我在sony style taiwan 開始預購時沒搶到,就在想燦坤這兩天應該會有預購,就一直在注意燦坤網路旗艦店有沒有新消息,果不其然,在4月11日中午開始預購,二話不說就下訂,並用信用卡一次付清,心想應該在sony發貨時,燦坤應該就可以送到了吧,結果從昨天開始陸續有人發表開箱文,說4月17日就在燦坤實體店面拿到了,心裡就越來越不爽,如果網路訂購配貨沒有實體店快,那燦坤網路旗艦店就打上請洽本公司各實體店面,然後收起來就好了。現在只能一邊等一邊看著別人的開箱文吞口水,難道我的錢比較不值錢嗎
看來我也得擔心第二波是不是可以如期收件了。我也是在燦昆網路旗艦店訂購刷卡,這幾乎是我感覺最糟糕的一次網路購物經驗。我感受到的溝通與服務效能起遠渡重洋的eBay越洋賣家還要差勁。1.突然被歸屬到第二波交貨。明明刷卡時網頁還沒標明【第二波】,當時查詢訂單內容也一切正常。2.依照網頁要求把加購第二個電池寫在備註,結果卻沒有加入訂單!最後才意會到他們發出的加購信件跟hinet.net信箱八字不合!3.客服電話超級難打,網路客服留言形同虛設,毫無回應。帳單查詢功能故障(4/12~4/14),拖了三天才修好。我想,燦昆還是努力經營傳統實體通路吧,電子商務看來不太擅長,收掉算了,省得燒錢。
用e-mail問客服,客服回答如下:「親愛的燦坤貴賓 您好:您的物品預計於【97/04/21】進行出貨,屆時將有物流人員與您聯繫收貨事宜,請保持您的手機暢通,如送件地址無人收件,宅配會再與您電話聯繫下次收件時間與地點。」我看以後sony有什麼預購活動,如果在sony style taiwan網站搶不到,就直接到燦坤實體店去訂吧,燦坤的網旗艦店就不要考慮了,因為送貨的速度實在讓我覺得很受傷,付錢之後拿不到東西,只能看別人開箱的感覺並不好啊!
小弟昨天也收到A300K,也是在小黃屋訂的,訂的過程也是一波三折.小弟是自己打電話去問的,他說機身和相機包先到,不過sony那邊出了點問題所以手錶和電池沒到.不過小弟太急了,就先把相機帶回來等其他的東西來再去拿.就小黃屋來說,小弟比較幸運接待我的那個,從我打電話過去到現場下定,發票修改,通知都做得不錯重點是買A300K還送12吋電風扇加上小弟都自己跑去問和改發票,還送我小贈品.倒是有一點,他們採購把送的MS轉CF卡當成普通的CF卡,所以現在他們還在跟sony洽談.他說sony給他們的mail是有修改過,不過小弟還是請代訂的人幫我在問問看採購,他也二劃不說的答應.倒是有個男生自以為了解這波A300定單的活動,說他們和sony是不一樣的方案,他們只賣sony的東西贈品是sony自己送的也又是說網路下定才有.希望等到他們採購上班後可以幫我快快拿到該拿的東西.至少我還有他們先給我的CF卡可以用.哈哈