大家好好討論,希望不要有筆戰發生!! ^^
從買Sony的相機到現在...16-80za與70-300g都送修過了,而且沒有一次讓我感到滿意的!
70-300g 這顆鏡頭我買不到4天,結果對焦就壞掉了,根本沒辦法af,於是小弟我呢趕緊送修,
到了台中公益站以後,現場服務人員告知我要轉送台北土城維修,我也只能接受了...
到家以後天天關心維修狀態,從原來的待料中(竟然給我託1個多禮拜)到維修中,想說寄信去詢問看看維修狀態與情形
當然Sony一定是很官腔的回覆,說維修人員會盡快幫我處理,又等了幾天再寄去詢問,他們竟然給回覆說顧客不同意維修,鏡頭已送回台中公益站要我去領回...= =" 當場聽了晴天霹靂@@ 直接打電話過去客服專線請他給我解釋清楚,我說這顆鏡頭在你們那邊住的時間比在我這還久好幾倍,我等那麼久結果竟然說我不同意維修,既然不修妳幫我換一顆,他也一直在解釋說會盡快幫我處理,但這種官腔說法我早就聽膩了,跟他表示說請你們主管和我連絡一下,隔天下午5點,很準時的有位男生打給我說要直接幫我換新鏡頭,這時氣終於消一點了! 隔天去領回都沒甚麼問題了..這事暫且落幕!
(以上敘述皆有信件證明)
上個禮拜2我又拿16-80za去修了,這次一樣對焦問題,af到無限遠以後轉mf就會卡死...
我一樣拿去公益站,他跟我說鏡頭留下他們會在那邊修理,我跟服務人員說我機身蓋忘了帶可以借我一個嗎??於是他請了維修單眼相機的人員(女生)去裡面拿機身蓋,結果它走出來幫我把鏡頭蓋蓋好了..再來又走進去,我心想莊孝維喔??我要借機身蓋欸..跟她說她又衝出來,結果腳撞到椅子...
在那邊撫摸超久!!又差點害我鏡頭滾下去~心想:這是要幫我維修鏡頭的人員嗎??交給她安心嗎??
((離題了.. 過了大約4.5天,我家住海線剛好要去台中,想說打電話過去問看看好了沒,他跟我說材料大約1點貨運會送過去,然後維修可能沒那麼快,我就想說好吧 算了..我只能再多跑一趟,當天下午6點打給我說維修好了(是那個女的) 心想該不會真的給她維修吧??算了!!明天過去領只要修好就ok了!!隔天到了現場,當下卡死問題真的解決了..感覺超開心的,看了一下大眼睛~哇!!真美
但仔細一看..."槓" 裡面怎麼有疑似刮痕的跡象...
心裡越想越X , 當下跟服務人員說你們維修的時候把我弄出一條痕跡,於是拿給她看,他看了老半天..想說最好不要給我裝死!! 最後終於看到,他說那麼鏡頭維修很複雜,而且不是在無塵室工作,所以有塵埃..我跟她說現在幫我處理掉好嗎??他回答說維修鏡頭的那位小姐請假,禮拜一(今天)要我再打給他,下午放學以後~拿起電話打過去說我要找維修鏡頭的那位小姐(姓氏在這先不公佈了),結果他又請假..接電話那位先生要我和他敘述來龍去脈,說完以後一直說可能沒辦法保證說你來等就可以修好喔!(我就是不想多跑那麼多趟所以要在那邊等,又給我說不能把喔..完全不負責任)因為那很精密要很久... ((你們維修品質那麼爛怪誰啊??我住海線每次維修至少都跑2.3趟))我跟他說那我明天和那位小姐再連絡看看,有甚麼是在通知你 (那位聽起來好像是主管的樣子)
現在又要一個人一整個爛心情渡過今晚與明天早上的課
綜合我所經歷過的維修情形,有幾點不滿與疑問
1.既然說維修很複雜,鏡頭應屬於精密儀器,就算沒無塵室,也應該避免讓塵埃進入
2.維修完難道客人的問題解除後就沒事情嗎??外觀不需要多看幾眼嗎?? 感覺沒標準的SOP
3.維修每次都會出槌,好意思讓顧客為了一小個問題往返維修中心好幾趟,又不能把握說現場可以維修完
4.如果真得屬於刮傷,那她該怎麼處理??更換鏡片嗎??如果更換鏡片還是這顆鏡頭的嗎??如果隨便放一片沒人知道
5.品質完全沒空管好,就算是ZA與G鏡的最低級款,也不該是這樣的品質..爛!!
以上是我個人對Sony的評論,也請大家可以發表看法與自己的經驗
但..請不要筆戰 謝謝!!
拍得不是很清楚..但可明顯看到有疑似刮痕,是在裡面的鏡片,非外面!!
