是卡在F5.6~~
所以趁著放假決定親自跑一趟內湖元祐總公司~~
(雖然元祐提供免費到府收送,但是感覺親自送去比較容易敘述我的狀況))
一方面和工程師面對面講一下我的鏡頭的問題~~
一方面也順便測試給工程師我的問題在哪~~
工程師也不厭其煩的馬上測試~~果然發現問題~因此留下處理~~
後來也很快寄回來~~接上測試~~恩~還ok~~
過幾天又掛了~~再跑一次~~工程師一測~~恩恩~~可能是光圈控制組的部分有問題~~
報價給我大約1k多~~再次留下鏡頭~約需一周~
不到一周~~工程師來電~已完修~預計隔天中午以前宅配到我家~~想說~~花個1k多修理應該划算^^
隔日早上~~宅配來按鈴~~拿到鏡頭了~~但是~~咦~~沒收錢~~挖塞~~真好~~
馬上接上機身~~一測試~~恩恩~~好樣的~~功能完全正常~~感謝元祐的令人感動的售後服務~~
不過~~可能O家USER的數量沒那麼龐大~~因此也會有比較有效率的工作時程
講這麼多~~雖然O家的鏡頭系列沒這麼齊全~或許很多地方趕不上其他家的DSLR~~
但是~~售後服務真的是很關鍵的地方~~
與您分享喔^^
星星航空
內文搜尋
從 APP 打開
X