2007/06/17，相機出現了...嘰嘰嘰嘰嘰嘰嘰嘰(網友戲稱刮鬍刀的聲音)，快門無法釋放，無法關機。
2007/06/23，回台灣後先打給永準，永準說Minolta的維修服務已經轉交給SONY，所以要我打電話給SONY的客服，第一個SONY的客服說從來沒有聽過相機有這種狀況，應該是壞了，總之要我先送修，SONY只接受親送至各維修服務站。
因為要上班的關係，所以請女友送去，後來女友打電話來求救，SONY服務人員說只負責送機身(這個機制很正常，因為怕附帶過去的鏡頭或配件損壞或遺失)，要把所有可以拆的都拆掉，問題是我女友沒用過我的相機，更不要說要拆鏡頭這種事了，而整個服務站的人也不會拆鏡頭，所以急急忙忙打電話來問我怎麼拆鏡頭，透過電話教學終於把鏡頭卸下來了，第一次發現原來拆鏡頭是何等專業的工作，竟然連維修站都不會。心裡正納悶為何要拆鏡頭，因為機身蓋不在身邊，短時間也拿不到，所以我特別附上kid鏡一起送修，如果剛剛的動作鏡頭已經卸下來了，該不會這樣就送修了吧?我的心中充滿了疑問，趕緊打電話給女友，果不期然我的機器已經這樣赤裸裸的在空氣中長達半個小時之久，難道維修中心的人不知道DSLR最怕進塵嗎?
我請女友再跑一次維修站...「這樣不會進塵嗎?」
「你要送修那也沒辦法」服務人員這樣回答
打電話給SONY客服，這個客服說我遇到的狀況是之前Minolta機構設計上的瑕疵，SONY也沒辦法，SONY本身沒有維修的能力，他們也很無奈。你在無奈什麼呀?SONY你可以買Minolta的名聲，買Minolta的部門，不買Minolta的後續服務?所以哪時候會修好也沒辦法給我確切日期，因為他們也很無奈
。2007/07/11，維修工程師來電，告訴我D5D的防手震模組還有齒輪壞掉了，維修費$5200
，問我要不要修，一台相機的殘值大概一萬，維修要一半以上的錢，你要我修不修，不過硬著頭皮還是修了。2007/08/09，等到我幾乎已經快忘記我的相機不在手中的事實，我打電話去SONY客服，想詢問一下維修進度，SONY的客服查詢後告訴我，相機已經完修，要我打去景美站問問相機送達了沒。
打去景美站，查詢了老半天，服務員告訴我還沒有到。
2007/08/21，又等了兩個禮拜，決定再打一通電話過去關切，SONY客服還是叫我去問景美站，而景美站的回覆還是沒到。如果修好了運送過程兩個禮拜還運不到，我只好再等。
女友晚上打電話去找客服，客服告訴我們一個震驚的消息，我的相機被弄丟了
。2007/08/22，景美站打電話來，說我的相機找到了，可以去景美站取貨了。
女友中午跑去SONY景美站。SONY景美站的人員說相機早在8/8就到了，我在8/9、8/21都有打電話去問，也是說還沒修好的，難道你們修好都不會通知的，如果我不去找，是不是就不還我了，付了$5200贖款，把相機贖回。
打電話請SONY客服回電，回電客服又是不同人，打電話來的用意是要了解問題，不過為什麼每次都要派不同人來了解，你們要了解，客服每個人都只聽一次，但是客戶同一件事要講四次五次，只因為你們內部的溝通不良，難道你們沒有把之前的錄音紀錄調出來大概聽一下，或是把每一通電話做好紀錄，還要客戶再說一次遇到了什麼鳥事，要申訴什麼鬼。要嘛就直接派一個最大的可以處理的出來，不然就統一窗口，當你們的客戶真的很累耶，而且我還莫名奇妙變成你們客戶的。SONY還是有一個很大的問題，你們真的要搞清楚，不要再跟我扯什麼那是Minolta的問題，Minolta維修本來就會比較久，所以修個60天、120天都很正常?我只知道Minolta現在由SONY負責，我維修費是交給SONY。
我「我想要知道貴公司是怎麼處理這件事」
客服「處理是屬於公司內部的事情，所以不會告知」
我「那我怎麼知道貴公司有沒有處理」
客服「如果下次有機會再送修，你會發現我們整個處理方式都不一樣了」
我「下次...?」
結束沒有營養沒有重點的一通電話。
2007/08/23，我終於拿到相機，我是6/23送修的，今天剛好滿兩個月，興沖沖的裝上電池，開機...
嘰嘰嘰嘰嘰嘰嘰嘰(熟悉的刮鬍刀卡住的聲音)。心裡有點納悶，這種感覺好熟悉，對焦...按下快門...快門還是沒辦法釋放 ，關機...對焦...按下快門...快門還是沒辦法釋放，卸鏡頭...裝鏡頭...關機...對焦...按下快門...快門還是沒辦法釋放，這不是跟送修前的狀況一模一樣嗎?
我有合理的懷疑SONY根本沒修我的相機，因為有一段時間我的相機根本在SONY那邊是遺失的，而且拿到的時候相機上滿佈灰塵
。2007/08/24，致電客服要求主管立即回電給我，過了50分鐘等不到人回電，二次致電客服，客服答應立即派人來收回相機，並答應於兩天後就是8/26完修，送交消費者手上。
後來客服來電，說經過協調，確定沒有辦法在兩天後完修了，不過今天仍然會派人來回收相機去維修...
客服又來電，說我的相機乾脆不要修了，他們那邊有一台測試機，機身便宜賣我$15000就好了
，喵的哩~你SONY今天東西送我我還怕今天就壞掉，不如我不要修了我相機賣你比較快。等到下午三點，SONY還沒派人來收相機，等了半天，再次致電客服，客服說今天也沒辦法派人來收相機了，要我們親自送去SONY市府維修站
...「我在上班，我們請快遞寄過去，由SONY付郵資」「不行」
「我七點才下班，你們市府維修站只營業到八點，所以下班趕快坐計程車拿過去，你們支付我車馬費」「沒辦法」
「我要求轉主管」「主管不在」
「主管不在總有代理人吧」「代理人在忙」
我...!$#%^@
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機器目前已經在SONY的市府站，維修工程師電話告訴我，上次維修人員沒有把AS模組裝好，需要重新再裝一次。
本案已向台北市消保會申訴，消保會已於96.08.28函請業者妥處。
主要申訴內容...
AS防手震模組非人為操作不良造成故障，SONY也承認為KonicaMinolta公司機構設計不良的瑕疵。既為出廠瑕疵，故要求將D7D、D5D全面免費回收檢修。並客訴SONY公司維修處理不當，維修速度過於緩慢，客服推卸責任，企圖欺騙消費者...等共五點。
附上SONY客服的處理方式：
(查詢客訴中...)
1.客服「請問你想怎麼處理」「‧‧‧」「做不到」「‧‧‧」「沒辦法」「‧‧‧」「不行」
(送修取回發現還是壞的...)
2.客服「維修費用算你九折就好。」
3.客服「可以退回所有維修費用，不收你錢了。」
4.客服「不要修了，我們這有測試機，便宜賣你NT.15000就好了。」
(二次送修中...)
5.客服「如果修好就修好了呀，還有什麼後續」
我到底還要不要修?還有二次維修沒有給送修單是不是很奇怪?
(待續...)
我想說只是一個鍵應該影響不大...所以就拒絕了= ="
