我是第一批在網路上F5很久好不容易購買的A55單機組...
Sony當時通知9/28才能收到, 且隔天我剛好要去大陸出差所以算算時間剛好..
在9/28當天晚上下班時候收到遞送通知, 所以跟快遞約在大樓管理室領取,就直接放在家裡等出差回國再詳測...
但是在出差回來時候, 利用短暫休假時間來測試, 在開箱之後發現裡面竟然缺中文說明書跟程式光碟...
所以就立刻打電話給Sony客服反映這件事情, ...等了快一周, Sony也沒來電告知應怎處理. 後來在打給Sony客服才說他們出貨都有附上去且也有拍照.. 我有強力要Sony把當時出貨照片跟出貨資料寄給我(一直拖到10/25收到), 但是照片並未有顯示機身或保卡資料
Sony客服自己也無法確認出貨細節與照片真實性. 中間一直推責任, 我甚至要求要跟上面主管談,但是一直推托開會...後來隔幾天Sony才email說他們無法提供紙本只願意提供下載使用. 中間這段時間有跟Sony談了很多次, 我還明確說我可以用錢去買, Sony完全不理.
之後我投訴台北市消保官, 11/8消保官來函表示已經處理此問題並要Sony提出資料, 11/9 Sony來電說你當時已經簽收了..你就得就默認產品已經收了, 有缺件也不是他們責任, 表示們就不管他們的事情..這樣服務真的很爛..
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