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[抱怨文]恆伸服務好!!??

剛剛打電話到恆伸問問題
發生了一些事情
想請板上大大評評理
事情時這樣子的 :

今天跟老婆大人一起出遊用了 S 18-50 F2.8 MARCO拍了些出遊的照片
回到家後
發現怎麼有相當嚴重的移焦
心想: 奇怪 明明之前雖然是MARCO準 正常使用稍微有點移焦
不過在01上看到之前的一些文章
也知道大概是怎麼一回事
所以也就算了
但是今天拍出來的照片有相當嚴重的移焦
那也只有送去台中調焦了一條路了

時間大約是晚上12點多
找了一下保證書 M~
有電話
不知道有沒有客服人員可以問
那打去看看好了
反正頂多也沒人接,不然就是聽到 "本公司服務時間為XX點至XX點,請於上班時間撥打"之類的話

電話抓了就撥吧~
嘟嘟嘟嘟
響了幾聲後發現沒人接
心想 : 那大概是沒有客服人員吧
就在這時候電話有人接了 !! (哇 !! 果然如01上大大們說的一樣,服務真好)

以下為對話內容概略
某先生 : 喂 ?
小弟 : 你好 ~ 請問是恆伸嗎 ?
某先生 : 對
小弟 : 不好意思,有些問題想跟您請教

就在這時候還沒講完話

某先生就用很不悅的口氣說 : 先生,請問一下現在幾點啦 ?
小弟 : (驚) 十二點多 @@
某先生 : 那就對啦,都幾點了,你還打電話來 (口氣相當不悅!!)
小弟 : M .... 我以為你們有客服... (還沒講完話)
某先生 : 哪有客服人員這個時候還在上班啊!! 你以為我們是 7-11 啊!!(口氣更加不悅了!!!)
小弟 : ...(無言中)
某先生 : 請你星期一再打電話 , 謝謝
小弟 : (還在吃驚中...)是是是 , 抱歉...

電話那頭...掛電話

以上就是大約的對話內容

掛了電話後仔細想想....
如果你不是上班時間,幹麻接電話?
那接了電話之後又那麼的不客氣
還問我幾點了?
教小朋友?

本來小弟幾乎都在01潛水
但是遇到這件事
還是想上來請問一下?
這件事到底是誰的錯?
我很晚打電話去,你公司下班了,可以轉語音,可以不接!!
但是為什麼要接起來然後再用這麼不客氣的語氣跟我說話?
我不是不知道很晚了
但是還是有些公司可能有客服人員接聽電話啊?

一想到就整個火起來
還請板上大大說個公道話吧!!

2007-10-21 1:26 發佈
文章關鍵字 抱怨文 服務
這有啥好氣的呢?

都已經十二點了啊!!

那支電話我想可能不只有客服, 可能還有一些私人的用途

半夜被吵, 加上又不是私人的電話

當然會不爽啦 !!

這沒什麼好氣的, 一笑置之吧~
Nikon D50 好幫手, D200 快狠準!!
可是如果是私人用途
他怎麼可以把電話寫在保單上的服務電話呢?
我有時候也會撥打一些客服電話
也從未有這樣子的經驗
還是滿不爽的
Nickpower wrote:
剛剛打電話到恆伸問問...(恕刪)

如果你是打去7-11 那你就有資格說他服務不好 因為7-11是24小時營業

igloo0314 wrote:

如果你是打去7-1...(恕刪)



基本上小弟打的是保單上面的服務電話(而且服務電話並沒有寫限定時間)
如果是沒接或著是轉至語音
小弟在這裡po文抱怨
那就是我白目

可是實際情況並不是如此
我打得是服務電話
得到的不是服務
而是商家的不禮貌?

基本上感覺我和他的對話
比較像是 我是客服人員 他是消費者 ...
雖然恆伸有不對的地方,但是,你的舉動也是造成恆伸口氣不好的原因吧?

雖說他可以不接電話,但是,電話響的聲音已經打擾到對方了.

兩方都有不對,各讓一步,似乎也沒必要發文請大家評理,興師問罪的意思吧?
我想如非是像銀行業或電信業等有需要24小時服務的行業,大都是在正常的上班時間才有人會接聽電話,除非有註明24小時服務。我想這應該是常識。
有一些小公司,公司的電話跟住家是一起的,當然住家電話就有可能是公司電話。若硬要抓他小辮子不可以把住家電話寫在服務電話上當然可以,只不過這樣晚上12點多打電話是不是有點理虧呢?
我比較同意aamaster大所說的,『兩方都有不對,各讓一步,似乎也沒必要發文請大家評理,興師問罪的意思吧?』
是恆伸的錯
他們應該可以買個小電話總機
下班時間直接撥播語音
不用為了省錢而半夜被吵醒
還惹得客人不高興


不過話說回來
要求小公司半夜有客服也實在太.............
我想國祥.彩虹.....也不可能有吧
大概只有中國信託台哥大遠傳那種大公司才會有這種設置

恆伸那位先生大概是被吵醒的吧
才會肝火上升
所以忘了他是服務業.........應該用輕柔愉悅的語氣請你上班時間再打才對


睡到一半被吵醒能有這樣反應已經算不錯了!之前我們經理晚上11點打來問一些圖面上的問題被我破口大罵(是我下意識的發飆),隔天他還跟我道歉不知道我那麼早睡,他也沒說我在面試的時候我沒註明晚上11點過後不能打電話打擾我睡覺,有些事情不需要得理不饒人,你既然有覺悟可能沒人接聽為何還要打?有點想不透.....
你本身觀念有問題!服務當然是上班時間.有人半夜12點沒有急事打電話給你.會有甚麼反應?
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